Официальный интернет-портал Управления здравоохранения города Астаны является главным информационным ресурсом для жителей столицы в вопросах медицинского обеспечения, санитарно-эпидемиологического благополучия и организации работы городской сети здравоохранения. На 09 мая 2026 года сайт продолжает выполнять ключевую функцию прозрачности государственной политики в сфере охраны здоровья населения.

Основные функции и назначение портала

Веб-сайт управления решает следующие стратегические задачи:

• Информирование населения: Публикация приказов, распоряжений, нормативных правовых актов и отчетов о деятельности.
• Цифровые госуслуги: Интеграция с порталом eGov.kz для записи к врачу, получения справок, направлений на ВМП/ВМС и оплаты штрафов/госпошлин.
• Мониторинг и контроль: Отображение показателей доступности и качества медицинской помощи, загрузки стационаров и поликлиник.
• Обратная связь: Прием обращений граждан (электронные петиции, жалобы, предложения) через виджет «Электронное правительство» и раздел «Обращения граждан»;
• Кадровая политика: Размещение вакансий для медицинских работников, информации о конкурсах на замещение должностей руководителей медучреждений.

Структура сайта: Ключевые разделы

Навигация портала построена по принципу «жизненных ситуаций» и функциональной подчиненности:

1. Главная страница: Новостная лента, срочные уведомления (карантинные меры, отключения горячей воды/отопления в медучреждениях), быстрые ссылки на запись к врачу.
2. О управлении: История, миссия, структура аппарата, сведения о руководителе — * (Фамилия И.О.) и его заместителях.
3. Деятельность:
   • Первичная медико-санитарная помощь (ПМСП).
   • Скорая и неотложная помощь.
   • Специализированная и высокотехнологичная помощь.
   • Санитарно-эпидемиологическая экспертиза и надзор.
   • Фармацевтическое обеспечение.
4. Нормативная база: Реестр локальных нормативных правовых актов, планы НПА, результаты регуляторного воздействия (РРВ).
5. Гражданам / Услуги: Перечень предоставляемых госуслуг, адреса и режим работы подведомственных организаций (поликлиник, станций скорой, центров онкологии, туберкулезных диспансеров и др.).
6. Пресс-центр: Новости, фото/видеогалерея, интервью руководителей, пресс-релизы (например, о запуске новых отделений неотложной помощи в поликлиниках).
7. Контакты: Реквизиты, схема проезда, контактный центр.

Цифровые сервисы для пациентов (Интеграция с eGov)

На 2026 год основной трафик пользователей идет через личный кабинет eGov.kz и мобильное приложение eGov Mobile. Сайт управления выступает информационным навигатором:

• Запись на прием: К врачам-терапевтам, педиатрам, узким специалистам (по направлению).
• Электронная история болезни: Просмотр выписок, назначений, результатов анализов (интеграция с ЕМЦИ, Единой медицинской цифровой инфраструктурой).
• Получение справок: 086/у, 095/у, санитарно-эпидемиологические заключения, справки для пула/спортсекций.
• Выбор/Смена ВЗО (Врача общей практики): Оформление декларации онлайн.
• Очереди на ВМП/ВМС: Отслеживание статуса в листе ожидания на высокотехнологичную помощь.

Подведомственные организации: Реестр медучреждений

В разделе «Сведения об организации» или «Гражданам -> Медучреждения» представлен актуальный реестр. На в подчинении управления находятся:

• Городские поликлиники (ГП): №1, №2, №3, №4, №5, №6, №7, №8, №9, №10, №11, №12, №13, №14, №15, №16, №17, №18, №19, №20, №21, №22, №23, №24, №25 (нумерация может меняться при реорганизации).
• Многопрофильные городские больницы (МГБ): №1, №2, №3, №4, №5, №6, №7, Детская городская больница №1, №2, Родильный дом №1, №2, №3, №4.
• Специализированные центры: Городской центр онкологии, Городской туберкулезный диспансер, Городской дерматовенерологический диспансер, Городской наркологический диспансер, Центр переливания крови, Станция скорой помощи.
• Филиалы НЦОЗ (Национальный центр общественного здравоохранения): Центр санитарно-эпидемиологической экспертизы, Центр контроля за качеством медицинских услуг.

