С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все вопросы назначения пенсий, пособий, материнского капитала, а также страховых взносов теперь решаются в клиентских службах СФР. Ниже представлена актуальная на информация для жителей Северо-Западного административного округа (СЗАО) Москвы.

Единый контакт-центр СФР (Федеральный уровень)

Для большинства вопросов не требуется личное посещение отделения. Основной канал связи — единый бесплатный номер:

• Горячая линия (бесплатно по России): 8-800-100-00* (последние три цифры скрыты для безопасности, полный номер доступен на официальном сайте sfr.gov.ru)
• Единый справочно-информационный номер (Москва): (495) -50-19
• Чат-бот и личный кабинет: sfr.gov.ru / Госуслуги (ЕСИА)

Режим работы контакт-центра: пн–пт: 08:00–20:00 (мск), сб: 09:00–16:00 (мск), вс — выходной.

Главное управление СФР по г. Москве и Московской области

Центральный офис, координирующий работу всех округовых отделений (включая СЗАО):

• Адрес: г. Москва, Орликов переулок, д. , корп. А (индекс 107078)
• Телефон приемной: (495) —
• Сайт регионального управления: moskva.sfr.gov.ru

Клиентские службы СФР в Северо-Западном округе (СЗАО)

На территории СЗАО располагается несколько клиентских служб (ранее — отделения ПФР/территориальные органы). Важно: Прием граждан ведется преимущественно по предварительной записи через Госуслуги, сайт СФР или по телефону контакт-центра.

Список основных точек обслуживания в СЗАО (адреса частично маскированы)

1. Клиентская служба № 1 (г. Москва, СЗАО — район Ховрино / Левобережный)
   Адрес: г. Москва, ул. , д. , корп.
   Телефон справки: (499) —
2. Клиентская служба № 2 (г. Москва, СЗАО — район Сокол / Войковский)
   Адрес: г. Москва, Ленинградский проспект, д. , корп.
   Телефон справки: (499) —*
3. Клиентская служба № 3 (г. Москва, СЗАО — район Покровское-Стрешнево / Щукино)
   Адрес: г. Москва, ул. , д.
   Телефон справки: (499) —
4. Клиентская служба (г. Химки / Молжаниновский р-н — граничные зоны)
   Адрес: г. Химки, ул. , д.
   Телефон: (495) —*

Как записаться на прием в СЗАО: пошаговая инструкция

Личный прием без предварительной записи возможен только в исключительных случаях. Стандартная процедура:

1. Зарегистрируйтесь на Госуслугах (Госуслуги.Ру) или войдите в Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru).
2. Выберите раздел «Запись на прием» / «Запись в клиентскую службу».
3. В поле «Регион» выберите Москва, в поле «Округ/Район» — Северо-Западный АО.
4. Система покажет доступные отделения (см. список выше), свободные слоты времени и список необходимых документов.
5. Подтвердите запись. На указанное время придите с паспортом и пакетом документов.

Какие вопросы решаются в клиентских службах СЗАО

• Назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Социальные пенсии и пособия (ЕДВ, пособие по уходу за ребенком до 1.5/3 лет, пособие беременным).
• Материнский (семейный) капитал — выдача свидетельства, направление средств.
• Вопросы страховых взносов (для самозанятых, ИП, нанимателей — консультации).
• Выдача справок (СНИЛС, стаж, доходы, форма 182н для больничного).
• Корректировка индивидуального лицевого счета (ИЛС), смены ФИО, восстановления стажа.

Альтернативные способы связи (без визита в СЗАО)

Большинство услуг доступны дистанционно:

• Личный кабинет СФР: подача заявлений, отслеживание статуса, получение справок в электронном виде.
• Портал Госуслуг: подача на пенсию, пособия, маткапитал, заказ справок.
• Мобильное приложение «СФР»: доступно для iOS и Android.
• Почта России: подача документов через любое отделение связи (список бланков на сайте).
• МФЦ (Мои Документы): в СЗАО работают МФЦ в районах Ховрино, Сокол, Щукино, Стрешнево — там можно подать документы и получить консультацию администратора.

Режим работы отделений в СЗАО (типичный)

* Режим может меняться в предпраздничные дни. Уточняйте на сайте moskva.sfr.gov.ru или по телефону 8-800-100-00*.

Часто задаваемые вопросы (FAQ) по СЗАО

Где узнать точный адрес отделения по моей прописке в СЗАО?

Привязка к территориальному органу идет по адресу регистрации (прописки). Введите свой адрес в сервисе «Найти отделение» на sfr.gov.ru или в Личном кабинете. Система автоматически определит вашу клиентскую службу в СЗАО.

Можно ли позвонить напрямую в отделение СЗАО, минуя 8-800?

Прямые номера кабинетов инспекторов не публикуются. Входящие звонки на городские номера отделений принимают операторы справочных служб или автоинформатор. Для связи с конкретным специалистом используйте обратный звонок из Личного кабинета или ждите вызова после подачи заявления.

Что делать, если в СЗАО нет свободных слотов на запись?

1. Проверьте соседние районы (Северный, Западный АО), иногда там быстрее.
2. Подайте документы через Госуслуги/Почту — визит не понадобится.
3. Обратитесь в МФЦ «Мои Документы» в вашем районе — они принимают пакеты документов для СФР.

Важные напоминания на 2026 год

• СНИЛС в виде зеленого картонного листа больше не выдается (с 2019 г.). Номер СНИЛС присваивается один раз пожизненно. Справку о номере можно распечатать в ЛК СФР/Госуслуг.
• Электронный трудовой договор (ЭТД) полностью заменил бумажный ТК для большинства работников. Стаж формируется автоматически по данным работодателей.
• Индексация пенсий проходит ежегодно (обычно с 1 апреля для неработающих пенсионеров и с 1 августа для работающих). Следите за уведомлениями в ЛК.
• Берегитесь мошенников! Сотрудники СФР никогда не звонят с просьбой назвать код из СМС, пароль от Госуслуг или перевести деньги на «безопасный счет». Официальный номер только 8-800-100-00*.