С 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территории Тульской области функции по назначению и выплате пенсий‚ пособий‚ а также предоставлению государственных услуг выполняет Территориальный орган Социального фонда России по Тульской области и его клиентские сервисы (отделения). Ниже представлена актуальная справочная информация для жителей города Тулы и области.

Горячая линия и контактные телефоны

Для получения консультаций‚ записи на прием или уточнения статуса заявления используйте следующие номера:

• Единый федеральный контакт-центр СФР (бесплатно по всей России): ###-###-#### (круглосуточно‚ без выходных).
• Единый номер клиентского сервиса СФР по Тульской области: +7 () — (работает в рабочее время отделения).
• Телефон справочно-информационной службы Территориального органа по Тульской области: +7 () —;
• Телефон для записа на личный прием через автоматическую систему (IVR): +7 () —.

Важно: Номера телефонов конкретных кабинетов и специалистов не публикуются в открытом доступе в целях безопасности и предотвращения мошенничества. Все входящие звонки распределяются через единый контакт-центр.

Адреса клиентских сервисов (отделений) в г. Туле

В городе Туле действует несколько клиентских сервисов (ранее — отделения ПФР). Обращение возможно только по предварительной записи (через Госуслуги‚ приложение СФР‚ по телефону ###-###-#### или на терминалах в холле).

Клиентский сервис № 1 (Центральный)

• Адрес: г. Тула‚ ул. ‚ д. ‚ корп.
• Режим работы холла (для записавшихся): Понедельник–Пятница: :* – :; Суббота‚ Воскресенье: выходной.
• День санитарной уборки: Последняя пятница месяца (холл не работает).

Клиентский сервис № 2 (Зареченский район)

• Адрес: г. Тула‚ пр. ‚ д.
• Режим работы холла: Понедельник–Пятница: : – :.

Клиентский сервис № 3 (Пролетарский район)

• Адрес: г. Тула‚ ул. ‚ д.
• Режим работы холла: Понедельник–Пятница: : – :.

Клиентский сервис № 4 (Московский район)

• Адрес: г. Тула‚ ул. ‚ д.
• Режим работы холла: Понедельник–Пятница: : – :.

Примечание: Точные адреса и номера корпусов лучше уточнить на официальном сайте sfr.gov.ru/tula или в приложении «СФР» перед визитом‚ так как сеть отделений оптимизируется.

График приема граждан (Общий стандарт)

График работы специалистов по приему граждан в клиентских сервисах Тулы‚ как правило‚ унифицирован:

Обратите внимание:

• Прием осуществляется исключительно по предварительной записи на конкретное время (слот 15–20 минут).
• Без записи в холл могут не пустить (кроме срочных случаев: оформление пособия по временной нетрудоспособности‚ регистрация ухода за инвалидом/пенсионером 80+).
• В последний рабочий день месяца (день санитарного дня) прием граждан не проводится.

Как записаться на прием: пошаговая инструкция

1. Через портал Госуслуг (самый быстрый способ):
   • Зайдите в раздел «Пенсионы‚ пособия и привилегии» → «Записаться в Социальный фонд России».
   • Выберите тему обращения‚ удобное отделение (Клиентский сервис в Туле)‚ дату и время.
   • Подтвердите запись кодом из СМС/пуш-уведомления.
2. Через мобильное приложение «СФР» (iOS / Android): Раздел «Запись на прием».
3. По телефону ###-###-####: Автоинформатор или оператор запишут вас на ближайшее свободное окно.
4. На информационном терминале в холле отделения: Если вы пришли лично‚ но без записи (есть свободные слоты на текущий день).

Какие услуги можно получить удаленно (без визита)

Большинство вопросов решаются через Личный кабинет на Госуслугах или приложение «СФР»:

• Подача заявления на назначение страховой пенсии (по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца).
• Заявление на социальную пенсию.
• Назначение пособий по беременности и родам‚ на ребенка до 1.5 и до 3 лет‚ единовременное при рождении.
• Пособия по уходу за инвалидом/пенсионером 80+.
• Материнский (семейный) капитал — оформление‚ получение справки о остатке средств‚ направление средств на образование/жилье/пенсию мамы.
• Получение справок (о пенсии‚ о выплатах‚ для банка/визы).
• Изменение способа получения выплат (на карту «Мир»‚ через Почту России‚ Сбербанк).
• Заявление на досрочную пенсию (за выслугу лет‚ вредные условия‚ север и т.д.).

Обслуживание в районах Тульской области

Жителям районных центров и сельских населенных пунктов не обязательно ехать в Тулу. Действуют районные клиентские сервисы и мобильные бригады.

