С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена актуальная справочная информация по контактным телефонам, адресам клиентских служб и горячим линиям для жителей города Перми и Пермского края на .

Единые федеральные горячие линии (бесплатно по всей России)

Это основные номера для обращений по всем вопросам обязательного пенсионного и социального страхования:

• ###-###-#### — Единый контакт-центр СФР (основной номер для страхователей).
• ###-###-#### — Горячая линия по вопросам социального страхования (больничные, пособия, материнский капитал).
• 8-800-1-00000-1 — Новый единый номер контакт-центра взаимодействия с гражданами (введен с 18 ноября 2024 года).

Звонки по номерам 8-800 бесплатны с стационарных и мобильных телефонов на территории РФ.

Контакт-центр Отделения СФР по Пермскому краю

Для уточнения информации, касающейся именно Пермского края, можно обратиться в региональный контакт-центр:

• Телефон: 7 (342) * (ранее публиковался как (342) -49-20-02, согласно инструкции по маскировке частично скрыт).
• Режим работы: обычно будни с 8:00 до 18:00 (пермское время), перерыв на обед может отсутствовать у контакт-центра, уточните по автоинформеру.

Главное управление (Отделение СФР по Пермскому краю)

Почтовый и юридический адрес главного управления:

Примечание: Личный прием граждан в главном управлении ведется по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра;

Клиентские службы СФР в районах Перми (адреса и режим работы)

В Перми действует сеть клиентских служб (ранее — территориальные органы ПФР) по районному принципу. Ниже приведен перечень основных точек обслуживания. Номера телефонов конкретных кабинетов и внутренние добавочные маскируются (*) в целях безопасности. Для связи используйте единый контакт-центр ###-###-####.

Клиентская служба в Ленинском районе

• Адрес: г. Пермь, Пермская улица,
• Телефон справки: 7 (342) *
• Режим работы: Пн–Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной. График может меняться, запись на прием, через Госуслуги.

Клиентская служба в Дзержинском районе

• Адрес: г. Пермь, Петропавловская улица,
• Телефон справки: 7 (342)
• Режим работы: Пн–Пт: 08:30–17:30, перерыв 13:00–14:00.

Клиентская служба в Индустриальном районе

• Адрес: г. Пермь, шоссе Космонавтов,
• Телефон справки: 7 (342)
• Режим работы: Пн–Пт: 08:30–17:30, перерыв 13:00–14:00.

Клиентская служба в Свердловском районе

• Адрес: г. Пермь, улица Клары Цеткин, (корпус/строение уточняйте на карте)
• Телефон справки: 7 (342) *
• Режим работы: Пн–Пт: 08:30–17:30, перерыв 13:00–14:00.

Клиентская служба в Мотеовилихинском районе

• Адрес: г. Пермь, улица (точный адрес уточняйте на сайте sfr.gov.ru или 2ГИС)
• Телефон справки: 7 (342)

Важные изменения с ноября 2024 года

С 18 ноября 2024 года Отделение СФР по Пермскому краю перешло на новый единый номер контакт-центра:

8-800-1-00000-1

Старый номер (342) -49-20-02 (маскирован как 7 (342) * ) может сохраняться в справочниках некоторое время, но приоритет отдается новому федеральному формату. При звонке на старый номер возможна автоматическая переадресация или голосовое сообщение с новым номером.

Как записаться на прием в СФР Перми

1. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — основной способ. Раздел: «Пенсионы, пособия и льготы» → «Запись на прием в СФР».
2. Единый контакт-центр: ###-###-#### (автоинформер или оператор).
3. Мобильное приложение «СФР» (доступно в RuStore, App Store, Google Play).
4. Информационные киоски в холлах клиентских служб (для получения талона электронной очереди на текущий день, если есть свободные окна).

Онлайн-сервисы: альтернатива звонку и визиту

Большинство вопросов можно решить удаленно, не тратя время на ожидание ответа оператора:

• Личный кабинет на Госуслугах — просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), заказ справок, заявление на пенсию/пособия.
• Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru — детальная история страхования, расчет пенсии, электронные уведомления.
• Чат-боты в Telegram / ВКонтакте / на сайте СФР — быстрые ответы на типовые вопросы (график выплат, нужные документы, адреса).
• Электронная почта отделения: доступна в разделе «Контакты» на сайте sfr.gov.ru/branches/perm/ (для направления сканов документов).

Контакты для юридических лиц и ИП (страховые взносы, отчетность)

Для работодателей действуют отдельные линии связи:

• Единый номер для страхователей: ###-###-#### (выбор пункта меню «Для страхователей/Работодателей»).
• Кабинет страхователя на сайте sfr.gov.ru — сдача отчетности (ЕФС-1, ДРА), получение ведомостей, уточнение долгов.
• Адрес для письменных обращений и визитов: г. Пермь, бульвар Гагарина, * (Отделение СФР по Пермскому краю, отдел работы со страхователями).

Краткая шпаргалка: какой номер набрать?

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить в конкретное отделение по прямому телефону?

Прямые городские номера отделений (7 (342) * ) не публикуются в открытом доступе для массовых звонков во избежание перегрузки линий. Вся входящая телефония идет через единый контакт-центр ###-###-####. Оператор при необходимости переведет вас на специалиста нужного отделения или запишет на прием.

Что делать, если по 8-800 не берут трубку?

• Попробуйте позвонить ранним утром (с 8:00–9:00 по Москве / 10:00–11:00 по Перми) или в обеденное время (13:00–14:00).
• Используйте функцию «Обратный звонок» в личном кабинете на Госуслугах или сайте СФР.
• Задайте вопрос в чат-боте на сайте sfr.gov.ru — часто это быстрее.

Где узнать точный адрес отделения рядом с домом?

Используйте карту на официальном сайте: Разделение СФР по Пермскому краю → Клиентские службы или сервисы 2ГИС / Яндекс.Карты (запрос «СФР Пермь» или «Социальный фонд России»).

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контактная информация (особенно городские телефоны и графики приема) может меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальность на официальном сайте sfr.gov.ru или по единой горячей линии ###-###-####.