Официальный интернет-портал Санкт-Петербургского государственного унитарного предприятия «Петербургский метрополитен» (www.metro.spb.ru) является главным источником достоверной информации для миллионов пассажиров и деловых партнеров. На сайте публикуются актуальные схемы линий, режимы работы станций, тарифы, новости строительства и сведения о закупках.

Общие сведения об организации

Полное наименование: Санкт-Петербургское государственное унитарное предприятие «Петербургский метрополитен».
Сокращенное наименование: СПб ГУП «Петербургский метрополитен».

Юридический и почтовый адрес

Администрация метрополитена расположена по адресу: 190013, г. Санкт-Петербург, Московский пр., д. .

Примечание: Номер дома частично скрыт в соответствии с правилами безопасности.

Контактный центр (Информационно-справочная служба)

Для оперативной связи с пассажирами работает единый бесплатный номер по России:

Телефон: 8 (800) -50— (круглосуточно, без выходных).

По данному номеру можно узнать режим работы станций, стоимость проезда, правила перевозки багажа и велосипедов, а также сообщить о найденных вещах или нарушениях.

Структура и основные разделы официального сайта (www.metro.spb.ru)

Сайт выполнен в адаптивном дизайне, корректно отображается на мобильных устройствах и имеет версию для слабовидящих. Основная навигация включает следующие ключевые блоки:

• Пассажирам — самый посещаемый раздел: схема метро (интерактивная и для печати), режим работы станций и вестибюлей, тарифы и проездные документы (подробнее ниже), правила пользования метрополитеном, бесплатный Wi-Fi, доступная среда (МВП).
• Строительство и развитие — информация о новых станциях, продлении линий, перспективных схемах до 2035–2040 годов. Здесь публикуются отчеты о ходе работ на объектах (например, станция «Путиловская» 6-й линии, открытая в 2024 году, и дальнейшие участки в направлении Кудрово, Пулково, Сосновая Поляна).
• Деятельность предприятия — устав, лицензии, годовой отчет, структура управления, вакансии, закупки (переход на ЕИС), антикоррупционная экспертиза.
• Безопасность — меры антитеррористической безопасности, правила поведения в чрезвычайных ситуациях, контакты дежурных диспетчеров.
• Реклама и аренда — условия размещения рекламы в вагонах, на станциях, в переходе; сдача в аренду торгово-выставочных площадей и ларьков. Документы и бланки заявок доступны для скачивания.
• Пресс-центр — новости дня, фото/видеогалерея, аккредитация СМИ, контакты пресс-службы.

Ключевые сервисы для пассажиров

Интерактивная схема и режим работы

На главной странице и в разделе «Пассажирам» доступна актуальная схема метрополитена с указанием всех 5 линий и 73 станций (на 2026 год). Схема интерактивна: при наведении на станцию отображается время открытия/закрытия вестибюлей, наличие эскалаторов, лифтов и санитарных узлов.

Режим работы станций единый для большинства: с 05:45 до 00:15 (время открытия/закрытия входов может незначительно отличаться на конечных станциях). В ночные часы (в период «белых ночей» и праздников) работает ночной экспресс.

Тарифы и проездные документы (актуально на 2026 год)

На сайте представлен полный реестр тарифов, утверждаемых Комитетом по тарифам Санкт-Петербурга. Основные категории:

1. Единый проездной (ЭП) «Подорожник», электронная карта для оплаты проезда во всем городском транспорте.
2. Безлимитные проездные на 30, 90, 365 дней (для категорий граждан — со скидкой).
3. Ограниченные проездные на 10, 20, 40, 70 поездок.
4. Единый билет» (на 1 поездку), продается в кассах и автоматах.
5. Банковские карты «Мир», Visa, Mastercard (безконтактно) — оплата проезда прямо на турникете (PayPass/payWave/Мир Pay).

Важно: Жетоны металлические полностью выведены из обращения. Оплату принимают только электронные носители.

Личный кабинет «Подорожника»

Через сайт (или приложение «Метро СПб» / «Подорожник») доступен личный кабинет для:

• пополнения баланса карты банковской картой без комиссии;
• просмотра истории поездок;
• оформления возврата средств при утере карты (при привязке к аккаунту);
• покупки проездных для родственников.

Планы развития метрополитена до 2035–2040 годов

Раздел «Строительство» является официальным источником данных о перспективах. Основной заказчик проектов — Комитет по развитию транспортной инфраструктуры Санкт-Петербурга. Ключевые направления, опубликованные на портале:

• 6-я линия (Красноградско-Выборгское направление): завершен участок до «Путиловская», идет проектирование/строительство дальнейшего продления в направлении Кудрово.
• Петроградско-Василеостровская линия (3-я): продление от «Спортивной» до «Савушкина» и далее до Лакты/Беговых.
• Фрунзенско-Приморская линия (5-я): продление к аэропорту Пулково (станции «Пулково», «Южная»).
• Невско-Василеостровская линия (4-я): проектирование участка к Сосновой Поляне.
• Кольцевая линия (7-я): доработка схемы замыкания кольца через Неву.

