С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все вопросы, ранее решавшиеся в ПФР, теперь находятся в ведении территориальных органов СФР. Ниже представлена актуальная информация для жителей Смоленска и Смоленской области.
Единый федеральный номер горячей линии СФР (бесплатный)
Главный номер для обращений по всем вопросам пенсионного обеспечения, пособий, материнского капитала и страховых взносов:
- ###-###-#### — звонок по России бесплатный (работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени).
- 116-111 — общероссийский телефон доверия для детей и молодежи (круглосуточно, бесплатно).
Важно: При звонке с мобильного телефона на номер ###-###-#### оплата взимается не производится ни одним оператором связи.
Главное управление СФР по Смоленской области
Адрес приемной и администрации
Посещение личного приема требует предварительной записи через Госуслуги или по телефону горячей линии.
Адрес: г. Смоленск, ул. К. Маркса, д. 17 (каб. *)Режим работы приемной: пн–пт с 08:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00.
Суббота, воскресенье: выходные дни.
Контактные телефоны управления (справочно)
Ниже приведены номера структурных подразделений. В соответствии с правилами безопасности персональные номера служебных телефонов и контактные лица частично замаскированы.
- Справочно-информационная служба управления: +7 (4812) *—
- Телефон горячей линии по вопросам МСП (малого и среднего предпринимательства): +7 (861-30) — (уточняйте актуальность на сайте)
- Внутренний контактный номер (мобильный служебный): 8-914-*—
Территориальные отделения (Клиентские сервисы) в Смоленске
В городе работают несколько клиентских сервисов (бывших управлений ПФР по районам). Для обращения в конкретное отделение рекомендуется уточнить привязку к месту жительства (регистрации) на сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.
| Наименование отделения | Адрес (частично скрыт) | Телефон справки (маска) |
|---|---|---|
| Клиентский сервис №1 (Индустриальный р-н) | г. Смоленск, ул. , д. | +7 (4812) — |
| Клиентский сервис №2 (Ленинский р-н) | г. Смоленск, пр. , д. | +7 (4812) — |
| Клиентский сервис №3 (Заднепровский р-н) | г. Смоленск, ул. , д. | +7 (4812) — |
Альтернативные способы связи (без очередей)
- Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА): Большинство услуг (заявление на пенсию, справка о пенсии, замена способа выплаты, материнский капитал) доступны онлайн в разделе «Пенсионы, пособия и привилегии».
- Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru): Подробная история застрахованного лица, расчет пенсионных коэффициентов, электронные справки.
- Мобильное приложение «СФР»: Доступно для iOS и Android. Удобно для сканирования документов и отслеживания статуса заявления.
- Почта России: Прием документов для назначения пенсий и пособий во всех отделениях связи (бесплатно для пенсионеров).
- Telegram-канал: Актуальные новости регионального управления публикуются в сообществе «Смоленск СФР_страхователи» (поиск в Telegram).
Частые вопросы к горячей линии
- Как узнать сумму будущей пенсии?, Закажите «Справку о пенсионных правах» в ЛК Госуслуг или ЛК СФР.
- Как сменить банк для выплаты пенсии?, Заявление подается через Госуслуги, ЛК СФР, в Клиентском сервисе или в Почте России за 1 месяц до выплаты.
- Не пришло пособие по материнскому капиталу?, Проверьте статус в ЛК СФР или позвоните на ###-###-####.
- Как записаться на личный прием? — Только через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в СФР») или по телефону горячей линии.
Важные напоминания
Внимание к мошенничеству! Сотрудники СФР никогда не звонят с предложением «перевести деньги на безопасный счет», «оформить доплату к пенсии за комиссию» или «проверить СНИЛС по телефону». Официальный номер только один: ###-###-####.
Все служебные номера, начинающиеся на 8-800, для звонящего бесплатны. Короткие номера 116-111 и 116-000 (пропавшие дети) также бесплатны и работают круглосуточно.
Информация актуальна на . Адреса и внутренние телефоны структурных подразделений могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте режим работы по федеральной горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте sfr.gov.ru/regions/smolensk.