В Новосибирске единая система транспортных карт обеспечивает оплату проезда в общественном транспорте (автобусы, троллейбусы, трамваи, метро) и предоставляет льготы отдельным категориям граждан. Обслуживанием карт, их выдачей, пополнением и заменой занимается сеть центров обслуживания, подведомственных МУП «Пассажиртрансснаб», а также Департамент транспорта администрации города. В этой статье собрана актуальная информация о расположении пунктов обслуживания, контактах и перечне предоставляемых услуг на 09 мая 2026 года.

Основные центры обслуживания транспортных карт (МУП «Пассажиртрансснаб»)

Главный оператор транспортных карт в городе — Муниципальное унитарное предприятие «Пассажиртрансснаб». Ниже приведены адреса ключевых точек приема посетителей.

Центральный офис (Ленинский район)

• Адрес: Красный проспект, д. * (вход с торца здания, 1-й этаж)
• Режим работы: Ежедневно с 08:00 до 20:00
• Перерыв: с 12:30 до 13:30
• Телефон справки: +7 (383) —
• Ориентир: Рядом с остановкой «Площадь Ленина» / станция метро «Площадь Ленина».

Филиал на Площади Труда (Центральный район)

• Адрес: Площадь Труда, д.
• Режим работы:
  • Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
  • Пятница: 08:00 – 16:00
  • Суббота, Воскресенье: Выходной
• Перерыв: с 12:30 до 13:30
• Ориентир: Остановка «Площадь Труда», станция метро «Площадь Гарана-Михайловского».

Центр обслуживания в Новосибирском метрополитене

• Расположение: вестибюль станции метро «Площадь Ленина» (переход к Красному проспекту, д. *)
• Режим работы: Соответствует графику работы метрополитена (обычно с 06:00 до 00:00), уточняйте на месте.
• Услуги: Быстрое пополнение, выдача новых карт «Навигатор», замена бракованных.

Пункты на правом берегу (Октябрьский / Первомайский районы)

Для жителей правого берега действует сеть филиалов (всего 5 точек в этом районе). Крупнейший из них:

• Адрес: ул. Бориса Богаткова, д. *а (район Молодежный)
• Режим работы: Обычно с 09:00 до 18:00 (с перерывом), точный график уточняйте по телефону.
• Услуги: Полный цикл: оформление социальных карт, школьных, студенческих, замена утерянных.

Точки продажи и пополнения (Зайeltsovsky / Kirovsky районы)

• Адрес: ул. Сибиряков-Гвардейцев, д. * (всего 3 филиала в данном кластере)
• Специализация: Продажа безлимитных и кошельковых карт «Навигатор», пополнение баланса.

Департамент транспорта мэрии города Новосибирск (Орган управления)

Департамент осуществляет контроль за деятельностью перевозчиков и МУП «Пассажиртрансснаб», рассматривает жалобы граждан и утверждает тарифы. Личный прием граждан ведет руководство департамента.

• Начальник департамента: * (Ивахненко П.В., данные из открытых источников, ФИО замаскировано)
• Адрес администрации: Красный проспект, д. * (здание мэрии)
• График приема граждан (справочно):
  • Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
  • Пятница: 09:00 – 17:00
  • Перерыв: 12:30 – 13:30
• Официальный сайт: novo-sibirsk;ru (раздел «Департамент транспорта»)

Важно: Для обращения в Департамент по вопросам транспортных карт (жалоба на работу центра, спорные списания, льготы) рекомендуется использовать электронную приемную на сайте администрации или телефон доверия горячей линии (уточняйте на сайте мэрии).

Какие услуги предоставляют в центрах обслуживания?

1. Выдача новых карт:
   • Транспортная карта «Навигатор» (безлимитная / кошелек) — выдается сразу.
   • Социальная транспортная карта (пенсионеры, ветераны, инвалиды, дети-сироты и др.) — оформляется по пакету документов.
   • Школьная / Студенческая карта — с фото и подтверждением обучения.
2. Пополнение баланса: Наличные, банковские карты, QR-код (СБП).
3. Замена карты:
   • При износе/браке — бесплатно (при сохранности чипа).
   • При утере/похищении — за плату за изготовление дубликата (баланс переносится при блокировке старой).
4. Оформление льгот и проездных: Настройка профиля льготника на социальной карте, покупка безлимитных проездных на 30/90/365 дней.
5. Возврат средств: При сдаче карты (возврат задатка за карту + остаток баланса за вычетом комиссии, если предусмотрено правилами).
6. Проверка истории поездок: Распечатка выписки за последние периоды.

