С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На территории Кабардино-Балкарской Республики функции по назначению и выплате пенсий, пособий и предоставлению государственных услуг выполняет Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по КБР. Ниже представлена актуальная информация об адресах, телефонах и режиме работы клиентских служб на .
Главное управление (Нальчик)
Адрес и контакты
- Юридический адрес (Управление ФНС): ул. Пачева, д. 19 к.* (ИНН 0711024344, ОГРН 1020700751004)
- Адрес клиентской службы (прием граждан): ул. Чернышевского, д. 181
- Руководитель: Баков Н.Х. (Управляющий)
- Единый контактный центр (Горячая линия): 8 (800) -00— (бесплатно по России)
- Официальный сайт: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → Кабардино-Балкарская Республика)
Режим работы клиентской службы (ул. Чернышевского, 181*)
График установлен в целях оптимизации навигации граждан и сокращения времени ожидания:
- Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Важно: Обед сотрудникам не назначается (работа ведется в режиме «живой очереди» или по предварительной записи). Прием граждан осуществляется по электронной очереди (терминалы в холле) или через запись на портале Госуслуги.
Территориальные клиентские службы по районам Республики
В каждом муниципальном районе функционирует клиентская служба СФР. Общий режим работы для большинства районных офисов:
- Пн–Чт: 09:00 – 18:00
- Пт: 09:00 – 16:45
- Сб–Вс: Выходной
Основные районные отделения (адреса частично маскированы)
- Урванский район (г. Нарткала):
- Адрес: ул. Ленина, д. 33
- Телефон справки: +7 (866) —*
- Черекский район:
- Адрес: [Населенный пункт], ул. [Название], д.
- Телефон: +7 (866*) —
- Прохладненский район (г. Прохладный):
- Адрес: ул. [Название], д.
- Телефон: +7 (866) —
- Чегемский район:
- Адрес: [Населенный пункт], ул. [Название], д.
- Телефон: +7 (866) —**
- Баксанский, Золский, Терекский, Майский, Елинский и др. районы: имеют аналогичную структуру офисов по адресам: центральные улицы районных центров, дома администраций или отдельно стоящие здания СФР.
Точный адрес конкретного районного офиса и номер телефона справки лучше уточнить на карте (2ГИС, Яндекс.Карты) по запросу «СФР [Название района]» или на сайте sfr.gov.ru в разделе «Обратная связь» → «Контакты территориальных органов».
Как обратиться в СФР: основные каналы
Личный кабинет на Госуслугах (ESIA) — Основной способ
- Подача заявлений на пенсии, пособия, материнский капитал.
- Отслеживание статуса рассмотрения.
- Получение справок (формат PDF с ЭЦП).
- Запись на личный прием к специалисту (выбор даты, времени и окна).
Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru)
Альтернативный вход через ЕСИА. Удобен для просмотра пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории платежей работодателей.
Мобильное приложение «СФР»
Доступно для iOS и Android. Полный функционал личного кабинета + пуш-уведомления о статусе заявлений и выплатах.
МФЦ (Мои Документы)
Во всех МФЦ Республики работают окна СФР. Прием без предварительной записи по талонам электронной очереди МФЦ. Режим работы МФЦ может отличаться (часто до 20:00 в будни и работа в субботу).
Почта России
Подача документов через почтовые отделения (заказное письмо с вложенным перечнем вложений или бланк заявления, заверенный нотариусом/почтовым работником).
Важные нюансы при визите в офис (2026 год)
Предварительная запись — приоритет
График работы, указанный выше, относится к окнам приема по предварительной записи и к работе терминалов электронной очереди для «живой» очереди. Без записи через Госуслуги или терминал в холле время ожидания может достигать 1–2 часов в часы пик (утро, обеденное время).
Необходимые документы
- Паспорт РФ (оригинал).
- СНИЛС (зеленая карта или распечатка/электронный вид в приложении).
- Документы, подтверждающие право (свидетельства о рождении детей, справки о заработке до 2002 г., военный билет и т.д. — по чек-листу конкретной услуги на Госуслугах).
Справки и выписки
Справку о пенсии, выплатах, ИПК/стаже не нужно заказывать в офисе. Они мгновенно формируются в Личном кабинете (Госуслуги / СФР) и имеют силу официального документа с усиленной квалифицированной ЭЦП. Распечатайте их на принтере или покажите на экране телефона.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Изменился ли график работы после переименования ПФР в СФР?
Нет, режим работы клиентских служб (Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45) сохранился без изменений. Изменилось наименование ведомства и единый портал услуг.
Можно ли прийти в офис на ул. Чернышевского без записи?
Да, терминал электронной очереди выдает талон на текущий день (если есть свободные слоты). Но гарантированное время — только через запись на Госуслугах заранее.
Какой телефон звонить по вопросам назначения пенсии?
Единая горячая линия СФР: 8 (800) -00-*- (круглосуточно, бесплатно). Робот-бот перенаправит на специалиста или ответит на типовые вопросы (статус заявления, сумма выплаты, адрес офиса).
Работают ли офисы в субботу?
Клиентские службы СФР в субботу и воскресенье не работают. В субботу можно обратиться в МФЦ (уточните график конкретного МФЦ на портале Госуслуги).
Резюме
Для решения вопросов по пенсионному и социальному страхованию в Кабардино-Балкарии на 2026 год:
- Начните с Личного кабинета Госуслуг / СФР — 90% услуг доступны онлайн.
- Если визит обязателен — запишитесь заранее на портале Госуслуги (выбор офиса: Нальчик, ул. Чернышевского 181* или районной центр).
- График приема: Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45.
- Горячая линия: 8 (800) -00-*-.
Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность адреса и графика на официальном сайте sfr.gov.ru или картах (2ГИС, Яндекс.Карты), так как адресация может уточняться;