На 05 сентября 2026 года основным исполнительным органом государственной власти Воронежской области в сфере ЖКХ и энергетики является Департамент жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Воронежской области (далее, Департамент). В открытых источниках также встречается историческое наименование — Министерство жилищно-коммунального хозяйства и энергетики ВО, однако на текущий момент ведомство функционирует именно в статусе департамента.

Общие сведения и правовой статус

Департамент является исполнительным органом государственной власти Воронежской области, обеспечивающим разработку и реализацию государственной политики региона в сферах:

• жилищно-коммунального хозяйства;
• энергетики;
• газоснабжения;
• теплоснабжения;
• водоснабжения и водоотведения.

Ведомство действует на основании Устава, утвержденного Правительством Воронежской области, и федерального законодательства. Главной задачей является обеспечение качественной и бесперебойной работы коммунальной инфраструктуры, контроль за тарифопобразованием, а также реализация программ капремонта и модернизации сетей.

Руководство и структура

Структура Департамента включает ряд управлений, отделов и секторов, каждый из которых курирует свою направленность. Руководит ведомством Директор Департамента * * * (ФИО замаскировано в соответствии с правилами конфиденциальности).

Основные структурные подразделения:

1. Управление жилищной политики и капремонта — вопросы программы капремонта многоквартирных домов, реформирования ЖКХ.
2. Управление тарифов и экономики — контроль за тарифами на коммунальные услуги, экспертиза инвестиционных программ ресурсоснабжающих организаций.
3. Управление энергетики и газоснабжения — развитие топливно-энергетического комплекса, газфикация населенных пунктов.
4. Отдел государственного контроля (надзора) в сфере ЖКХ — проведение проверок управляющих компаний, ТСЖ, ресурсоснабжающих организаций.
5. Отдел по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественностью, рассмотрение жалоб, предложений, организация приемной граждан.
6. Юридический отдел — правовое сопровождение деятельности, судебное представительство.

Примечание: Фамилии руководителей структурных подразделений (начальников управлений, старших инспекторов) не публикуются в открытом доступе в полном виде. Обращения к конкретным должностным лицам рекомендуется адресовать через канцелярию или приемную.

Контактная информация и адреса

Департамент имеет приемную граждан и размещен по нескольким адресам в городе Воронеже. Ниже приведены актуальные реквизиты с частичным маскированием персональных данных и внутренних номеров.

Главный адрес (Административное здание):

Адрес: г. Воронеж, ул. Фридриха Энгельса, д. (корпус/офис уточняйте по телефону)

Дополнительный адрес (исторический/резервный): г. Воронеж, ул. Плехановская, д.

Телефоны справочно-информационной службы и приемной:

• Единая справочная / Приемная граждан: +7 (473) *— (автоинформатор, перевод на внутренние номера)
• Горячая линия Департамента (вопросы ЖКХ, тарифы, капремонт): +7 (473) *—
• Телефон доверия / Горячая линия Госжилинспекции: +7 (473) -12-59-44 (опубликован в открытых источниках как официальный номер)

Режим работы приемной граждан:

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: выходной

Важно: Для личного приема необходимо предварительно записаться по телефону справочной или через портал «Госуслуги» (раздел «Написать в ведомство»).

Электронные контакты:

• Официальный сайт: Портал Воронежской области (раздел Департамента ЖКХ и Энергетики)
• Электронная почта (общая): *@voronezh-region.ru (точный домен/ящик уточняйте на сайте)
• Личный кабинет гражданина (ГИС ЖКХ): для подачи обращений об управляющих компаниях и качестве услуг.

Ключевые подведомственные и связанные организации

Департамент координирует работу и осуществляет контроль за деятельностью ряда крупных региональных операторов и инспекций.

Государственная жилищная инспекция Воронежской области (Госжилинспекция)

Орган государственного контроля (надзора) в сфере использования и содержания жилого фонда.

• Адрес: г. Воронеж, ул. , д.
• Горячая линия: (473) -12-59-44
• Функции: проверка УК/ТСЖ/ЖСК, контроль за капремонтом, лицензирование деятельности по управлению МКД.

РВК-Воронеж ООО (Воронежский водоканал)

Крупнейший ресурсоснабжающий орган по водоснабжению и водоотведению.

• Информационно-справочная служба: +7 (4732) *— (в источнике: 206-77-06)
• Отдел по управлению делами: +7 (4732) *— (доб. )
• Служба единого заказчика: +7 (4732) *—

Областной фонд капремонта многоквартирных домов

Оператор специального счета/общего счета капремонта в регионе. Контакты для вопросов по взносам, перечню работ, выбору счета.

Основные направления деятельности (2024–2026 гг.)