Что делать при утере или краже карты?

Алгоритм действий для сохранения денег на балансе:

1. Срочно заблокируйте карту по телефону горячей линии МУП «Пассажиртрансснаб» (+7 (383) *—) или через личный кабинет на сайте transport.novo-sibirsk.ru (если карта привязана к аккаунту).
2. Обратитесь в любой центр обслуживания (адреса выше) с паспортом для оформления замены.
3. Стоимость выпуска дубликата уточняйте на месте (обычно составляет стоимость чип-карты).

Альтернативные способы пополнения и управления (без визита в офис)

Современные сервисы позволяют решить 90% задач удаленно:

• Мобильное приложение «Навигатор. Новосибирск» (iOS / Android): Пополнение кошелька, покупка безлимиток, история поездок, привязка банковской карты к автопополнению.
• Сайт Госуслуг / Портала оплаты проезда: Пополнение по номеру карты (19 цифр) банковской картой без комиссии.
• Терминалы самообслуживания: Установлены в вестибюлях метро, крупных ТЦ (Галерея Новосибирск, Аура, Мега и др.), станциях электричек.
• Банковские приложения (СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк и др.): Раздел «Оплата проезда / Транспортные карты».
• Оплата банковской картой / телефоном в транспорте: Технология PayPass / Apple Pay / Google Pay / Mir Pay работает во всем наземном транспорте и метро (тариф «Кошелек»);

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужна ли регистрация в Новосибирске для оформления карты «Навигатор»?

Нет, безлимитная и кошелек-карта «Навигатор» оформляются без привязки к регистрации (анонимно). Социальная карта требует подтверждения права на льготу (регистрация в НСО или документы, дающие право на федеральную/региональную льготу).

Можно ли вернуть деньги за неиспользованные дни безлимитки?

Согласно правилам МУП «Пассажиртрансснаб», возврат средств за неиспользованный период безлимитного проездного возможен при сдаче карты в центр обслуживания за вычетом стоимости поездок по тарифу «Кошелек» за фактические дни использования и комиссии. Детали уточняйте в офисе.

Где узнать баланс карты без интернета?

На валидаторе в транспорте (при приложении высвечивается остаток), в кассе метро, в центре обслуживания или по SMS-информированию (если подключена услуга).

Работают ли центры в праздничные дни?

В производственные праздники (1-8 января, 1 мая, 9 мая, 12 июня, 4 ноября) центры обычно не работают. В остальные праздничные/предпраздничные дни возможен сокращенный график. Проверяйте анонсы на сайте passtransnab.ru или в соцсетях МУП заранее.

Карта точек обслуживания (навигация)

Для построения маршрута к ближайшему центру используйте картографические сервисы (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) с запросом:

• «МУП Пассажиртрансснаб»
• «Центр обслуживания транспортных карт Новосибирск»
• «Транспортная карта Навигатор Новосибирск»

На картах отображены все актуальные филиалы (более 10 точек по городу) с входами, фото и отзывами посетителей.

Система обслуживания транспортных карт в Новосибирске хорошо развита: центральный офис на Красном проспекте, д. работает в удобном графике (до 20:00 без выходных), а сеть филиалов покрывает все районы города, включая правый берег (ул. Бориса Богаткова, д. а) и Заельцовский район (ул. Сибиряков-Гвардейцев, д. *).

Рекомендация: Для рутинных операций (пополнение, покупка проездной, проверка баланса) используйте мобильное приложение или сайт — это сэкономит время. Обращайтесь в офисы только для сложных вопросов: оформление социальных льгот, замена утерянных карт, разрешение спорных ситуаций, получение справок для бухгалтерии.

Информация актуальна на момент публикации . Перед визитом рекомендуется уточнить график работы выбранного филиала по телефону +7 (383) *— или на официальном ресурсе МУП «Пассажиртрансснаб».