Для решения вопросов, связанных с жилищно-коммунальным хозяйством (ЖКХ) в Саратове и области, основным регулирующим органом является Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Саратовской области. Ниже представлена актуальная контактная информация, структура ведомства и контакты ключевых должностных лиц на .

Общие реквизиты и приемная Министерства

• Почтовый адрес: 410012, г. Саратов, ул. Челюскинцев,
• Телефон приемной (справочный): (8452) — (доб. )
• Факс: (8452) —
• Официальный сайт: minstroy.saratov.gov.ru
• Электронная почта: *@saratov.gov.ru (уточняйте на сайте)

Режим работы приемной граждан

Понедельник – Пятница: с 9:00 до 18:00
Перерыв: с 13:00 до 14:00
Суббота, Воскресенье: выходной

Важно: Для оперативного решения проблем по конкретному дому (мусор, ямы, освещение, отопление) в первую очередь обращайтесь в вашу Управляющую компанию (УК), ТСЖ или ЖСК. Контакты УК указаны в платежке за ЖКУ или на информационном стенде в подъезде. Министерство рассматривает апелляции, контрольные обращения и вопросы стратегического управления отраслью.

Руководство Министерства

Структура Управлений и Отделов (Ключевые направления ЖКХ)

Управление жилищно-коммунального хозяйства (УЖКХ)

Курирует вопросы эксплуатации жилищного фонда, тарифов, качества коммунальных услуг, благоустройства.

• Начальник управления: Т Н. В. — тел. (8452) —

Отделы УЖКХ:

1. Отдел реализации программных мероприятий
   Начальник: С* Н. С. — тел. (8452) —
2. Отдел развития коммунальной инфраструктуры
   Начальник: Ф В. В. — тел. (8452) —
3. Отдел эксплуатации жилищного фонда и благоустройства
   Начальник: Т* Н. В. — тел. (8452) —

Управление жилищной политики (УЖП)

Отвечает за улучшение жилищных условий, переселение из аварийного фонда, предоставление жилья нуждающимся.

• Начальник управления: К* А. Ф. — тел. (8452) —*

Отделы УЖП:

1. Отдел улучшения жилищных условий
   Начальник: Б Н. В. — тел. (8452) —
2. Отдел реализации программ переселения из аварийного жилищного фонда
   Зам. начальника упр. — начальник отдела: И М. А. — тел. (8452) —
3. Отдел обеспечения жилыми помещениями
   Начальник: С* С. А. — тел. (8452) —*

Управление градорегулирования и архитектуры (УГА)

Выдача разрешительной документации, градостроительное регулирование, архитектурный контроль.

• Начальник управления: Д Д. А. — тел. (8452) —

Ключевые отделы УГА:

• Отдел контроля управления градорегулирования и архитектуры — Начальник: Б А. В. — тел. (8452) —
• Отдел градостроительного регулирования развития территорий — Зам. нач. упр.: Б* Н. С. — тел. (8452) —; Начальник отдела контроля: Я Н. И.

Управление по выдаче разрешительной документации

• Начальник управления: В И. В. — тел. (8452) —
• Начальник отдела по МО «Город Саратов»: Т И. В. — тел. (8452) —

Организационно-правовое управление (ОПУ)

• Начальник управления: Р* И. Н. — тел. (8452) —*
• Отдел организационной работы: Начальник К В. Ю. — тел. (8452) —
• Отдел правовой и кадровой работы: Начальник К О. Ю. — тел. (8452) —*; Зам. нач. отдела П В. Ю. — тел. (8452) —

Финансово-экономическое управление (ФЭУ)

• Начальник управления: А Н. Р. — тел. (8452) —*
• Отдел экономического планирования и анализа: Начальник Т Г. Г., тел. (8452) —
• Отдел финансирования целевых программ и бюджетного учета: Начальник С Е. А. — тел. (8452) —*

Как написать обращение в Министерство (почта/электронно)

Если вы не смогли решить проблему через Управляющую компанию или администрацию района, вы можете направить обращение в Министерство:

Почтовое отправление (Заказное письмо с вложением)

Кому: Министерство строительства и ЖКХ Саратовской области
Адрес: 410012, г. Саратов, ул. Челюскинцев, *
На конверте обязательно: «Лично Министру» или «В Управление ЖКХ»

Электронные каналы (Рекомендуемый способ)

• Портал Госуслуги (ГИС ЖКХ): Раздел «Обращения граждан» — позволяет отслеживать сроки и ход рассмотрения.
• Сайт Министерства: Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная» (прямая ссылка на раздел обращений).
• Единый портал обратной связи Саратовской области: saratov.gov.ru/feedback.

Личный прием граждан

Прием ведет Министр и заместители Министра по предварительной записи через приемную по телефону (8452) —* или через электронную запись на сайте ведомства.

Полезные ссылки для жителя Саратова (ЖКХ)

• ГИС ЖКХ (Личный кабинет плательщика): dom.gosuslugi.ru — проверка начислений, показания ПУ, история платежей.
• Реестр Управляющих организаций Саратовской области: На сайте Министерства в разделе «Деятельность» → «Жилищно-коммунальное хозяйство» → «Реестр УО».
• Теплоснабжение (ПАО «Т Плюс» / Концессионные компании): Аварийные службы по районам города (телефоны 24/7 ищите в квитанции или на сайте tplusenergy.ru).
• Водоснабжение/Водоотведение (АО «Саратовводоканал»): Единый диспетчерский: —* (уточните на сайте svk64.ru).
• Газовое оборудование (АО «Саратовгаз»): Аварийная газовая служба: 04 (с городского) или 104 (с мобильного).
• Администрация города Саратов (ЖКХ): Сайт saratovmer.ru, раздел «Хозяйственные вопросы».

Чек-лист перед обращением в Минстрой

1. Есть ли ответ от Управляющей компании (письменный, с исходящим номером и датой)?
2. Обращались ли вы в Администрацию вашего района города Саратова?
3. Есть ли фото/видео фиксация проблемы (протечка, яма, отсутствие уборки) с датой/временем (EXIF-данные)?
4. Сохранены ли квитанции об оплате ЖКУ за спорный период?

Совет: Обращения с полным пакетом документов (копии обращений в УК, ответы УК, фото, квитанции) рассматриваются быстрее и эффективнее. Используйте электронную форму на Госуслугах или сайте Министерства, это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа (по закону — 30 календарных дней).