Актуально на: 06 сентября 2026 г.

Министерство здравоохранения Новосибирской области — главный регулятор сферы охраны здоровья в регионе. Для обеспечения обратной связи с гражданами ведомство ведет несколько телефонных линий: от единой справочной до специализированных «горячих линий» по предоставлению лекарственных препаратов и качеству медицинской помощи. В этой статье собраны все актуальные номера, адреса и правила обращения.

Основные контакты Министерства

Юридический и фактический адрес ведомства:

Ключевые телефонные номера

• Приемная Министра: 8 (383) -38— (уточняйте внутренний номер при звонке)
• Канцелярия (служебная переписка): 8 (383) -38—
• Справочный телефон по работе с обращениями граждан: 8 (383) -96—
• Единая справочная министерства (общие сведения): 8 (383) -38—

Специализированные «Горячие линии»

Для оперативного решения узких вопросов работают выделенные линии. Рекомендуется звонить именно на них, чтобы не стоять в очереди на общую справочную.

Горячая линия по льготному лекарственному обеспечению

Вопросы предоставления ЛП граждане из льготных категорий (инвалиды, участники ВОВ, дети-инвалиды и др.).

• Номер: 8 (383) -73—
• Режим работы: обычно совпадает с рабочим временем министерства (пн-пт: 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00), но лучше уточнить на сайте.

Горячая линия по организации медицинской помощи (Общая)

Жалобы на качество обслуживания, отказы в госпитализации, работы поликлиник и стационаров подведомственных организаций.

• Номер: 8 (383) -38— (часто совпадает с единой справочной/линией министра)
• Альтернативный номер (Роздравнадзор): 8 (383) -10—

Горячая линия Новосибирской областной больницы (НОБ)

Если вопрос касается именно работы главной областной больницы (Красный проспект, 18).

• Единый номер горячей линии НОБ: (383) -23—
• Телефон справок НОБ: 222—

Федеральные и вышестоящие инстанции

Если вопрос не решен на региональном уровне, можно обратиться выше:

1. Единый федеральный номер горячей линии Минздрава России: 122 (звонок бесплатный по всей России, работает круглосуточно).
2. Территориальный орган Росздравнадзора по НСО: 8 (383) -10— (контроль качества и безопасности медуслуг).
3. ГБУЗ НСО «ЦКБ» (Центральная клиническая больница) — круглосуточная линия: 7 (383) -30— (ул. Пирогова, 25).

Порядок личного приема граждан

Министерство проводит личный прием граждан. Важно знать:

• Место: г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. , приемная Министра (офис , этаж ).
• График: Традиционно — пятница 14:00–16:00, но график может меняться. Обязательно уточняйте дату и время по телефону приемной 8 (383) -38— или на сайте в разделе «Прием граждан».
• Порядок записи: Запись ведется заранее по телефону или через электронную форму на сайте zdrav.nso.ru.
• Что взять: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, талоны, решения ВРЭК и т.д.).

Электронные каналы обращения

Часто написать удобнее и быстрее, чем дозвониться. Используйте официальные ресурсы:

• Сайт Министерства (раздел «Обращения граждан»): zdrav.nso.ru, форма онлайн-приема, отслеживание статуса рассмотрения.
• Портал Госуслуг (ГИС «Решение обращений»): Единая система для обращений во все госорганы.
• Электронная почта канцелярии: Уточняйте актуальный адрес на сайте (обычно формат: minzdrav@nso.ru или похожий).
• Официальные страницы в соцсетях (ВКонтакте, Telegram): Часто дают быстрые консультации по навигации в системе.

Частые вопросы (FAQ)

Важные напоминания

1. Фиксируйте факты: При звонке записывайте дату, время, ФИО консультанта (если назвали) и суть ответа.
2. Нумерация обращений: При письменном обращении всегда требуйте/сохраняйте регистрационный номер (формат: —*). Без него контроль сроков невозможен.
3. Сроки рассмотрения: По закону — 30 календарных дней на полное рассмотрение, 7 дней — на первичную сортировку и уведомление о принятии к производству.
4. Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются. Обязательно указывайте ФИО, адрес для ответа и контактный телефон (последние 4 цифры можно не указывать в открытую, но для связи они нужны).