Примечание: Точные адреса и телефоны регистратур каждого учреждения лучше уточнять в карточке организации на сайте или через 109/1414, так как они периодически обновляются при переездах или ремонтах.

Контактная информация Управления (Маскированные данные)

Для личного обращения или почтовой корреспонденции:

Актуальные новости и инициативы (на основе открытых данных за 2025-2026 гг.)

Внедрение отделений неотложной помощи в поликлиниках

Согласно информации из пресс-центра (ссылка на Казинформ), по итогам совещаний в Управлении принято решение о масштабировании модели Отделений неотложной медицинской помощи (ОНМП) при городских поликлиниках. Цель — разгрузить станции скорой помощи и стационары, предоставляя помощь при острых состояниях (высокая температура, боль, травмы) без госпитализации в режиме «пришел, получил помощь, ушел».

Повышение квалификации кадров

В период с 24 декабря по 4 января (переходный период 2025/2026 гг.) по инициативе Управления организованы циклы повышения квалификации для столичных врачей. Темы охватывали: новые клинические протоколы, работу с ЕМЦИ, коммуникацию с пациентами и антибиотикорезистентность.

Цифровизация санитарного надзора

Запущен пилотный проект «Цифровой санитарный инспектор», автоматическое формирование планов проверок субъектов предпринимательской деятельности (салоны красоты, питание, аптеки) на основе оценки рисков, что исключает субъективный фактор.

Как написать обращение / жалобу через сайт

1. Перейдите в раздел «Обращения граждан» (обычно в шапке сайта или футере).
2. Нажмите кнопку «Написать обращение».
3. Авторизуйтесь через eGov (ЭЦП/СМС) — это обязательно для получения юридически значимого ответа.
4. Выберите категорию: «Качество мед. помощи», «Очереди», «Врачи», «Санэпиднадзор», «Аптеки/Лекарства» и т.д.
5. Опишите суть проблемы, прикрепите фото/сканы (чеки, направления, выписки).
6. Отправьте. Срок рассмотрения — 15 рабочих дней (по сложным вопросам до 30 дней с уведомлением).

Также доступен виджет «Электронные петиции» — при наборе 50 000 голосов петиция рассматривается на совещании Акимата.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В: Как узнать, к какому ВЗО (учаковому терапевту) я прикреплен?

О: Зайдите в личный кабинет eGov.kz -> Раздел «Здравоохранение» -> «Мои данные» -> «Прикрепление к ВЗО». Или позвоните в регистратуру поликлиники по месту жительства.

В: Где посмотреть график дежурств поликлиник в выходные/праздники?

О: На главной странице сайта Управления в блоке «Важная информация» или в разделе «Новости» перед каждым длинным выходным публикуется утвержденный график дежурств (обычно 1-2 поликлиники на район).

В: Как получить бесплатные лекарства по рецепту (Льготные категории)?

О: Рецепт выдает лечащий врач в поликлинике. Выдача происходит в аптеках-участницах программы (список на сайте Управления в разделе «Фармацевтическое обеспечение» -> «Аптеки-участницы»). Необходима карта получателя гос. пособий / удостоверение инвалида / пенсионерское удостоверение.

В: Куда жаловаться на качество работы скорой помощи?

О: На сайте Управления (раздел Обращения), по телефону доверия Управления +7 (7172) * , в Контакт-центр 1414, а также в Прокуратуру города (нарушение сроков приезда).

Полезные ссылки (Быстрая навигация)

• Портал электронного правительства (eGov.kz) — основной шлюз для услуг.
• ЕМЦИ (Единая медицинская цифровая инфраструктура) — личный кабинет пациента (история болезни).
• Фонд медицинского страхования (ФМС) — вопросы ОМС, статус участника, перечень услуг ГОМП/ГОСМП.
• Министерство здравоохранения РК — стратегическое управление, приказы министра.
• Официальный сайт Акимата города Астаны — общие городские программы, градостроение, социальная поддержка.