Управление социальной защиты населения (УСЗН) Администрации города Ноябрьск Ямало-Ненецкого автономного округа является ключевым государственным органом, обеспечивающим реализацию социальной политики на муниципальном уровне. Официальный интернет-ресурс ведомства служит основным инструментом информирования граждан о мерах социальной поддержки, порядке получения государственных услуг и способах взаимодействия с организацией. В данной статье подробно разбираются структура сайта, контактные данные, режим работы, а также алгоритмы записи на прием и получения пособий.
Основной веб-адрес и структура портала
Официальный сайт Управления доступен по адресу: https://uszn-noyabrsk.yanao.ru/.
Ранее использовался адрес http://cso-noyabrsk.yanao.ru/, который сейчас перенаправляет на актуальный ресурс. Портал построен в соответствии с требованиями к официальным сайтам государственных органов и обеспечивает доступность для слабовидящих пользователей.
Ключевые разделы сайта
- Главная страница: оперативные новости, объявления, быстрые ссылки на популярные услуги, баннер «Единый контакт-центр».
- Меры социальной поддержки: подробная информация о выплатах семьям с детьми, беременным, малоимущим гражданам, пенсионерам, участникам СВО и членам их семей.
- Государственные услуги: реестр предоставляемых услуг с описанием порядка предоставления, сроков и перечня документов.
- Нормативная правовая база: акты управления, региональные законы, федеральное законодательство.
- Обращения граждан: электронная приемная, форма для подачи жалобы или предложения.
- Контакты и реквизиты: адреса, телефоны, часы приема, схема проезда.
- Доступная среда / Информационный киоск: сведения об адаптации зданий для маломобильных групп населения.
Контактная информация и реквизиты (актуальные на 2026 год)
В соответствии с разделом «Контакты и реквизиты» официального сайта, юридический адрес организации:
Юридический адрес: 629802, ЯНАО, г. Ноябрьск, ул. Ленина, д; .
Телефоны справочной и колл-центра (частично маскированы в целях безопасности):
- Единый контакт-центр (бесплатно по РФ): ###-###-####
- Справочная / Главный номер: — (ранее указывался как 32-34-06)
- Дополнительные линии: —*, —*, —*, —*
Примечание: Для уточнения актуальных внутренних номеров отделов рекомендуется использовать Единый контакт-центр или раздел «Контакты» на сайте.
Режим работы и прием граждан
Управление располагается по адресу: г. Ноябрьск, ул. Ленина, д. *. В здании функционируют несколько структурных подразделений, режим работы которых может отличаться. Ниже приведена обобщенная таблица на основе открытых данных.
| Подразделение / Вход | Дни недели | Часы приема | Перерыв |
|---|---|---|---|
| Главное здание (Общий прием) | Понедельник – Пятница | 08:30 – 17:12 | 12:30 – 14:00 |
| Отдельные кабинеты / Специалисты (График может варьироваться) | Понедельник | 08:30 – 16:30 | 12:30 – 14:00 |
| Вторник | 08:30 – 17:12 | 12:30 – 14:00 | |
| Среда | 08:30 – 16:30 | 12:30 – 14:00 | |
| Четверг | 08:30 – 17:12 | 12:30 – 14:00 | |
| Пятница | 08:30 – 15:30 | 12:30 – 14:00 | |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | ||
Важно: Перед визитом обязательно уточняйте график приема конкретного специалиста по телефону Единого контакт-центра ###-###-#### или через онлайн-запись на портале Госуслуг / сайте УСЗН.
Компетенция и виды социальной поддержки
УСЗН Ноябрьска осуществляет полномочия по назначению и выплате мер социальной поддержки (МСП), предоставлению социальных услуг и реализации реабилитационных программ. Основные направления деятельности:
- Семейная и детская поддержка: пособия по беременности и родам, ежемесячные выплаты на детей до 17 лет, пособия на первых вторых, третьих и последующих детей (материнский капитал регионального уровня), выплаты одиноким родителям.
- Поддержка малоимущих граждан: назначение социальных пособий (ЕДВ), субсидий на оплату ЖКУ и топлива, материальной помощи в натуральной и денежной форме.
- Социальное обслуживание пожилых и инвалидов: организация домашнего обслуживания, санаторно-курортное лечение, технические средства реабилитации (ТСР), услуги ухода.
- Меры поддержки участников СВО и их семей: выплата единовременных пособий, ежемесячных выплат, помощь в получении льгот на ЖКУ, налоги, медицинское обеспечение, целевая помощь.
- Трудоустройство и занятость: взаимодействие с Центром занятости, направление на обучение, публичные работы.
- Реабилитация и превенция: работа с семьями в социально опасном положении, профилактика беспризорности несовершеннолетних, помощь жертвам насилия.
Как записаться на прием: пошаговая инструкция
Для исключения длительного ожидания в очереди Управление рекомендует использовать предварительную запись. Существует два основных способа:
Способ 1: Через портал «Госуслуги» (ЕПГУ) — наиболее удобный
- Авторизуйтесь на портале gosuslugi.ru (подтвержденная учетная запись).
- В поиске услуг введите: «Запись на прием в орган социальной защиты» или найдите раздел «Социальная защита» -> «Запись на прием».
- Выберите организацию: Управление социальной защиты населения Администрации города Ноябрьска.
- Укажите тему обращения (категорию вопроса: пособия, субсидии, услуги и т.д.).
- Выберите удобную дату и свободный временной слот.
