Открытая приемная Губернатора Иркутской области — это ключевой институт прямой демократии, обеспечивающий реализацию конституционного права граждан на обращение в государственные органы (ст. 33 Конституции РФ). Деятельность приемной регламентируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с изменениями от № 305-ФЗ, введшими нормы о личном приеме в ст. 13 ч. 7), а также региональными правовыми актами, в т.ч. документом «Об организации работы с обращениями граждан в системе исполнительных органов государственной власти Иркутской области».

Основные формы обращения граждан

Граждане могут обратиться к Губернатору и должностным лицам Правительства Иркутской области несколькими способами:

• Личный прием — личное обращение по предварительной записи.
• Электронные обращения — через официальный портал Иркутской области (irkobl.ru, раздел «Обращения/Создать обращение») или форму обратной связи на сайте аппарата Губернатора.
• Письменные обращения — по почте: 664027, г. Иркутск, ул. Ленина, д. 1.
• Телефонная «Горячая линия» — для консультаций и записи на прием.

Личный прием: кто, когда и где

Прием Губернатора Иркутской области

Личный прием Губернатором осуществляется на основании предварительно поданного заявления с просьбой о личном приеме. Заявление направляется:

• В письменной форме по адресу: 664027, г. Иркутск, ул. Ленина, д. 1.
• В форме электронного документа через подраздел «Обращения/Создать обращение» официального портала irkobl.ru.

Важно: Дата и время приема Губернатором назначаются индивидуально после регистрации обращения.

Прием заместителей Председателя Правительства, заместителей Губернатора и министров

Личный прием данным категорией должностных лиц проводиться согласно утвержденным ежемесячным графикам.

• Время приема: как правило, начинаеться в 15:00 в указанные в графике дни.
• Место приема: г. Иркутск, ул. Ленина, д. 1, каб. 102 (фойе здания Правительства).
• Публикация графиков: Графики размещаются в газете «Областная», на официальном портале irkobl.ru (раздел «Обращения/Прием граждан»), на стендах в фойе здания Правительства (ул. Ленина, 1) и на сайтах министерств/ведомств не позднее первого рабочего дня месяца приема.

Прием руководителей структурных подразделений аппарата

Проводится по адресу фактического местонахождения соответствующего подразделения в дни, указанные в их графиках.

Порядок записи на личный прием

Запись осуществляется в Отделе по работе с обращениями граждан Управления Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области по региональной политике.

Контактные телефоны для записи (частично маскированы)

• Запись к Губернатору: 25— (городской номер).
• Запись к должностным лицам Правительства (заместителям Председателя, министрам): 20-07-.
• Единая бесплатная «Горячая линия» Губернатора (звонок по РФ бесплатный): 8-800-100—.
• Справочный/общий телефон приемной (городской): 200-750.

Режим работы телефонов для записи: в рабочие дни с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.

Личная запись в Отделе

Адрес Отдела: г. Иркутск, ул. Ленина, д. 1, каб. 104 (окно приема/регистратуры).
Часы работы Отдела для посетителей: в рабочие дни с 9:00 до 18:00.

Ответственный организатор

Начальник отдела по работе с обращениями граждан — Сорокина Е.* (отвечает за организацию личного приема Губернатором и должностными лицами Правительства).

Необходимые документы и информация для записи

Для постановки на учет и записи на прием гражданин необходимо предоставить:

1. Фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии).
2. Почтовый адрес для направления ответа о результатах приема.
3. Контактный телефон (при наличии).
4. Суть обращения (краткое описание проблемы/вопроса).

Обязательно при себе на прием: Паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность.

Первоочередное право на личный прием

В соответствии со ст. 13 ч. 7 ФЗ № 59-ФЗ (в ред. ФЗ № 305-ФЗ от ), законодательно закреплено право на личный прием в первоочередном порядке для отдельных категорий граждан (инвалиды, пожилые люди, беременные женщины, родители с детьми младшего возраста и др., в случаях, предусмотренных законодательством РФ). Данное нововведение вступило в силу с и является дополнительной гарантией защиты прав льготных категорий.

Электронная приемная (Интернет-приемная)

Для удаленной подачи обращений функционирует официальный интернет-портал Иркутской области:

• Адрес портала: https://irkobl.ru
• Раздел для обращений: «Обращения» → «Создать обращение».
• Форма обратной связи аппарата: irkobl.ru/sites/apparat/feedback/request/

Электронные обращения рассматриваются в сроки, установленные законом (как правило, до 30 дней, в сложных случаях — до 45 дней с уведомлением заявителя).

Адресная справка (Сводная)

Примерный алгоритм действий гражданина

1. Сформулируйте суть вопроса и соберите подтверждающие документы (копии).
2. Выберите удобный способ: электронный (быстрее, есть трек-номер) или личный (требует записи).
3. Для личного приема: Позвоните по телефону 8-800-100— или 20-07- в часы работы (9:00–13:00 / 14:00–18:00) заранее (в первый рабочий день месяца приема для чиновников Прав-ва).
4. Придите в г. Иркутск, ул. Ленина, д. 1, каб. 104 за 15-20 минут до назначенного времени с паспортом.
5. После приема дождитесь письменного ответа на указанный почтовый/электронный адрес.

Нормативная база

• Конституция РФ (ст. 33).
• Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
• Федеральный закон от № 305-ФЗ (о первоочередном приеме).
• Региональные правовые акты: «Об организации работы с обращениями граждан в системе исполнительных органов государственной власти Иркутской области».

Примечание: Данная статья составлена на основе открытых данных официального портала Иркутской области (irkobl.ru), сайтов муниципальных образований (в т.ч. Куйтунского района) и нормативных правовых актов по состоянию на . Графики приема должностных лиц обновляются ежемесячно — актуальную информацию уточняйте на портале irkobl.ru или по телефонам «Горячей линии» перед визитом.