График посещения получателей социальных услуг — один из ключевых документов в работе социального работника. Он позволяет организовать труд специалиста, обеспечить своевременное оказание услуг и вести контроль за их качеством. В данной статье рассмотрим, как составляется график, какие сведения он должен содержать, а также приведём образец документа.
Назначение графика посещений
График посещения получателей социальных услуг выполняет несколько важных функций:
- Планирование рабочего времени социального работника с учётом территории обслуживания;
- Контроль оказания услуг, руководство учреждения и получатели услуг всегда знают, когда и в какое время должен прийти специалист;
- Фиксация объёма оказанных услуг — во время посещения социальный работник делает запись о начале и завершении визита;
- Основание для расчётов — объём оказанных социальных услуг, тарифы и денежные расчёты фиксируются в журнале социального работника на основании графика.
Нормативные требования
При составлении графика учитываются следующие положения:
- Обслуживание одним социальным работником, как правило, производится не менее чем у 5 получателей социальных услуг;
- Периодичность посещений определяется индивидуальной программой предоставления социальных услуг (ИППСУ);
- Территория обслуживания и график работы социальных работников утверждаются руководителем учреждения;
- Получатель социальных услуг обязан находиться дома в дни и часы посещения социальным работником;
- Социальный работник обязан соблюдать график посещений, а при невозможности визита — предупредить получателя заранее.
Обязательные реквизиты графика
Типовой график посещения должен содержать:
- наименование учреждения социального обслуживания;
- Ф.И.О. социального работника и номер обслуживаемого участка;
- период, на который составлен график (неделя, месяц);
- Ф.И.О. получателей социальных услуг и их адреса;
- дни недели и часы посещения;
- перечень оказываемых услуг;
- графы для отметок о фактическом посещении и подписи получателя.
Образец графика посещения
ГБУ СО «Комплексный центр социального обслуживания населения»
График посещения получателей социальных услуг на период с по
Социальный работник: Иванова А. П. * (участок № )
| № | Получатель услуг | Адрес | Дни посещения | Время | Перечень услуг | Отметка о посещении |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Петрова М. И. | ул. Ленина, д. , кв. | Пн, Ср, Пт | 09:00–10:00 | Доставка продуктов, помощь по дому | |
| 2 | Сидоров В. К. | ул. Садовая, д. , кв. | Пн, Чт | 10:30–11:30 | Оплата ЖКУ, доставка лекарств | |
| 3 | Кузнецова Е. А. * | пер. Тихий, д. , кв. | Вт, Пт | 09:30–11:00 | Уборка помещения, приготовление пищи | |
| 4 | Морозов Н. П. * | ул. Мира, д. , кв. | Ср, Пт | 12:00–13:00 | Санитарно-гигиенические услуги | |
| 5 | Волкова Т. С. * | ул. Полевая, д. , кв. | Вт, Чт | 14:00–15:30 | Доставка продуктов, сопровождение в поликлинику |
График составил: социальный работник __________ /Иванова А. П. */
График утвердил: заведующий отделением __________ /Смирнова О. В. **/
Порядок фиксации посещений
Во время посещения получателя социальным работником делается запись о начале посещения и его завершении. За оказанные социальные услуги и произведённые расчёты, зафиксированные в журнале социального работника, получатель расписывается в день посещения. Дополнительно ведутся:
- Журнал социального работника, с указанием объёма услуг, тарифов и денежных расчётов;
- Дневник социального работника, для ежедневного учёта выполненной работы;
- Тетрадь посещений — хранится у получателя услуг и проверяется при контрольных проверках.
Контроль исполнения графика
Руководство учреждения периодически проверяет графики посещений, качество оказываемых услуг, записи в тетрадях посещений. Контрольные вопросы можно задать по круглосуточному телефону учреждения: 8 (___) —*. Дата предоставления отдельных услуг согласовывается с получателем не менее чем за 3 дня.
Грамотно составленный график посещения получателей социальных услуг, это основа качественной работы социальной службы. Он обеспечивает прозрачность оказания услуг, защищает интересы как получателей, так и социальных работников, и служит документальным подтверждением выполненной работы.