Ситуация, когда заказчик принял строительные или иные работы, но не оплачивает их, отказывается подписывать акты выполненных работ либо ссылается на необоснованные претензии к качеству, — одна из самых распространённых в договорной практике. Первым и обязательным шагом к защите своих прав является направление досудебной претензии. Ниже разберём, как правильно её составить, и приведём готовый образец.
Зачем нужна претензия
- Соблюдение претензионного порядка. По большинству договоров подряда и оказания услуг претензионный порядок обязателен (ст. 4 АПК РФ, условия договора). Без претензии суд может оставить иск без рассмотрения.
- Фиксация нарушения. Претензия документально подтверждает факт неоплаты и дату предъявления требований.
- Начисление неустойки. С момента направления претензии начинают течь сроки для расчёта процентов по ст. 395 ГК РФ и договорной неустойки.
- Шанс на мирное урегулирование. Значительная часть споров решается именно на претензионной стадии без суда.
Обязательные элементы претензии
- Реквизиты отправителя и получателя (наименование, ИНН, адрес).
- Ссылка на договор (номер и дата).
- Описание выполненных работ со ссылками на акты (КС-2, КС-3), накладные, переписку.
- Сумма задолженности с расчётом.
- Расчёт неустойки и процентов по ст. 395 ГК РФ.
- Требование об оплате и срок для добровольного исполнения (обычно 10–30 дней).
- Предупреждение об обращении в суд и взыскании судебных расходов.
- Приложения: копии договора, актов, счетов.
- Дата, подпись, печать (при наличии).
Образец претензии
Кому: Генеральному директору ООО «СтройИнвест»
Иванову И.И.
Адрес: 123, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, оф. 2
ИНН 77
От: ИП Петров Пётр Петрович
Адрес: 117**, г. Москва, ул. Образцовая, д. 5, кв. 1
ИНН 77, ОГРНИП 3
Тел.: +7 (9) —
E-mail: p@mail.ru
ПРЕТЕНЗИЯ
о взыскании задолженности по договору подряда
Между ИП Петровым П.П. (Подрядчик) и ООО «СтройИнвест» (Заказчик) заключён договор подряда № от «» 20 г. (далее — Договор), по условиям которого Подрядчик обязался выполнить работы по отделке помещений, а Заказчик — принять и оплатить их.
Свои обязательства Подрядчик выполнил в полном объёме и в установленный срок, что подтверждается актами выполненных работ № * и № от «» 20 г. на общую сумму 850 000 (восемьсот пятьдесят тысяч) рублей 00 копеек.
Однако оплата выполненных работ в срок, установленный п. *.* Договора, не произведена. Задолженность Заказчика по состоянию на дату направления настоящей претензии составляет:
- основной долг — 850 000,00 руб.;
- неустойка по п. *.* Договора, 25 500,00 руб.;
- проценты по ст. 395 ГК РФ — 8 3*,* руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 309, 314, 395, 711, 746 ГК РФ, требую в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения настоящей претензии перечислить сумму задолженности на расчётный счёт: р/с 40802**, в ПАО «Сбербанк», к/с 30101**, БИК 04452.
В случае неисполнения требований в указанный срок я буду вынужден обратиться в Арбитражный суд с иском о взыскании задолженности, неустойки, процентов, а также расходов по уплате государственной пошлины и на представителя, что повлечёт для Вас дополнительные издержки.
Приложения:
- Копия договора № * от «» 20 г.
- Копии актов выполненных работ № , № .
- Расчёт задолженности и неустойки.
«*» 20 г. ____________ /Петров П.П./
Практические рекомендации
- Направляйте претензию способом, подтверждающим получение: заказным письмом с описью вложения и уведомлением, курьером под подпись или на адрес, указанный в договоре.
- Сохраняйте все доказательства отправки — чеки, опись, трек-номер.
- Проверьте договор: в нём может быть установлен конкретный срок и порядок направления претензии.
- Не затягивайте: общий срок исковой давности составляет 3 года (ст. 196 ГК РФ).
- Если заказчик отказывается подписывать акты, направьте их в двух экземплярах заказным письмом, по истечении срока, указанного в договоре, работы могут считаться принятыми.