Основные районные клиентские сервисы (примеры):

• г. Новомосковск: ул. *‚ д. | Тел.: +7 () —
• г. Алексин: ул. *‚ д. | Тел.: +7 () —
• г. Донской: ул. *‚ д. | Тел.: +7 () —
• г. Щекино: ул. *‚ д. | Тел.: +7 () —
• г. Ефремов: ул. *‚ д. | Тел.: +7 () —
• г. Узловая: ул. *‚ д. | Тел.: +7 () —
• п.г.т. Богородицк: ул. *‚ д. | Тел.: +7 () —

Полный перечень 23 районных клиентских сервисов с адресами и телефонами доступен на сайте sfr.gov.ru/tula в разделе «Контакты» → «Клиентские сервисы».

Мобильные пункты приема (Выездные бригады)

Для жителей отдаленных сел и поселков регулярно работают выездные бригады. График выездов на текущий месяц публикуется:

• На сайте СФР по Тульской области (раздел «Новости» / «График выездов»).
• В администрациях сельских поселений.
• В группах СФР в соцсетях (ВКонтакте‚ ОК).

На выезде можно подать документы на пенсию‚ пособия‚ маткапитал‚ получить справки.

Важные изменения 2024–2026 гг.‚ о которых стоит знать

• Единый портал СФР: Все информационные ресурсы перенесены на sfr.gov.ru. Старый сайт pfrf.ru перенаправляет на новый.
• Пенсионная реформа (переходный период): В 2026 году пенсионный возраст: мужчины, * лет‚ женщины — * лет (повышается постепенно до 60/65 лет к 2028 г.). Досрочные пенсии по выслуге лет/вредным условиям сохраняются.
• Индексация пенсий: Страховые пенсии неработающих пенсионеров индексируются ежегодно с 1 апреля (в 2026 г. — на .% по итогам инфляции). Работающим пенсионерам, ежегодный перерасчет в августе.
• Электронный трудовой стаж: С 2024 г. стаж ведется только в электронном виде (ЕРСЗ). Проверить стаж можно в ЛК Госуслуг/СФР. Бумажная трудовая книжка больше не ведется (кроме случаев первичного оформления до 2020 г.).
• Карта «Мир» — приоритет: Новые назначения пенсий и пособий производятся только на карты СМП «Мир». Смена банка/карты — через ЛК или отделение.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Могу ли я прийти без записи‚ если у меня срочный вопрос?

Да‚ в исключительных случаях (оформление больничного листа электронно — не требуется визит; первичная регистрация ухода за инвалидом I группы/пенсионером 80+; получение справки для МСЭ) — подойдите к администратору холла с паспортом. Решение принимает начальник смены/отделения.

Что взять с собой на прием в клиентский сервис?

• Паспорт РФ (оригинал).
• СНИЛС (зеленая карточка или распечатка/фото в телефоне).
• Оригиналы документов‚ подтверждающих право (трудовые книжки до 2020 г.‚ свидетельства о рождении детей‚ браке/разводе‚ военный билет‚ справки о зарплате до 2002 г. и т.д.).
• Копии документов (обычно требуются копии главных страниц паспорта‚ СНИЛС‚ всех страниц трудовых книжек‚ свидетельств) — лучше подготовить заранее‚ в отделении ксерокс может быть платным или отсутствовать.
• Заявление (можно заполнить на месте по образцу или заранее распечатать из ЛК Госуслуг).

Как узнать статус поданного заявления?

• В Личном кабинете Госуслуг / приложении СФР (раздел «Мои заявления»).
• По телефону ###-###-#### (назовите номер заявления или СНИЛС).
• Через чат-бота СФР в Telegram / ВКонтакте.

Куда жаловаться на действия (бездействие) сотрудников?

• Через форму «Обращения граждан» на сайте sfr.gov.ru.
• На портале Госуслуг (раздел «Обращения»).
• По почте: 300000‚ г. Тула‚ ул. *‚ д. , Управление СФР по Тульской области‚ Руководителю.
• Телефон доверия руководителя Тероргана: +7 () — (в рабочее время).

Резюме: алгоритм действий для жителя Тулы

1. Проверьте вопрос в Личном кабинете Госуслуг / приложении СФР, 90% задач решаются там.
2. Если визит обязателен — запишитесь заранее (Госуслуги‚ ###-###-####‚ приложение СФР).
3. Подготовьте пакет оригиналов и копий документов дома.
4. Придите в Клиентский сервис по адресу из записи за 10–15 минут до слота.
5. После визика отслеживайте статус в ЛК.

Дисклеймер: Адреса‚ конкретные номера телефонов кабинетов и фамилии сотрудников в данной статье частично скрыты (*) в соответствии с политикой безопасности и защитой персональных данных. Официальная‚ наиболее актуальная информация всегда доступна на сайте sfr.gov.ru/tula или по единому телефону ###-###-####. Данные актуальны на .