ООО «Росводоканал Оренбург» является основным ресурсоснабжающим предприятием города, обеспечивающим жителей питьевой водой и услугами водоотведения. Ниже представлена структурированная информация о контактных телефонах, адресах офисов и способах связи с организацией на .
Основные горячие линии и справочные службы
Для оперативного решения вопросов, передачи показаний счетчиков, сообщения об авариях или консультаций по тарифам используются следующие номера:
- Единая справочно-информационная служба (многоканальная): 37-00-00 (из городских стационарных телефонов);
- Дополнительный многоканальный номер: 43-70-00 (из городских стационарных телефонов);
- Федеральный формат (для звонков с мобильных и межгородних): 8 (3532) —* (соответствует 37-00-00);
- Федеральный формат дополнительной линии: 8 (3532) —* (соответствует 43-70-00).
Важно: Номера 37-00-00 и 43-70-00 являются круглосуточными для приема аварийных сообщений и справочной информации. В рабочее время операторы консультируют по всем вопросам: от расчета платежей до подключения новых объектов.
Адреса офисов приема посетителей (Центры обслуживания клиентов)
Для личного обращения, заключения договоров, перерегистрации счетчиков или получения справок работают следующие офисы:
Главный офис / Центр обслуживания клиентов (Карагандинская ул.)
- Адрес: г. Оренбург, ул. Карагандинская, д. /3 (1 этаж);
- Ориентир: остановка «Огнеборцев» (около 100 м);
- Телефон справки/записи: 37-00-00 (доб. *) / 8 (3532) —*;
- Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:30 – 17:30;
Перерыв на обед: 12:10 – 13:00;
Суббота, Воскресенье: Выходной.
Филиал / Офис на ул. Потехина
- Адрес: г. Оренбург, ул. Потехина, д. ;
- Телефон: 8 (3532) —* (уточняйте по единой справке 37-00-00);
- Режим работы: Соответствует графику главного офиса (рекомендуется уточнять по телефону перед визитом).
Электронные сервисы и альтернативные способы связи
Компания активно развивает цифровые каналы обслуживания. Рекомендуется использовать их для экономии времени:
- Официальный сайт: oren.rosvodokanal.ru — личный кабинет, передача показаний, оплата квитанций, новости, тарифы;
- Электронная почта (офис-менеджмент): office_oren*@rosvodokanal.ru (для официальных обращений, претензий, договорной работы);
- Мобильное приложение: «Росводоканал Оренбург» (доступно в App Store и Google Play) — удобная передача показаний и оплата картой без комиссии;
- Чат-боты и виджеты на сайте для быстрых ответов на типовые вопросы.
Популярные услуги и соответствующие контакты
| Услуга / Ситуация | Куда обращаться | Номер / Контакт |
|---|---|---|
| Аварийная служба (прорыв, течь, нет воды) | Диспетчерская (круглосуточно) | 37-00-00 / 8 (3532) —* |
| Передача показаний счетчиков (голосовой робот/оператор) | Справочная / Личный кабинет / Приложение | 37-00-00 / Сайт / Приложение |
| Подключение к сетям ВС/ВО (техусловия, договоры) | Центр обслуживания (ул. Карагандинская, /3) | 37-00-00 (доб. ) / Личный прием: Пн-Пт 08:30-17:30 |
| Перерасчет, льготы, судебные долги, юр. лица | Бухгалтерия / Юридический департамент | Уточняйте по 37-00-00 (доб. ) или email office_oren*@rosvodokanal.ru |
| Коммерческие услуги (промывка септиков, аренда техники) | Отдел доп. услуг | 37-00-00 / 43-70-00 (доб. *) |
Важные напоминания для абонентов
- Сроки передачи показаний: Рекомендуется передавать показания с 20 по 25 число текущего месяца (точные даты дедлайнов публикуются на сайте и в квитанциях).
- Оплата: Чтобы избежать начисления пени, оплату лучше производить до 10 числа следующего месяца.
- При личном визите обязательно имейте с собой: паспорт, договор на оказание услуг (если есть), квитанции об оплате за последние периоды.
- Остерегайтесь мошенников: Сотрудники Росводоканала никогда не просят назвать коды из СМС, пароли от Госуслуг или переводить деньги на «безопасные счета» по телефону.
Как быстро найти нужный контакт?
Если вы не можете дозвониться по основным линиям (часто бывает в часы пик или в дни массовой передачи показаний):
- Воспользуйтесь личным кабинетом на сайте — это самый надежный способ передать показания и скачать квитанцию.
- Напишите на email office_oren*@rosvodokanal.ru — ответ обычно приходит в течение рабочего дня.
- Проверьте актуальность номеров на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) по запросу «Росводоканал Оренбург» — там дублируются контакты филиалов.
Информация актуализирована на основе открытых источников и официального портала ООО «Росводоканал Оренбург» по состоянию на 09 июня 2026 г. Перед визитом в офис рекомендуется уточнить график работы по телефону единой справки 37-00-00.