Органы социальной защиты населения в столице РФ играют ключевую роль в реализации государственной социальной политики. Главным координирующим центром является Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН). В данной статье подробно рассматриваются структура ведомства, основные направления деятельности, перечень предоставляемых услуг, а также актуальные контактные данные для обращения граждан.

Общая информация и руководство

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы — это исполнительный орган власти Москвы, осуществляющий полномочия по вопросам труда, занятости, социальной защиты, поддержки семей с детьми, пожилых граждан и инвалидов. Департамент функционирует в соответствии с Уставом, утвержденным Правительством Москвы.

На текущий момент (по состоянию на ) руководителем ведомства является Р*ва А.В. (в открытых источниках указывается Анастасия Ракова). Общая координация социальной политики в регионе осуществляется под руководством Мэра Москвы — Сянина С.С.

Юридический адрес главного управления:

Основные направления деятельности

Департамент реализует полномочия через ряд ключевых блоков, охватывающих все категории нуждающихся граждан:

• Социальная поддержка участников СВО и их семей: выплаты, реабилитация, психологическая помощь, содействие в трудоустройстве.
• Семьи с детьми: материнский капитал (региональный и федеральный), пособия по беременности и родам, ежемесячные выплаты до 1.5 и 3 лет, оплата детских садов, меры поддержки многодетных и неполных семей.
• Московское долголетие: комплексная программа поддержки старшего поколения («Москва — добрый город»), центры «Московское долголетие», социальное обслуживание дома, санаторно-курортное лечение.
• Люди с инвалидностью: назначение пенсий и ежемесячных выплат (ЕДВ), технические средства реабилитации (ТСР), адаптация жилья, сопровождение в поликлиниках, трудоустройство по квотам.
• Служба занятости: пособие по безработице, профессиональное обучение, общественные работы, поддержка самостоятельной занятости, ярмарки вакансий.
• Психологическая помощь: работа Московской службы психологической помощи населению (телефон доверия, чат-боты, очные консультации).
• Реабилитация и образование: деятельность центров реабилитации для несовершеннолетних, лиц с ОВЗ, пожилых граждан.

Территориальная структура: Оперативное управление (Отделения)

Гражданам не нужно обращаться в центральный офис на Новой Басманной для решения бытовых вопросов. В каждом административном округе и районе Москвы функционируют территориальные органы (Отделения социальной защиты / Центры социального обслуживания населения — ЦСОН).

Их ключевые задачи:

1. Прием граждан и консультирование по социальным вопросам.
2. Прием и регистрация документов для назначения пособий, пенсий, субсидий.
3. Организация социального обслуживания одиноких пожилых граждан и инвалидов дома.
4. Выдача справок, подтверждающих право на социальные меры поддержки.
5. Работа с семейными делами (опека, попечительство, усыновление).

Важно: Конкретное отделение, к которому прикреплен гражданин, определяется по месту регистрации (прописки) или месту пребывания. Найти «свое» отделение можно через интерактивную карту на официальном портале.

Цифровые сервисы и удаленное обращение

В 2026 году подавляющее большинство услуг переведено в электронный формат. Личный визит в отделение часто не требуется.

Основные порталы:

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — федеральный уровень: назначение пенсий, маткапитала, ЕДВ, пособий по безработице.
• Портал Мэра и Правительства Москвы (mos.ru) — региональные выплаты: лумповые выплаты при рождении ребенка, субсидии на оплату ЖКУ, компенсации за проезд, региональный материнский капитал.
• Официальный сайт ДТСЗН (dszn.ru) — справочная информация, нормативная база, новости, карта организаций, форма обратной связи.
• Приложение «Мои документы» / «Госуслуги Москва» — уведомления о статусе заявления, электронные сертификаты ТСР.

Интерактивная карта организаций

На сайте dszn.ru доступен раздел «Помощь рядом!», позволяющий в несколько кликов найти ближайшую организацию: ЦСОН, Центр занятости, Центр «Московское долголетие», «Мой семейный центр», Центр реабилитации.

Контактная информация (Справочная служба)

Для оперативных консультаций по всем вопросам деятельности департамента и подведомственных организаций работает Единая справочная служба:

Электронная обратная связь

• Форма обращения на сайте: Раздел «Подать обращение» (dszn.ru/contacts/feedback). Позволяет прикрепить сканы документов и получить официальный ответ в личном кабинете или на e-mail;
• Официальные соцсети Департамента:
  • ВКонтакте: vk.com/dtsznmos
  • Telegram: t.me/dsznmos
  • ОК: ok.ru/group/55203897213107
  • Макс: max.ru/dsznmos

Порядок личного обращения в отделение

Если удаленное оформление невозможно (например, необходима первичная регистрация документов в оригинале, снятие отпечатков пальцев для ТСР, сложные спорные ситуации), гражданин может записаться на прием.

Способы записи:

1. Через портал mos;ru (раздел «Запись на прием к специалисту»).
2. По телефону Единой справочной службы 8 (495) —*.
3. Через терминалы электронной очереди в самом ЦСОН (по месту жительства).

Документы для визита (базовый пакет):

• Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий).
• СНИЛС.
• Документы, подтверждающие право на меру поддержки (свидетельства о рождении детей, справки о доходах, медсправки МСЭ, трудовая книжка/СТД-Р и т.д.).
• Заявление по установленному образцу (можно заполнить на месте или заранее скачать с dszn.ru / mos.ru).

Подведомственные и вневедомственные организации

Департамент координирует работу обширной сети учреждений:

• ЦСОН (Центры социального обслуживания населения), основной звено «полевой» работы.
• ЦЗН (Центры занятости населения) — работа с безработными, обучение, вакансии.
• Центры «Московское долголетие» — досуг, обучение, фитнес для 55+/60+.
• «Мои семейные центры» — психологическая, правовая, медиативная помощь семьям.
• Центры реабилитации и образования — для детей-инвалидов, лиц с ТМР, пожилых.
• Московская служба психологической помощи населению — экстренная и плановая помощь.
• ГБУ «Москва, добрый город», волонтерство, благотворительность, целевая помощь.

Нормативная база и открытые данные

На сайте департамента в разделе «Нормативные акты» публикуются:

• Федеральные законы и Постановления Правительства РФ.
• Законы города Москвы и Постановления Правительства Москвы.
• Приказы Департамента (в т.ч. об утверждении административных регламентов).
• Формы заявлений для всех видов выплат и услуг (актуальные образцы для скачивания).

Частые вопросы (FAQ)

Система социальной защиты города Москвы на 2026 год представляет собой высокоавтоматизированную структуру, где Департамент труда и социальной защиты (ДТСЗН) задает вектор политики, а территориальные отделения (ЦСОН) и подведомственные центры обеспечивают «последнюю милю» доступности услуг. Приоритетом остается перевод услуг в проактивный формат (выплаты «по умолчанию» без заявлений) и развитие цифровых контуров. Для решения большинства вопросов гражданам достаточно использовать порталы mos.ru и gosuslugi.ru, а единый номер 8 (495) —* остается главным инструментом навигации в сложных ситуациях.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального интернет-ресурса Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (dszn.ru) и портала mos.ru. Актуальность контактных данных проверена на . Персональные данные руководителей и контактные телефоны частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности.