Управление социальной защиты населения является ключевым институтом, обеспечивающим реализацию государственной социальной политики на местном уровне. В городе-герое Новороссийске данную функцию выполняет Государственное казенное учреждение Краснодарского края «Управление социальной защиты населения в городе Новороссийске» (ГКУ КК «УСЗН в г. Новороссийске»). Ниже представлена актуальная на информация о руководстве, контактах, структуре и основных направлениях работы ведомства.

Руководство учреждением

На данный момент руководителем ГКУ КК «УСЗН в г. Новороссийске» является:

• Руководитель: Васильева Т.И. (полное ФИО: Васильева Татьяна Ивановна).

Согласно открытым реестрам (ИНН 2315**, ОГРН 12123*), именно на ней лежит персональная ответственность за деятельность учреждения, исполнение бюджета и качество предоставления государственных услуг.

В структуре управления также выделяются ключевые заместители, курирующие отдельные направления:

• Заместитель руководителя: Давидиди В.Г. (Давидиди Виктория Георгиевна) — согласно отзывам граждан, курирует вопросы ветеранских льгот и сложных индивидуальных обращений.

Контактная информация и адрес (частично замаскировано)

Основной офис управления находится по адресу:

Телефоны справок и приемной (маскировка номеров):

• Приемная руководителя / Единая справочная: +7 (8617) —* (в справочниках указаны номера: 21-25-42, 212-542)
• Отдел назначения социальных пособий, субсидий и компенсаций: +7 (8617) —* (номер 21-54-46)
• Дополнительные линии: +7 (8617) —* (21-69-50), +7 (8617) —* (21-03-14)

Официальный интернет-ресурс: Информация представлена на Интерактивном портале социальной защиты населения Министерства труда и социального развития Краснодарского края (раздел «Учреждения социальной защиты» -> «Подразделение» -> г. Новороссийск).

Структура и основные отделы

Деятельность управления строится по функциональному принципу. Основные структурные подразделения включают:

1. Отдел назначения и выплаты социальных пособий, субсидий и компенсаций, основной рабочий орган по приему документов и расчетам выплат.
2. Отдел социального обслуживания и надзора — работа с пожилыми людьми, инвалидами, организация ухода за гражданами, нуждающимися в посторонней помощи.
3. Юридический отдел / Служба бесплатной юридической помощи — консультирование по социальному законодательству.
4. Бухгалтерия и экономический отдел — финансово-хозяйственная деятельность.
5. Канцелярия и работа с обращениями граждан — прием личных обращений, регистрация входящей/исходящей корреспонденции.

Основные направления деятельности и предоставляемые услуги

Управление реализует полномочия по предоставлению мер социальной поддержки (МСП) в соответствии с федеральным и краевым законодательством. Ключевые направления:

• Назначение и выплата пенсий и пособий: государственные пенсии, социальные пенсии, ежемесячные выплаты (ЕДВ), пособия по беременности и рождению, материнский капитал (взаимодействие с СФР).
• Меры социальной поддержки отдельных категорий граждан: ветераны войны, труда, военной службы, ликвидаторы ЧАЭС, дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, больные онкологией, редкими (орфанными) заболеваниями.
• Предоставление субсидий: на оплату ЖКУ, на капитальный ремонт, на приобретение твердого/жидкого топлива (для негазированных домов).
• Социальное обслуживание: стационарное (дома-интернаты, пансионаты), полустационарное (центры дневного пребывания), домашнее (социальные работники, сиделки).
• Технические средства реабилитации (ТСР): предоставление инвалидам колясок, протезов, слуховых аппаратов и др. за счет бюджета.
• Бесплатная юридическая помощь: консультации по вопросам социального права, жилищного права, пенсионного обеспечения.

Режим работы и прием граждан

Прием личных обращений граждан осуществляется по предварительной записи (через портал Госуслуг, по телефону или через терминал в холле) и в порядке живой очереди на общих основаниях.

Типовый режим работы администрации (уточняйте по телефонам):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.
• Примечание: Режим отдельных окон (например, выдачи ТСР или субсидий) может отличаться.

Отзывы граждан и качество обслуживания

Анализ открытых источников и отзывов (например, на картах 2ГИС, сайтах отзывов) показывает смешанную, но в целом конструктивную картину:

«Был на приеме по вопросу ветеранских льгот. Администратор Власова А.В. приняла вежливо, направила к заместителю руководителя Давидиди В.Г.. Вопрос решили максимально быстро и точно, в соответствии с законом. Большое человеческое спасибо!» — отзыв от (актуален как пример позитивной практики работы с сложными категориями).

Частые жалобы касаются очередей в часы пик, необходимости многократного предоставления одних и тех же документов (решается переходом на электронный документооборот и ЕСИА) и сложностью дозвона по справочным телефонам.

Взаимосвязь с Администрацией города

Важно отличать краевое ведомство (ГКУ КК «УСЗН») от муниципальной структуры. В Администрации города Новороссийск за социальную политику на муниципальном уровне отвечает:

• Заместитель главы муниципального образования: Майорова Н.В. (Майорова Наталья Владимировна).
• МКУ «Территориальное управление по взаимодействию администрации города с населением» — принимает обращения граждан по социальным вопросам для перенаправления в компетентные органы (в т.ч. в УСЗН).

Муниципалитет утверждает местные Порядки предоставления мер социальной поддержки (например, Постановление администрации от 11 марта 2025 года № 1014) и финансирует дополнительные меры поддержки за счет местного бюджета (городские выплаты к праздникам, компенсации проезда отдельным категориям и т.д.).

Полезные ссылки и ресурсы для самопомощи

Для решения большинства вопросов без визита в офис рекомендуется использовать:

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru), подача заявлений на пособия, субсидии, запись на прием.
• Личный кабинет Пенсионного фонда (СФР), вопросы пенсий, ЕДВ, маткапитала.
• Сайт Минтруда Краснодарского края (mintrud.kubannet.ru) — нормативные акты, реестры услуг, контакты горячих линий.
• Официальный сайт Администрации Новороссийска (novorossiysk.adm.ru) — раздел «Соцзащита разъясняет», муниципальные гранты, благотворительный фонд «Спаси и Сохрани».

Резюме

ГКУ КК «УСЗН в г. Новороссийске» под руководством Васильевой Т.И. является главным оператором социальной помощи в городе. Ключевой адрес — ул. Московская, д. *. Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать предварительную запись через Госуслуги и уточнять список необходимых документов по справочным телефонам +7 (8617) —* перед визитом. Работа заместителя Давидиди В.Г. и администратора Власовой А.В. отмечается гражданами положительно в контексте решения нестандартных ситуаций.