Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои Документы», это удобный способ получить государственные и муниципальные услуги в одном месте. Помимо приема заявлений и выдачи готовых документов, почти во всех отделениях предоставляются услуги печати, копирования и сканирования. В этой статье подробно разберем, как пользоваться этими услугами, сколько это стоит, где найти аппараты и какие есть нюансы.

Где находяться зоны самообслуживания

В большинстве крупных МФЦ Москвы (флагманские и стандартные) выделены специальные зоны самообслуживания (ЗСО). Обычно они располагаются:

• На первом этаже, в холле общего ожидания (зона «Быстрые услуги»);
• Рядом со стойками администраторов или терминалами электронной очереди;
• В отдельных комнатах с вывеской «Зона самообслуживания / Ксерокопия / Печать».

Важно: В малых отделениях (формат «Микро-МФЦ» или пункты выдачи) зоны самообслуживания могут отсутствовать. В таком случае печать документов, необходимых для приема заявления, часто осуществляет сотрудник окна приема бесплатно или за символическую плату — уточняйте у администратора на входе.

Примеры крупных МФЦ с развитой ЗСО (адреса частично скрыты):

1. МФЦ «Мои Документы» г. Москва, ул. * д. (Центральный, флагманский);
2. МФЦ «Мои Документы» г. Москва, пр-т * д. (ЮАО);
3. МФЦ «Мои Документы» г. Москва, ул; * д. (СЗАО);
4. МФЦ «Мои Документы» г. Москва, б-р * д. (ВАО);
5. МФЦ «Мои Документы» г. Москва, ул. * д. (ЗАО).

Полный список адресов и режимов работы конкретного отделения всегда актуален на официальном портале mos.ru в разделе «МФЦ» или через приложение «Госуслуги.Москва».

Оборудование и технические возможности

В зонах самообслуживания как правило установлены профессиональные МФУ (многофункциональные устройства) брендов Canon, Xerox, Konica Minolta или Ricoh. Стандартный функционал включает:

• Печать: Форматы А4, А3. Двусторонняя печать (дуплекс). Цветная и черно-белая.
• Копирование: Форматы А4, А3. Режим «Книга» (копирование разворотов), «Документ с полями», изменение масштаба.
• Сканирование: Сохранение на USB-накопитель (флешку) или отправка на e-mail. Форматы: PDF, JPEG, TIFF. Возможность сканирования в многостраничный PDF.
• Факс: В некоторых отделениях сохраняется услуга отправки факсимильной связи (уточняйте на месте).

Способы оплаты и тарифы (ориентировочные)

Оплата услуг печати и копирования в МФЦ производится только безналичным расчетом. Наличные в аппаратах не принимаются.

Основные способы оплаты:

• Банковские карты (Mir, Visa, Mastercard, бесконтактно через NFC или вставкой);
• Система быстрых платежей (СБП) — сканирование QR-кода на экране МФУ через приложение вашего банка;
• Карта «Мосгортранс» / «Тройка» (в отделениях, где оборудование поддерживает данный функционал);
• Мобильные кошельки (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Mir Pay).

Примерные тарифы (цены устанавливаются оператором ЗСО, могут незначительно варьироваться):

Совет: Перед оплатой всегда проверяйте превью на экране терминала МФУ; Деньги за испорченные отпечатки (если ошибка на стороне пользователя) не возвращаются.

Как распечатать документ: Пошаговая инструкция

Есть два основных сценария: печать с флешки и печать из облака/почты (если поддерживается терминалом).

Вариант А: Печать с USB-накопителя (самый надежный)

1. Подготовьте файлы заранее. Лучшие форматы: PDF (для документов), JPEG/PNG (для фото). Имена файлов лучше делать на латинице без спецсимволов.
2. Вставьте флешку в USB-порт на терминале управления МФУ (обычно справа или слева от экрана).
3. На сенсорном экране выберите пункт «Печать с USB» или значок флешки.
4. Выберите нужный файл(ы). Можно выбрать несколько файлов для очереди печати.
5. Настройте параметры:
   • Формат бумаги (А4 / А3);
   • Цветность (Цвет / Ч/Б);
   • Двусторонняя печать (Вкл/Выкл);
   • Количество копий.
6. Нажмите «Предпросмотр» для проверки ориентации и полей.
7. Нажмите «Печать» / «Старт».
8. Оплатите заказ: приложите карту/телефон к считывателю или отсканируйте QR-код СБП.
9. Дождитесь выдачи документов из выходного лотка. Не забудьте забрать флешку! (Терминал обычно напоминает об этом на экране).

Вариант Б: Печать через мобильное приложение / Почту (в современных терминалах)

Некоторые новые модели МФУ в МФЦ поддерживают печать через облачные сервисы (например, PrintMe, ePRINT, или проприетарные решения оператора ЗСО).

1. На экране МФУ выберите «Мобильная печать» / «Печать по коду».
2. На экране появится уникальный код (обычно 6-8 цифр) и/или QR-код.
3. На смартфоне откройте приложение оператора (название написано на стенде рядом с МФУ) или перейдите по ссылке из QR-кода в браузере.
4. Введите код, загрузите файл из памяти телефона, Google Drive, Яндекс.Диска или почты.
5. Настройте параметры печати на телефоне и отправьте задание.
6. Оплатите и заберите документы на МФУ.

