Анна Евгеньевна Цивилева, ключевая фигура в системе государственной поддержки участников специальной военной операции (СВО)‚ ветеранов и их семей․ На 09 мая 2026 года она занимает пост заместителя Министра обороны Российской Федерации и курирует направления‚ напрямую затрагивающие социальные гарантии военнослужащих․ До этого‚ с апреля 2023 года‚ она возглавляла Государственный фонд поддержки участников СВО «Защитники Отечества»․ Её профессиональный путь — от врача-психиатра и руководителя крупного промышленного бизнеса к высшему управлению в социальной сфере Кузбасса и федеральному уровню — определяет специфику вопросов‚ с которыми к ней обращаются граждане․
Основные направления компетенции Анны Цивилевой
В текущем статусе заместителя Министра обороны Анна Цивилева отвечает за организацию социального и жилищного обеспечения военных‚ а также за комплексную поддержку участников СВО․ Ключевые векторы её работы:
- Медицинская реабилитация и протезирование: обеспечение современными протезами‚ креслами-колясками‚ медицинскими изделиями; адаптация жилых помещений под нужды инвалидов․
- Психологическая поддержка: создание системы помощи для военнослужащих и членов их семей (учитывая медицинское прошлое руководителя)․
- Социальная адаптация и социализация: программы возвращения к мирной жизни‚ инклюзивное образование‚ трудоустройство лиц с инвалидностью․
- Жилищное обеспечение: решение вопросов предоставления жилья‚ оплаты иждивенческих платежей‚ улучшения жилищных условий․
- Работа с семьями погибших и пропавших без вести: выплаты‚ пенсионное обеспечение‚ правовая защита интересов родственников․
- Награждение и статусные вопросы: присвоение званий‚ наград‚ подтверждение статуса участника СВО‚ ветерана боевых действий․
Детальный перечень вопросов для обращений
Гражданам стоит адресовать обращение к Анне Цивилевой (через аппарат Минобороны РФ или Фонд «Защитники Отечества») в следующих конкретных ситуациях:
Выплаты‚ компенсации и материальная поддержка
- Задержка или неполное начисление разовых выплат (за ранение‚ контузию‚ выполнение задач)․
- Проблемы с ежемесячными денежными пособиями (ЕДП) для участников СВО и членов их семей․
- Вопросы выплаты страховых сумм по госполисам (СОГАЗ) в случаях гибели‚ травм‚ контузий․
- Материальная помощь семьям погибших‚ пропавших без вести‚ пленных военнослужащих․
- Компенсация затрат на лечение‚ реабилитацию‚ приобретение лекарств и технических средств реабилитации (ТСР) за свой счет․
Медицинское обеспечение и реабилитация
- Нарушение сроков или качества медицинской помощи в военных госпиталях и гражданских клиниках по полису ОМС/ДМС․
- Отказ в направлении на ВЛЭ (военно-врачебную экспертизу) или оспаривание её заключения (группа инвалидности‚ связь со службой)․
- Дефицит или несвоевременная выдача протезов‚ ортопедических изделий‚ современных кресел-колясок‚ слуховых аппаратов․
- Необходимость высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП) или лечения за рубежом (по показаниям)․
- Психологическая и психиатрическая помощь: ПТСР‚ тревожные расстройства‚ депрессивные состояния у военнослужащих и ветеранов․
Жилищные вопросы
- Строительство/приобретение жилья по ипотечным сертификатам (военная ипотека‚ сертификат участника СВО)․
- Предоставление служебного жилья или жилья из фонда ведомственного жилищного обеспечения․
- Капитальный ремонт или приспособление жилья для инвалидов-колясочников (пандусы‚ расширение дверных проемов‚ санузлы)․
- Выселение или угроза выселения семей военнослужащих/ветеранов․
- Оплата коммунальных услуг‚ льготы по ЖКХ для категорий ВПГ (ветеранов и приравненных к ним лиц)․
Статусные и правовые вопросы
- Присвоение статуса «Участник СВО»‚ «Ветеран боевых действий»‚ «Член семьи погибшего военнослужащего»․
- Исправление ошибок в документах: воинском билете‚ удостоверении участника СВО‚ справках о награждении․
- Вопросы награждения государственными наградами (медали «За мужество»‚ ордена «Король»‚ медаль «Участник СВО» и др․)‚ несвоевременное вручение․
- Защита трудовых прав: сохранение рабочего места‚ гарантии по трудовому кодексу для мобилизованных и контрактников․
- Пенсионное обеспечение: назначение военной пенсии‚ пенсии за выслугу лет‚ социальной пенсии инвалидам СВО․
Образование‚ трудоустройство и социализация
- Целевое обучение‚ квоты на поступление в вузы/колледжи для участников СВО и их детей․
- Профессиональная переподготовка‚ курсы повышения квалификации для демобилизованных․
- Трудоустройство через центры «Моя работа» и партнерские программы Фонда «Защитники Отечества»․
- Поддержка предпринимательства: гранты‚ льготные кредиты‚ налоговые каникулы для ветеранов СВО․
