Транспортная компания ООО «Первая экспедиционная компания» (ТК «ПЭК») является одним из крупнейших логистических операторов России. Для клиентов, оформляющих перевозки, отслеживающих грузы или решающих вопросы по наложенному платежу и страхованию, ключевую роль играет клиентский отдел. В статье собрана актуальная на информация о контактах, адресах терминалов и особенностях обращения в поддержку в Москве.

Общие сведения о компании

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Первая экспедиционная компания»
• ИНН / КПП: 7721823853 / 772101001
• ОГРН: 1147746182748
• Дата регистрации: 25 февраля 2014 года
• Официальный сайт: pecom.ru

Юридический и фактический адреса главного офиса

Головной офис и клиентский отдел находятся по следующему адресу (частично скрыт для конфиденциальности):

Юридический адрес: г. Москва, 1-й Вязовский проезд, д. 4, стр. 19 (индекс 109428)

Фактический адрес (карта 2ГИС/Яндекс): г. Москва, 1-й Вязовский пр-д, д. 4, стр; 19

Примечание: На картах также отображается объект по адресу МКАД 31 км, вл. 12, стр. 1 — это крупный терминал «Москва Север».

Телефоны клиентского отдела и горячей линии

Для связи с поддержкой используются следующие номера (частично замаскированы):

Важно: Номера могут отличаться в зависимости от конкретного терминала (Юг, Север, Восток, Запад). Рекомендуется уточнять контакт нужного отделения на сайте в разделе «Отделения».

Электронная почта для обращений

Для письменных запросов, претензий и документооборота используются следующие ящики (домены частично скрыты):

• Клиентский отдел: info@pek-group.ru (или info@pecom.ru)
• Секретариат / Общие вопросы: secretary*@pek-group.ru
• Служба качества / Претензии: уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Обратная связь».

Основные терминалы ТК «ПЭК» в Москве

В Москве работает сеть терминалов. Ниже приведены ключевые объекты (адреса приведены частично):

Терминал «Москва Север» (Головной склад / Главный офис)

• Адрес: г. Москва, МКАД 31 км, вл. 12, стр. 1 (также 1-й Вязовский пр-д, 4, стр. 19)
• Телефон: +7 (495) —*
• Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00 / Сб-Вс: выходной (уточняйте на сайте, режимы могут меняться)

Терминал «Москва Юг»

• Адрес: г. Москва, ул. Люблинская, д. 151 (или смежная территория)
• Телефон: +7 (495) —*

Терминалы «Москва Восток», «Москва Запад», «Москва Центр»

Адреса и телефоны данных филиалов доступны в справочнике «Все отделения на карте» на официальном сайте. Обычно они расположены в промышленных зонах у основных трасс (Новорижское ш., Минское ш., Ярославское ш. и др.).

Режим работы клиентского отдела и пунктов выдачи

Стандартный график работы офисов приема-заказов и клиентского сервиса в Москве:

• Рабочие дни (Пн–Пт): с 09:00 до 18:00 (или до 19:00 в некоторых терминалах)
• Суббота: в некоторых пунктах выдачи работает до 14:00–15:00
• Воскресенье: как правило, выходной

Обратите внимание: Режим работы складов на прием/выдачу груза может отличатся от режима клиентского отдела (часто склады работают дольше, например, с 08:00 до 20:00).

Основные функции клиентского отдела

В отдел можно обратиться по следующим вопросам:

1. Расчет стоимости и оформление заказа на перевозку грузов по РФ, СНГ и из Китая.
2. Отслеживание груза по накладной (если личный кабинет не дает информации).
3. Наложенный платеж и финансовые вопросы (возврат НП, смена реквизитов).
4. Претензии и страхование (повреждение, утеря, частичная утрата груза).
5. Документооборот: получение копий накладных, актов приема-передачи, возврата документов.
6. Дополнительные услуги: упаковка, погрузка/разгрузка, внутритаранный учет, доставка ювелирных изделий, услуга «Priority», получение по СМС.

Как быстро получить ответ?

1. Личный кабинет на pecom.ru — самый быстрый способ: отслеживание, акты, счета, чат с оператором.
2. Онлайн-чат на сайте — работает в рабочее время, ответ обычно приходит за 1–5 минут.
3. Email клиентского отдела — для официальных претензий и сложных вопросов (срок ответа до 3 рабочих дней).
4. Телефон горячей линии 8-800, для срочных вопросов по статусу груза.

Отзывы и репутация (сводка на 2026 год)

По данным открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, отзовики), рейтинг терминалов в Москве варьируется от 3.5 до 4.5 из 5.

• Плюсы: широкая сеть терминалов, удобный личный кабинет, возможность доставки «под ключ», работа с наложенным платежом, адекватные тарифы на малые партии.
• Минусы (частые жалобы): долгая обработка претензий, сложность дозвониться по телефону в часы пик, случаи задержек на транзитных терминалах, жесткие требования к упаковке.

Пример из недавних отзывов (июль 2026): «Результатом отзыва стал незамедлительный отклик отдела маркетинга ПЭК» — указывает на то, что публичные обращения в соцсетях/на картах ускоряют решение проблем.

Реквизиты для договора и оплаты (кратко)

Для заключения договора или оплаты счетов используйте реквизиты головной организации:

ООО «ПЭК»
ИНН: 7721823853 | КПП: 772101001
Юр. адрес: 109428, г. Москва, 1-й Вязовский пр-д, д. 4, стр. 19
Расч. счет: 40702810 (уточняйте в счете)
Банк:  (БИК )

Клиентский отдел ТК «ПЭК» в Москве, это централизованная структура, работающая через единый колл-центр (8-800), чат на сайте и почту info*@pek-group.ru. Для личного визита основной точкой является терминал на 1-м Вязовском проезде, 4 (МКАД 31 км). Перед поездкой обязательно проверьте актуальный режим работы конкретного терминала на pecom.ru или по телефону +7 (495) —*.