С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР) — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации․ Однако многие граждане по привычке продолжают искать контакты «Пенсионного фонда», в т․ч․ московские номера с кодом 495․ В этой статье разберём, по каким телефонам можно связаться с фондом, какие вопросы решаются по телефону и как записаться на личный приём․
Единый федеральный номер горячей линии
Главный и самый удобный способ связаться с Социальным фондом России — единый бесплатный номер горячей линии:
- 8-800-1*—01, единый федеральный номер (звонок по России бесплатный, в т․ч․ с мобильных телефонов);
- ранее использовался номер 8-800-3-*-41, также бесплатный для жителей РФ․
Горячая линия работает в круглосуточном режиме․ Операторы консультируют по всем основным вопросам пенсионного и социального обеспечения․
Московские телефоны с кодом 495
Для жителей Москвы и Московской области действуют городские номера с кодом 495․ К ним относятся, в частности:
- 8 (495) -87—07 — справочный телефон центрального аппарата;
- 8 (495) -87—14 — дополнительный номер центрального аппарата;
- 8 (495) -86-**-77 — запись на приём в клиентские службы (в т․ч․ по Московской области, например в городском округе Мытищи)․
Обратите внимание: звонки на московские городские номера тарифицируются согласно условиям вашего оператора связи, тогда как федеральный номер 8-800 полностью бесплатен․
Какие вопросы можно решить по телефону
Обратившись на горячую линию СФР, вы можете получить консультацию по следующим темам:
- назначение, перерасчёт и размер страховой и социальной пенсии;
- состояние индивидуального лицевого счёта (СНИЛС) и страховые взносы;
- единое пособие на детей, материнский капитал;
- ежемесячные выплаты, пособия по нетрудоспособности;
- социальный контракт и меры социальной поддержки;
- порядок записи на личный приём в клиентскую службу;
- адреса и график работы отделений фонда в вашем регионе․
График работы и личный приём
Клиентские службы СФР обычно работают по следующему графику:
- понедельник–четверг: с 09:00 до 18:00 (в ряде отделений — с перерывом на обед);
- пятница и предпраздничные дни: сокращённый день, например с 09:30 до 13:00․
Региональные контакты и график приёма могут меняться, поэтому перед визитом рекомендуется уточнить актуальную информацию на официальном сайте sfr․gov․ru или по телефону горячей линии․
Альтернативные способы обращения
Помимо телефона, получить услуги СФР можно:
- через личный кабинет на официальном сайте Социального фонда;
- через портал Госуслуги — подача заявлений в электронном виде;
- через МФЦ — по принципу «одного окна»;
- через официальные сообщества фонда в социальных сетях․
Для большинства вопросов достаточно позвонить на единый бесплатный номер 8-800-1*—01․ Москвичам и жителям Подмосковья доступны также городские номера с кодом 495, например 8 (495) -87—07 и 8 (495) -86-*-77․ Если вопрос требует предоставления документов, запишитесь на личный приём — это можно сделать по телефону или онлайн․ Всегда проверяйте актуальность контактов на официальном сайте СФР, чтобы избежать мошеннических номеров․