Отслеживание почтовых отправлений — одна из самых востребованных услуг Почты России․ Зная номер реестра (почтовый идентификатор), вы можете в любой момент узнать, где находится ваша посылка, письмо или бандероль․ В этой статье подробно разберём, как это сделать․
Что такое номер реестра (почтовый идентификатор)
Российский почтовый идентификатор (РПО) — это уникальный номер, который присваивается каждому отправлению при приёме в отделении․ Он состоит из 14 цифр и указывается в чеке, который выдаёт оператор․
Пример формата: 123456(80) -2345 6․ При вводе в поле отслеживания скобки и пробелы убираются: 12345680123456․
Международные отправления имеют трек-номер по стандарту Всемирного почтового союза: 2 латинские буквы, 9 цифр и 2 буквы страны отправителя (например, LM123456789CN)․
Как отследить отправление по номеру реестра
На официальном сайте Почты России
- Откройте страницу отслеживания: pochta․ru/tracking
- Введите 14-значный идентификатор без пробелов и скобок
- Нажмите кнопку поиска — система покажет все статусы перемещения отправления
Через мобильное приложение «Почта России»
Скачайте приложение из App Store или Google Play, добавьте трек-номер — и вы будете получать push-уведомления о каждом изменении статуса․
Через сторонние сервисы трекинга
Сервисы вроде track24․ru и аналогичных позволяют отслеживать посылки разных почтовых служб в одном месте, сохранять историю трек-кодов и получать уведомления на email или по SMS․
Расшифровка международных трек-номеров
Первая буква кода указывает на тип отправления:
- C — обыкновенная посылка (более 2 кг), отслеживание до вручения
- R — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения
- L, мелкий пакет, отслеживание до вручения, не разыскивается почтой получателя
- E — экспресс-отправление (EMS)
- V, застрахованное письмо
- A, U — мелкие пакеты без отслеживания по стране получателя
- Z — частичное отслеживание (только поступление в отделение получателя)
Последние две буквы обозначают страну отправителя (CN — Китай, RU — Россия, US — США и т․д․)․
Когда появляется информация об отслеживании
Важно понимать, что данные появляются не мгновенно:
- По внутрироссийским отправлениям — через 1–3 дня после приёма
- По международным посылкам (например, с AliExpress) — через 7–10 дней после выдачи трек-кода продавцом
Небольшие магазины часто выдают трек-номер сразу, но физически передают посылки на почту раз в 1–2 недели, поэтому статус может долго не обновляться․
Основные статусы отправлений
- Приём — отправление принято в отделении
- Покинуло место приёма — посылка отправлена дальше
- Сортировка — обработка в сортировочном центре
- Прибыло в место вручения — посылка в вашем отделении
- Вручение адресату — отправление выдано получателю
Что делать, если посылка не отслеживается
- Проверьте правильность ввода номера (14 цифр без пробелов)
- Подождите 2–3 дня, данные могут ещё не поступить в систему
- Уточните номер у отправителя или в чеке
- Обратитесь на горячую линию Почты России: 8-800—* (звонок бесплатный)
- Подайте заявление на розыск отправления в любом отделении или через сайт
Полезные контакты
- Официальный сайт: pochta․ru
- Горячая линия: 8-800—
- Головной офис: г․ Москва, Варшавское шоссе, д․ *
Отслеживание по номеру реестра — простой и удобный способ контролировать доставку․ Сохраняйте чек с идентификатором до момента получения отправления, используйте официальный сайт или мобильное приложение, и вы всегда будете знать, где находится ваша посылка․