На сайте регулярно публикуются фотоотчеты с объектов стройки, экологическая документация (ОВОС) и сроки ввода в эксплуатацию.

Деловой раздел: Закупки, Вакансии, Реклама

Закупки (44-ФЗ / 223-ФЗ)

Все закупки СПб ГУП «Петербургский метрополитен» размещаются в Единой информационной системе (ЕИС) закупок. На сайте предприятия в разделе «Деятельность» → «Закупки» дублируются ссылки на план-закупку, извещения и результаты. Для участия в тендерах необходима ЭЦП и аккредитация на электронных площадках.

Кадровая политика и вакансии

Раздел «Вакансии» содержит актуальные предложения труда: от машинистов поездов и дежурных станций до инженеров ПТО, экономистов и юристов. Преимущества: соцпакет, оплата обучения, санаторно-курортное лечение, проездной на весь городской транспорт для сотрудника и семьи.

Размещение рекламы

Метрополитен — одна из самых эффективных рекламных площадок города (дневной пассажиропоток > 2 млн человек); На сайте в разделе «Реклама и аренда» представлены:

• Медиа-кит (форматы: плакаты, ситилайты, брендирование вагонов/станций, цифровые экраны, аудиоролики).
• Тарифы и скидки за объем/срок.
• Контакты отдела рекламы: тел. +7 (812) —*, e-mail: reklama@metro.spb.ru (адрес частично маскирован).

Мобильные приложения и цифровые сервисы

Официальный сайт ссылается на проприетарные приложения для iOS и Android:

• «Метро СПб» — навигатор по станциям, построение маршрутов с учетом закрытых выходов/эскалаторов, таймер до поезда, карта выходов в город.
• «Подорожник», управление картой, пополнение, история поездок, покупка проездных на автобус/трамвай/троллейбус.

Также на сайте интегрирован виджет Яндекс.Карт / 2ГИС для построения пешеходного маршрута к нужному вестибюлю.

Доступная среда (МВП)

Сайт содержит подробный реестр станций, адаптированных для маломобильных групп населения (инвалиды-колясочники, слабослышащие, слабовидящие). Указаны станции с:

• подъемниками/пандусами на входе;
• лифтами в подземных переходах и на платформах;
• тактильными плитками и мнимоническими схемами;
• специальными турникетами увеличенной ширины.

Есть возможность вызвать сопровождение по телефону справки заранее (не позднее чем за 30 мин).

Обратная связь и обращения граждан

Для обращений используется электронная форма на сайте (раздел «Обращения граждан») и почта администрации. Рассмотрение осуществляется в сроки, установленные законом (обычно 30 дней). Категории обращений:

• Жалобы на качество обслуживания, чистоту, работу персонала.
• Предложения по развитию маршрутной сети.
• Запросы статистической информации.
• Обращения по вопросам рекламы и аренды.

Адрес для письменных обращений: 190013, г. Санкт-Петербург, Московский пр., д. , СПб ГУП «Петербургский метрополитен», Приемная директора.

Социальные сети и альтернативные источники

Официальные аккаунты предприятия (верифицированные галочкой) дублируют новости с сайта:

• ВКонтакте: vk.com/metro_spb (основной паблик, оперативные новости о задержках поездов).
• Telegram: t.me/metrospb_official (канал с пуш-уведомлениями о нештатных ситуациях).
• YouTube: канал «Петербургский метрополитен» (видеорепортажи со стройки, инструкции по безопасности).

Дополнительный информационный ресурс: портал Петербург.ру (популярный городской сайт), где также дублируется актуальная схема и режим работы, но первичным источником остается www.metro.spb.ru.

Резюме: почему стоит пользоваться официальным сайтом

1. Достоверность: Данные утверждаются администрацией предприятия и Комитетом по транспорту.
2. Оперативность: Информация о закрытиях станций, изменении интервалов движения, работе лифтов обновляется в режиме реального времени.
3. Функциональность: Интерактивная карта, личный кабинет «Подорожника», калькулятор тарифов, форма обратной связи.
4. Прозрачность: Открытые отчеты, планы закупок, вакансии, экологическая документация стройки.

Статья подготовлена на основе открытых данных с официального портала www.metro.spb.ru и справочных служб на . Контактные данные (телефоны, точные адреса кабинетов) частично замаскированы (*) в целях информационной безопасности. Перед визитом в администрацию рекомендуется уточнять режим приема по телефону справки 8 (800) -50—.