Специфические вопросы‚ требующие личного вмешательства куратора
- Сложные комбинированные случаи (например: ранение + потеря жилья + ошибка в документах на награду)․
- Системные нарушения прав группы военнослужащих в конкретной военной части или регионе․
- Вопросы поиска пропавших без вести военнослужащих (взаимодействие с ГУПВМ МЧС‚ МО‚ волонтерскими штабами)․
- Организация досуга‚ санаторно-курортного лечения для ветеранов и семей․
Как правильно оформить обращение к Анне Цивилевой
Прямая личная переписка с заместителем министра не предусмотрена регламентом․ Обращения рассматриваются через единую систему приема граждан Министерства обороны РФ и Фонда «Защитники Отечества»․
Основные каналы подачи:
- Официальный сайт Минобороны РФ — раздел «Приемная» / «Обращения граждан» (электронная форма)․
- Портал Госуслуги (gosuslugi․ru) — раздел «Обращения в государственные органы» -> Министерство обороны РФ․
- Сайт Фонда «Защитники Отечества» (zashchitniki-otechestva․ru) — форма обратной связи‚ горячая линия фонда․
- Почтовое отправление на адрес: г․ Москва‚ ул․ Znamenka‚ д․ ‚ Минобороны РФ‚ Приемная заместителя Министра обороны А․Е․ Цивилевой (точный индекс и номер корпуса уточняйте на сайте ведомства)․
- Личный прием — по предварительной записи через региональные отделения Фонда «Защитники Отечества» или военкоматы (график уточняется оперативно)․
Структура эффективного обращения (шаблон):
Кому: Заместителю Министра обороны РФ А․Е․ Цивилевой․ От кого: ФИО полностью‚ дата рождения‚ адрес регистрации/проживания ()‚ контактный телефон ()‚ e-mail (*)․ Категория обращения: Жалоба / Предложение / Запрос информации / Просьба о помощи․ Суть вопроса (максимально конкретно): ‒ Номер личного дела / воинского билета / полиса СОГАЗ․ ⏤ Название военной части / госпиталя / органа‚ нарушившего право․ ⏤ Даты событий‚ номера приказов‚ распоряжений‚ отказов․ ‒ Какие меры уже предпринимались (обращения в военкомат‚ прокуртуру‚ суд — с результатами)․ Просьба: Четко сформулированное требование (проверить‚ назначить‚ выплатить‚ предоставить‚ исправить)․ Приложения: Копии документов (приказы‚ справки‚ медицинские заключения‚ ответы других инстанций)․ Дата и подпись․
Сроки рассмотрения и контроль
- Срок ответа: Согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» — до 30 календарных дней (направляется на исполнение профильным дирекциям/управлениям Минобороны)․
- Контроль: Особый контроль за исполнением поручений по обращениям‚ касающимся участников СВО‚ ведется лично кураторами аппарата Минобороны и Фондом «Защитники Отечества»․
- Обратная связь: Ответ направляется официальным письмом на почтовый адрес или в личный кабинет на Госуслугах/сайте Минобороны․
Важные нюансы и рекомендации
Региональный уровень․ Большинство бытовых вопросов (выдача ТСР‚ оплата ЖКХ‚ квоты в сады) решаются быстрее через региональные отделения Фонда «Защитники Отечества» или уполномоченных по правам участников СВО в субъектах РФ․ Обращение на федеральный уровень оправдано при отказе на месте или системных нарушениях․
Документальное подтверждение․ Без копий приказов‚ медицинских справок (выписок из историй болезни)‚ ответов военкомата/прокуртуры/суда обращение рискует быть закрыто формально («материалы не подтверждают факты»)․
Конфиденциальность․ В обращении не публикуйте в открытом виде номера личных дел‚ паспортные данные‚ номера банковских карт — указывайте их только в официальной форме на защищенных порталах․
Альтернативные легальные инструменты․ Параллельно с обращением в Минобороны эффективны: жалоба в Прокуратуру РФ (нарушение прав военнослужащих)‚ обращение к Уполномоченному по правам человека в РФ‚ заявление в суд (обязательное досудебное урегулирование для некоторых категорий споров не требуется)․
Обращения к Анне Цивилевой в ее качестве заместителя Министра обороны наиболее эффективны по сложным‚ системным и межведомственным вопросам: обеспечение протезами нового поколения‚ решение нестандартных жилищных кейсов‚ защита прав семей погибших‚ контроль за исполнением президентских указаний по поддержке СВО․ Для рутинных вопросов (пересчет ЕДП‚ замена ТСР‚ получение справки) быстрее и надежнее работать через региональную сеть Фонда «Защитники Отечества» и военкоматы․ Грамотно составленное‚ документально подтвержденное обращение через официальные каналы Минобороны РФ — гарантия попадания в поле зрения куратора и реального решения проблемы․
Информация актуальна на ․ Контактные данные‚ реквизиты и регламенты могут меняться․ Перед отправкой обязательно проверяйте актуальные адреса и формы на официальных сайтах minoborony․ru и zashchitniki-otechestva․ru․