Сканер: Как оцифровать документы бесплатно или дешево

Сканирование в МФЦ часто выгоднее печати, так как плата взимается за сеанс сканирования (за один подход к стеклу/податчику), а не за каждую страницу.

Инструкция по сканированию на флешку:

1. Вставьте флешку в порт.
2. Выберите на экране «Сканирование» -> «На USB».
3. Разложите документы:
   • Податчик документов (сверху): для стопки листов А4/А3 (до 50-100 листов). Идеально для многостраничных договоров. Убедитесь, что нет скрепок и степлеров!
   • Стекло (плоское сканирование): для паспортов, справок, фото, поврежденных или нестандартных документов;
4. Настройте параметры:
   • Разрешение: 200 dpi (для текста), 300 dpi (стандарт), 600 dpi (фото/мелкий текст);
   • Формат файла: PDF (многостраничный) — лучший выбор для документов; JPEG, для фото;
   • Цветность: Цвет / Оттенки серого / Черно-белая (для паспортов лучше «Цвет» или «Оттенки серого»).
5. Нажмите «Старт» / «Сканировать».
6. Если сканируете со стекла много страниц — МФУ будет спрашивать «Есть ли следующая страница?». Нажимайте «Да» и меняйте листы.
7. Завершите сеанс, оплатите (если требуется) и сохраните файл на флешку.

Важные нюансы и лайфхаки

• Режим работы ЗСО: Часто зона самообслуживания работает дольше, чем окна приема заявлений (например, с 08:00 до 20:00 или даже круглосуточно в отдельных флагманских центрах). Уточняйте график конкретного отделения на mos.ru.
• Очереди: К аппаратам может собираться очередь в часы пик (утро, обед, вечер). Планируйте визит на 10:00–12:00 или 14:00–16:00.
• Подготовка файлов: Конвертируйте Word/Excel в PDF дома. Шрифты могут «поплыть» на чужом ПК, а в МФЦ нет ПК для редактирования (только терминалы управления печатью).
• Поля и ориентация: Проверяйте предпросмотр. Стандартные поля МФУ могут обрезать текст по краям. Добавьте поля 10-15 мм в исходном файле.
• Печать для госуслуг: Если вы пришли подать заявление (паспорт, СНИЛС, медкнижка и т.д.), копии часто делает сотрудник окна приема бесплатно (входит в стоимость услуги/госпошлину). Спросите у администратора: «Нужно ли мне копировать документы самому или сделает сотрудник?». Это сэкономит время и деньги.
• Проблемы с оплатой: Если терминал не видит карту/телефон, попробуйте другой способ (СБП вместо карты). Если не работает оборудование — обратитесь к администратору в холле (обычно сидит за стойкой «Информация» или «Администратор ЗСО»).
• Контакты поддержки: Если возник спор по оплате или качеству, фиксируйте номер аппарата (наклейка на корпусе), время и обращайтесь в техподдержку оператора ЗСО. Телефон горячей линии оператора обычно указан на стенде рядом с МФУ: +7 () —.

Альтернативы: Где еще можно напечатать рядом с МФЦ

Если в МФЦ очередь, оборудование занято или не работает, рассмотрите варианты в шаговой доступности:

• Торговые центры: Почти в каждом ТЦ (Европейский, Авиапарк, Вегас, Мега, Атриум и др.) есть пункты «Ксерокопия/Печать» или терминалы самообслуживания (Printbar, PrintMe и др.).
• Почтовые отделения «Почты России»: Многие отделения предлагают услуги печати, сканирования и копирования.
• Коворкинги и антикафе: Часто позволяют напечатать 10-20 страниц бесплатно при покупке кофе/времени.
• Библиотеки Москвы: В современных библиотеках (например, ЦБС ЦАО, Нескучный сад, библиотека-читальня им. Тургенева) есть МФУ для посетителей (часто бесплатно или за символическую плату по читательскому билету).
• Салоны связи (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2): Часто имеют терминалы печати чеков/договоров, но могут напечатать и ваш файл с флешки за плату.

Резюме

Печать в МФЦ Москвы — это надежный, относительно недорогой и доступный способ получить бумажные копии документов непосредственно перед подачей заявления. Главные правила успеха:

1. Приходите с готовыми PDF-файлами на флешке.
2. Имейте при себе банковскую карту или телефон с NFC/СБП для оплаты.
3. Проверяйте превью на экране перед оплатой.
4. Уточняйте у администратора, нужна ли вам печать вообще (сотрудник может скопировать за вас).

Актуальные адреса, режимы работы и контакты администраторов конкретных отделений всегда доступны на официальном портале mos.ru в разделе «Организации» -> «МФЦ» или по единому справочному телефону Москвы: +7 (495) —*.

Статья подготовлена в информационных целях. Тарифы, реквизиты оборудования и перечень услуг могут меняться. Окончательную информацию уточняйте непосредственно в выбранном отделении МФЦ «Мои Документы».