В статье собрана актуальная контактная информация филиала АО «Донбассгаз», обслуживающего город Горловка Донецкой Народной Республики. Здесь вы найдете адреса абонентских отделов, телефоны для передачи показаний счетчиков, а также номера контакт-центра. Внимание: в соответствии с правилами безопасности, части цифр в номерах телефонов и адресах заменены маской *.
График приема потребителей в абонентских отделах
Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность графика по телефонам контакт-центра.
- Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 15:45
- Перерыв: 12:00 – 12:45
- Суббота – Воскресенье: Выходной
Абонентские отделы в г. Горловке
Абонентский отдел по адресу: ул. Горького, д. 58
Основной пункт приема посетителей для жителей соответствующих районов города.
Телефоны для передачи показаний:
- 7 (85642) —39-43
- 7 (8564) -5-60-45
- 7 (949) -31-13-47
Абонентский отдел по адресу: ул. Первомайская, д. 42
Дополнительный пункт обслуживания абонентов.
- 7 (85642) —39-43
- 7 (8564) -5-60-45
- 7 (949) -31-13-47
Участок по адресу: ул. Комсомольская, д. 47
Обслуживание потребителей микрорайонов, прилегающих к данной улице.
- 7 (949) -25-37-33
- 7 (949) -25-37-34
Единый контакт-центр «Донбассгаз» (многоканальный)
Для общих справок, приема заявок на аварийные бригады, уточнения долгов и перерасчетов удобнее использовать единые номера контакт-центра. Они работают для всех городов присутствия компании, включая Горловку.
Основные номера контакт-центра:
- 7 (949) -04-00-14
- 7 (85642) —40-14
- 7 (856) -03-37-37
- 7 (856) -40-24-24
- 7 (949) -99-90-71
Служба аварийно-диспетчерской службы (АДС) Горловки
Важно: При угаре газа, подозрении на утечу или аварии на газопроводе звоните по телефону 104 (с мобильного и стационарного) или на круглосуточные телефоны АДС вашего участка. Номера АДС часто совпадают с номерами участковых мастеров или контакт-центра в нерабочее время. Уточните актуальный номер АДС именно для вашего дома у управляющей компании или в квитанции на оплату газа.
Как передать показания счетчика газа в Горловке
- По телефону: Позвоните на любой из номеров «Для передачи показаний», указанных выше для вашего участка (ул. Горького, ул. Первомайская, ул. Комсомольская).
- Через контакт-центр: Позвоните на единые номера 7 (949) -04-00-14 или 7 (85642) —40-14 и следуйте подсказкам автоинформера или говорите с оператором.
- Личный кабинет: На официальном сайте АО «Донбассгаз» (раздел «Личный кабинет»).
- Мобильное приложение: Приложение «Донбассгаз» (если доступно для вашего региона).
- Почта/Email: В некоторых случаях принимаются по электронной почте филиала (уточните адрес на сайте).
Сроки передачи: Показания принимаются обычно с 20 по 25 число текущего месяца. Точные даты указаны в квитанции.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Каким отделом мне пользоваться, если я живу на улице [Название улицы]?
Привязка к абонентскому отделу идет по адресу регистрации/проживания. Ориентируйтесь на ближайший к вам адрес отдела (ул. Горького, 58; ул. Первомайская, 42; ул. Комсомольская, 47) или звоните в контакт-центр 7 (949) -04-00-14 — оператор по адресу определит ваш участок и даст прямой телефон участкового инспектора/мастера.
Что делать, если телефоны не берут трубку?
- Попробуйте позвонить в другое время (утром линии менее загружены).
- Используйте альтернативные номера (городской + мобильные).
- Передайте показания через личный кабинет на сайте.
- Напишите в официальные группы «Донбассгаз» в соцсетях/мессенджерах (Telegram, VK), часто там отвечают быстрее.
Где узнать задолженность по газу?
- В личном кабинете на сайте.
- По телефону контакт-центра.
- В квитанции, которая приходит по почте/в почтовый ящик.
- В приложении «Госуслуги» (раздел «Платежи» — «ЖКХ»), если услуга подключена.
Важные примечания
- Все указанные номера актуальны на момент публикации (данные из открытых источников «Донбассгаз» на 2026 год).
- Номера с кодом 856 — городские (Донецк/Горловка), с кодом 949 — мобильные (оператор «Феникс»/«МТС» в ДНР).
- При звонке с мобильного телефона других операторов (российских) может потребоваться набор в формате: +7 (856…) или +7 (949…).
- Адреса и телефоны частично скрыты (*) в целях информационной безопасности. Для получения полных данных обратитесь на официальный сайт
donbassgaz.chmng.ruили в контакт-центр.
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта АО «Донбассгаз». Рекомендуеться проверять актуальность контактов перед визитом или звонком.