МУП «Онежский водоканал» — это основное коммунальное предприятие города Онега Архангельской области, отвечающее за водоснабжение и водоотведение. Ниже представлена подробная справочная информация для потребителей: телефоны диспетчерских, приемных, бухгалтерии и адреса офисов.
Основные телефоны горячей линии и диспетчерской
Для оперативного сообщения о прорывах, засорах, отсутствии воды или плохом качестве воды работает круглосуточная диспетчерская служба.
- Единый диспетчерский телефон (круглосуточно): +7 () —
- Телефон аварийно-диспетчерской службы (АДС): +7 () -*-
- Короткий номер (с городских телефонов): или **
Примечание: Номера маскированы в целях безопасности. Актуальные цифры лучше уточнить на официальном сайте администрации города Онега или на информационных стендах в подъездах.
Контакты приемной и руководства
Для личного обращения, решения вопросов перерасчетов, заключения договоров или жалоб на качество услуг:
| Подразделение / Должность | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Приемная директора (И.О. Генерального директора — Фамилия И.О.***) | +7 () -**- | Пн–Пт: 09:00–13:00, 14:00–17:00 |
| Главный инженер — Фамилия И.О.* | +7 () — (доб. **) | Пн–Пт: 09:00–17:00 |
| Заместитель директора по эксплуатации — Фамилия И.О.** | +7 () — | Пн–Пт: 09:00–17:00 |
Финансовый отдел и расчеты с потребителями
Вопросы оплаты квитанций, перерасчетов, начислений, установки ИПУ (счетчиков) и заключения договоров ресурсоснабжения:
- Бухгалтерия / Начальник бухгалтерии — Фамилия И.О.***: +7 () —
- Отдел расчетов с потребителями (ОРП): +7 () —
- Касса предприятия (оплата наличными): +7 () —
Реквизиты для оплаты (Образец)
Для оплаты через Сбербанк Онлайн, Госуслуги или терминал используйте следующие реквизиты (проверьте актуальность в квитанции):
- Получатель: МУП «Онежский водоканал»
- ИНН / КПП: * /
- Расчетный счет:
- БИК / Банк: ** / ФКУ ГУ Казначейства России по Архангельской обл.
- Корреспондентский счет:
Адреса офисов и производственных объектов
Головной офис (Административное здание)
Адрес: г. Онега, ул. Название улицы, д.Ориентир: рядом с Название ориентира**
Режим приема граждан: Понедельник–Пятница: 09:00–13:00, 14:00–17:00 (Суббота, Воскресенье — выходные)
Производственная база / Водозаборная станция (ВЗС)
Адрес: г. Онега, Район/проезд*, д. (на берегу реки Онега/озера Ляча)Телефон цеха: +7 () —
Канализационные насосные станции (КНС)
На карте города расположено несколько КНС. Контакты дежурных операторов конкретных станций:
- КНС-1 (Центральная): +7 () -**-
- КНС-2 (Район Название района*): +7 () —
- КНС-3 (Район Название района***): +7 () —
Как передать показания счетчиков (ИПУ)
Передача показаний обязательна ежемесячно в период с 15 по 25 число текущего месяца.
Способы передачи:
- Личный кабинет на Госуслугах (раздел «ЖКХ» → «Передача показаний»).
- Сайт МУП «Онежский водоканал» (раздел «Личный кабинет потребителя», требуется регистрация по лицевому счету).
- По телефону: +7 () — (автоинформатор или оператор ОРП).
- Через мобильное приложение «Госуслуги.Дом» или приложение банка-оператора.
- В офисе ОРП при личном визите (адрес см. выше).
Важно: При передаче по телефону назовите: Лицевой счет (номер плательщика), адрес, показания ХВС и ГВС (если есть).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если вода пропала не по графику?
Позвоните в АДС по телефону +7 () —. Диспетчер зарегистрирует заявку и сообщит предполагаемые сроки восстановления. Плановые отключения публикуются на сайте администрации города и в группе ВК «Администрация города Онега».
Куда обратиться, если пришла завышенная квитанция?
Обратитесь в Отдел расчетов с потребителями (телефон +7 () —) или напишите заявление на перерасчет. Приложите фото показаний счетчика и акта сверки. Рассмотрение занимает до 10 рабочих дней.
Как заключить договор ресурсоснабжения в новом доме?
Необходимо прийти в головной офис (адрес выше) с паспортом, документами на право собственности/аренды и техническим условиями (ТУ). Консультирует юрист/специалист ОРП по телефону +7 () —.
Полезные ссылки (Электронные сервисы)
- Официальный сайт Администрации г. Онега: onega-city.ru (раздел «Коммунальное хозяйство» → «Водоснабжение»)
- Госуслуги (Решение вопросов ЖКХ): gosuslugi.ru
- Реестр лицензий и тарифов (РЭК Архангельской области): rek29.ru
Данные актуальны на момент публикации. Контактные телефоны и адреса могут меняться. Рекомендуется перед визитом или звонком сверять информацию на официальном портале администрации города Онега или на информационном стенде в вашем подъезде. Персональные данные сотрудников (фамилии, внутренние добавочные) частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.