Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) предоставляет гражданам возможность направить электронное обращение через официальный сайт minzdrav.gov.ru. Это удобный способ задать вопрос, сообщить о нарушениях в сфере здравоохранения или внести предложение, не выходя из дома.
Где находится форма обращения
Электронная приёмная Минздрава расположена по адресу: minzdrav.gov;ru/reception/appeals/new. Перед отправкой обращения рекомендуется внимательно ознакомиться с порядком приёма и рассмотрения обращений граждан, размещённым на сайте.
Пошаговая инструкция по подаче обращения
- Перейдите на официальный сайт Минздрава России и откройте раздел «Обращения граждан» (электронная приёмная).
- Заполните текст обращения. Объём текста — не более . Для объективного и всестороннего рассмотрения в установленные сроки необходимо указать адрес описанного места действия, факта или события, а также можно указать телефон для возможного уточнения содержания обращения.
- Прикрепите файлы при необходимости. Размер вложения не может превышать 5 МБ. Допустимые форматы: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv, rar, zip. Если файлов несколько, рекомендуется создать архив и прикрепить его одним файлом.
- Укажите личные данные: часть света/страну, адрес электронной почты, почтовый индекс, тип и название населённого пункта.
- Подтвердите согласия: ознакомьтесь с порядком приёма и рассмотрения обращений и дайте согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
- Пройдите проверку (подтверждение, что вы не робот) и отправьте обращение.
Подписание документов через «Госключ»
Вы также можете подписать прикрепляемые документы в приложении «Госключ» (форматы: jpg, jpeg, pdf, tif, tiff, txt, xml; не более 20 файлов общим размером до 5 МБ). Для этого документы необходимо отправить через портал Госуслуг, после подписания заархивировать их вместе с электронными подписями и прикрепить к обращению одним файлом.
Контактная информация
- Официальный сайт: minzdrav.gov.ru
- Адрес электронной приёмной: minzdrav.gov.ru/reception/appeals/new
- Многоканальный телефон: +7 (495) -27-*-
- Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан: +7 (495) -27—
- Телефон справочной службы: +7 (495) -98—
- Адрес: 127994, г. Москва, Рахмановский пер., д.
Полезные советы при составлении обращения
- Излагайте суть вопроса чётко и по делу, без эмоциональных оценок и оскорблений, обращения, содержащие нецензурную лексику, могут остаться без ответа.
- Обязательно указывайте конкретный адрес медицинской организации, если жалоба касаеться её работы.
- Приложите подтверждающие документы (справки, выписки, фотографии) — это ускорит рассмотрение.
- Сохраните номер зарегистрированного обращения для отслеживания его статуса.
Сроки рассмотрения
Обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» — как правило, в течение 30 дней с момента регистрации. Ответ направляется на указанный адрес электронной почты или почтовый адрес.
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.