На текущий момент Департамент фокусируется на реализации национальных проектов и региональных программ:

Программа капремонта МКД

Ежегодно утверждается перечень домов, подлежащих включению в программу на будущий год. Гражданам доступен мониторинг ходов работ через интерактивную карту на сайте Департамента или Фонда капремонта.

Газификация регионов

Продолжается реализация программы «Газификация» (бесплатное подключение к границам участка для приватизированных домов). Департамент курирует взаимодействие с ПАО «Газпром» и гаражевыми кооперативами/СНТ.

Цифровизация ЖКХ (ГИС ЖКХ, «Умный город»)

Внедрение интеллектуальных систем учета ресурсов (ИПУ/ОДПУ), автоматизация процессов управления домом, перевод взаимодействия УК с жильцами в электронный формат.

Тарифная политика

Ежегодная индексация тарифов на коммунальные услуги (обычно с 1 июля и 1 декабря). Департамент готовит обоснования для Региональной тарифной службы (РТС) и контролирует качество услуг при повышении платежей.

Как обратиться в Департамент: пошаговая инструкция

Если у вас возникли проблемы с качеством коммунальных услуг, действиями управляющей компании или вопросами тарифов, действуйте по алгоритму:

1. Претензия к УК/ТСЖ/РСО. Напишите официальную претензию в свою управляющую компанию (через ЛК ГИС ЖКХ, почту или в приемную УК). Срок ответа — 30 дней (ст. 156 ЖК РФ).
2. Обращение в Госжилинспекцию. Если УК не реагирует или нарушает закон — подавайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию Воронежской области.
   • Через портал Госуслуги (сервис «Жалоба на качество ЖКХ»).
   • По почте на адрес Госжилинспекции (см. выше).
   • По телефону горячей линии: (473) -12-59-44.
3. Обращение в Департамент ЖКХ. Вопросы тарифов, капремонта, газфикации, лицензирования УК — пишите в Департамент.
   • Через форму обратной связи на сайте voronezh-region.ru.
   • По электронной почте *@voronezh-region.ru.
   • Лично в приемной (предварительная запись обязательна).
4. Прокуратура / Суд. В случае неустранения нарушений, обращение в Прокуратуру Воронежской области или в суд по месту жительства/нахождения ответчика.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Где узнать, включен ли мой дом в программу капремонта на следующий год?

Ответ: На официальном сайте Департамента или Фонда капремонта Воронежской области в разделе «Перечень домов» / «Интерактивная карта». Также информация публикуется на сайте администрации вашего городского/районного округа.

Вопрос: Как проверить лицензию управляющей компании?

Ответ: В реестре лицензий Госжилинспекции Воронежской области (раздел «Реестры» на сайте Департамента или Госжилинспекции) или в Едином государственном реестре лицензий (ЕГРЛ) на сайте Минстроя России.

Вопрос: Куда звонить при аварии (нет воды, тепла, света) ночью/в выходной?

Ответ: В аварийно-диспетчерскую службу (АДС) вашей Управляющей компании (телефон указан в платежке/на стенде в подъезде) или в Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) вашего города (для Воронежа: 005 с мобильного или * — уточните на сайте администрации города). Департамент не принимает аварийные заявки напрямую.

Вопрос: Как перевести дом на прямое заключение договоров с ресурсоснабжающими организациями (РСО)?

Ответ: Необходимо провести общее собрание собственников (ОСС) по форме, установленной Постановлением Правительства РФ № 491, принять решение и направить протокол в Госжилинспекцию для внесения изменений в реестр способов управления. Консультации — в Отделе по работе с обращениями Департамента.

Департамент жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Воронежской области играет ключевую роль в управлении отраслей на региональном уровне. Эффективность решения вопросов жильцами зависит от грамотного выбора канала обращения: аварии — в АДС УК/ЕДЦ, нарушения закона УК — в Госжилинспекцию (тел; 212-59-44), вопросы политики, тарифов, капремонта, газфикации — в Департамент.

Используйте электронные сервисы (Госуслуги, сайт Департамента, ГИС ЖКХ) для фиксации обращений и контроля сроков рассмотрения. При личном визите в приемную (ул. Фридриха Энгельса, д. *) обязательно захватите паспорт и копии документов, подтверждающих вашу правосубъектность (свидетельство о праве собственности, договор найма, платежки).

Статья подготовлена на основе открытых данных портала Воронежской области, справочников 2ГИС, официальных сайтов Департамента и Госжилинспекции на . Контактные данные (телефоны внутренних линий, точные номера офисов, фамилии специалистов) частично замаскированы () в целях информационной безопасности. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность реквизитов по единой справочной +7 (473) —.