- Подтвердите запись. Уведомление придет в личный кабинет и на email/СМС.
Способ 2: Через официальный сайт УСЗН Ноябрьска
- Перейдите на https://uszn-noyabrsk.yanao.ru/.
- В главном меню или на баннере найдите раздел «Запись на прием» (или «Электронная запись»).
- Вы будете перенаправлены на региональный модуль записи (часто интегрирован с Госуслугами ЯНАО).
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон —, тему вопроса.
- Выберите отделение (при необходимости) и время.
- Сохраните талон записи (распечатайте или сохраните на телефоне).
Совет: Запись через интернет позволяет сэкономить до 1-2 часов времени ожидания в коридоре. При личном визите без записи прием осуществляется по живой очереди в часы работы справочно-информационного окна.
Получение государственных услуг: алгоритм действий
Большинство услуг УСЗН переведены в электронный вид. Порядок получения:
- Выбор услуги: На сайте в разделе «Государственные услуги» или на Госуслугах выберите нужную выплату/услугу.
- Изучение требований: Ознакомьтесь со списком необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, свидетельства о рождении детей, документы на имущество и т.д.). На сайте часто доступны образцы заявлений и чек-листы.
- Подача заявления:
- Онлайн: Через ЛК Госуслуг (требуется ЭЦП/подтвержденная учетка) — самый быстрый способ.
- Через МФЦ «Мои Документы»: Оператор загрузит сканы документов.
- Почта России: Ценным письмом с вложением перечня.
- Лично: В окно приема документов по предварительной записи;
- Рассмотрение: Сроки установлены законом (обычно 10 рабочих дней на проверку документов + срок назначения выплаты).
- Результат: Уведомление придет в ЛК Госуслуг, по СМС/Email или почтой. Деньги зачисляются на банковскую карту «Мир» или счет в Почте Банке.
Специальные разделы портала
Меры поддержки участников СВО
На главной странице сайта выделен заметный блок: «Меры социальной поддержки граждан, участвующих в СВО, и членов их семей». В нем собраны:
- Перечень федеральных и региональных выплат (единовременные, ежемесячные, компенсации).
- Порядок подтверждения статуса участника СВО / члена семьи.
- Контакты кураторов/ответственных специалистов по данному направлению.
- Ссылки на региональные порталы помощи (например, «Защита Отечества» ЯНАО).
Информационный киоск «Доступный Ноябрьск»
Раздел содержит карту доступности социальных объектов города: пандусы, лифты, тактильные указатели, специализированные места парковки. Полезен для маломобильных групп граждан при планировании маршрута к УСЗН или МФЦ.
Обратная связь и рассмотрение жалоб
Если вы считаете, что ваши права нарушены или качество услуги неудовлетворительно, существуют следующие каналы обращения:
- Электронная приемная на сайте УСЗН: Форма «Написать обращение» (требует авторизации через Госуслуги для идентификации).
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе»: Обращение попадает в систему мониторинга исполнения.
- Личный прием руководителя: График приема главы Управления или его заместителей публикуется в разделе «Руководство» -> «Прием граждан».
- Письменная жалоба: На юридический адрес: 629802, ЯНАО, г. Ноябрьск, ул. Ленина, д. *.
- Телефон доверия / Горячая линия: ###-###-#### (Единый контакт-центр ЯНАО).
Срок рассмотрения обращения, до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней) с уведомлением о результатах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужен ли мне визит в УСЗН, если я подал заявление на Госуслугах?
В 90% случаев — нет. Если документы загружены полностью и прошли автоматическую верификацию, решение принимается дистанционно. Визит может потребоваться только для предоставления оригиналов документов, которые не могут быть проверены через межведомственное взаимодействие (например, справки о доходах за определенные периоды, не попавшие в базы ПФР/Налоговой).
Как узнать статус рассмотрения заявления?
В Личном кабинете Госуслуг (раздел «Уведомления» или «История обращений»), по телефону Единого контакт-центра ###-###-#### (назовите номер заявления/дела) или в ЛК на сайте УСЗН (если подавали через региональный модуль).
Что делать, если отказали в назначении пособия?
В решении об отказе указаны основания. Вы можете: 1) Устранить замечания (допредставить документы) в течение установленного срока; 2) Обжаловать решение вышестоящему органу (Департаменту соцзащиты ЯНАО) или в суд в течение 3 месяцев (для судебного порядка) / 10 дней (для административного). Образец жалобы есть на сайте.
Работает ли УСЗН в субботу?
Нет. Прием граждан осуществляется только в будни (Пн-Пт). Суббота и воскресенье, выходные дни. Однако на портале Госуслуг можно записаться на прием заранее на любой рабочий день.
Официальный сайт https://uszn-noyabrsk.yanao.ru/ является надежным и актуальным источником информации для жителей Ноябрьска. Он позволяет не только узнать адреса (ул. Ленина, д. *) и телефоны (###-###-####, —*), но и полностью реализовать право на социальную поддержку дистанционно: от расчета примерного размера пособия до получения решения о назначении выплаты на банковскую карту.
Рекомендация: Используйте авторизованный доступ через ЕСИА (Госуслуги) для максимального охвата электронных сервисов. Для срочных вопросов по мерам поддержки участников СВО и их семей используйте выделенные горячие линии, указанные в соответствующем разделе портала.
Информация актуальна на . Перед визитом или подачей документов рекомендуется верифицировать данные на официальном сайте uszn-noyabrsk.yanao.ru или по телефону Единого контакт-центра ###-###-####.