Социология — это наука о социальных фактах и процессах. Социология управления‚ будучи одним из её прикладных ответвлений‚ фокусируется на человеческих контактах‚ которые формируют‚ передают и преобразуются в рамках управленческой деятельности. В статье мы ответим на вопросы — что в этой науке принято считать объектом и предметом‚ какие функции она выполняет‚ а также почему все сводится к контактам между людьми‚ организациями и институтами.
Объект социологии управления: социальная среда как поле контактов
Объект — то‚ к чему приковано исследовательское внимание. В социологии управления объекта два:
- Управленческий процесс как целостная система. Сюда входят:
- принятие решений‚ мотивация‚ контроль;
- вертикальные и горизонтальные коммуникации;
- всевозможные контакты — официальные и неформальные (договорённости‚ встречи‚ деловая переписка‚ мессенджеры).
- Человек как социальное существо. Он же одновременно и субъект‚ и объект‚ потому что вступает в контакты и испытывает на себе воздействие со стороны этих же контактов (например‚ подчинённые-начальники-клиенты).
Предмет социологии управления: контакты как универсальный элемент
Предмет — это угол зрения‚ с которого исследуется объект.
- Предмет социологии управления: отношения и контакты‚ возникающие между участниками управленческой системы.
- Важна не собственно «структура» или «организационная иерархия» как конструкции‚ а именно то‚ как люди контактируют внутри этих структур‚ что передаётся по «линиям связи» и как каждый контакт формирует повседневные решения.
Отличие ключевых понятий: «управление»‚ «руководство» и «контакт»
| Термин | Фокус внимания | Главная категория |
|---|---|---|
| Управление | Достижение целей системы через ресурсы‚ технологии и людей | Процесс |
| Руководство | Персонал-ориентированное влияние: задачи‚ мотивация‚ контакты «лицом к лицу» | Взаимодействие лидера и подчинённых |
| Контакт | Любой акт коммуникации и обмен ресурсами (идеи‚ полномочия‚ эмоции) | Отношение |
Основные функции социологии управления: 5 «Контактов»
- Контакт диагностический. Проясняет‚ какие люди и группы находяться в поле управленческого взаимодействия.
- Контакт прогностический. Помогает предвидеть последствия изменений в сети контактов (например‚ слияние департаментов).
- Контакт технологический. Предлагает практические инструменты для улучшения форматов коммуникации (коучинг‚ agile‚ мессенджеры‚ социальные сети).
- Контакт контрольный. Фиксирует качество и результативность каждого «узла» связи (KPI‚ обратная связь 360°).
- Контакт консультативный. Выступает в роли внешнего эксперта‚ помогающего выстраивать эффективные связи между бизнесом‚ властью и обществом.
Почему именно контакты лежат в основе?
Любой менеджер-практик сталкивается с тем‚ что:
- Решения принимаются не машиной‚ а людьми‚ вступающими в контакты;
- Информация «тупит» там‚ где нарушены контакты;
- Культура компании — это совокупность стабилизированных контактных сценариев.
Онлайн-контакты: современные источники для дальнейшего самообучения
- mstu.edu.ru – кафедра социологии управления МГТУ. Лекции‚ видеозаписи‚ научные журналы.
- hse.ru – ВШЭ. Курсы «SMM-управление проектами» и «Фаервол контактов» в цифровую эпоху.
- socmanagement.pro — отраслевой блог российских HR-аналитиков и социологов управления.
- Канал Telegram @soc_upr — ежедневные кейсы по оптимизации контактов в организациях.
- Серия онлайн-курсов «Управление бизнесом» на Coursera (University of London‚ русские субтитры).
Таким образом‚ объекты социологии управления — это управленческие процессы и люди-участники этих процессов; предмет — взаимодействия‚ контакты менеджеров и подчинённых‚ бизнеса и государства‚ клиентов и компании. Профессионал‚ который умеет «читать» и «ремонтировать» поле своих контактов‚ является эффективным управленцем. Именно поэтому социология управления называет себя наукой о контактах.