Актуальные контакты для жителей городского округа Щербинка, необходимые для решения вопросов коммунального хозяйства, вызова аварийных бригад, оплаты квитанций и обращения в управляющие организации. Дата актуализации: .
Аварийно-диспетчерская служба (АДС), Круглосуточно
Единый номер для приема аварийных заявок (протечки, отопление, электрика, газ, лифты) в г. Щербинка:
- Единый диспетчерский номер (многоканальный): 8 (499) -66— (работает 24/7)
- Дополнительная линия диспетчера: 8 (499) -66—
Важно: При звонке сообщайте точный адрес (улица, дом, корпус, квартира), характер аварии и контактный телефон для связи с бригадой.
Управляющая организация: ООО «Управление ЖКХ»
Основная управляющая компания, обслуживающая значительный жилой фонд города.
Контакты приемной и диспетчерской ООО «Управление ЖКХ»
- Юридический/Фактический адрес: г. Щербинка, ул. Железнодорожная, д. , к.
- Телефон приемной / диспетчера (рабочее время): 8 (499) -66-54-
- Дополнительный телефон: 8 (499) -66-51-*
- Режим работы офиса: Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота, Воскресенье — выходной.
Административные структуры и ГБУ «Жилищник» (ДЕЗ)
Обращения по вопросам капремонта, смены УК, контроля качества услуг, а также прием личного приема граждан;
Отдел ЖКХ Администрации г. Щербинка / Дирекция единого заказчика (ДЕЗ)
- Адрес: г. Щербинка, ул. Железнодорожная, д.
- Телефон справки/приемной: 8 (499) —** (уточняйте внутренний номер отдела ЖКХ)
- Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
ГБУ г. Москвы «Жилищник» (Территориальное управление)
Отвечает за ведение реестра домов, капремонт, госпрограммы реновации/переселения.
- Горячая линия ГБУ «Жилищник» (единая для Москвы и ТИНАО): +7 (495) -39—
- Сайт/Личный кабинет: zhilischnik.mos.ru (раздел «Обращения граждан»)
Специализированные аварийные службы (прямые линии)
Для ускорения реакции можно звонить напрямую в профильные службы (если известен характер аварии):
| Служба | Телефон (маскирован) | Примечание |
|---|---|---|
| Газовая аварийная (Мосгаз) | 104 / 8 (495) —* | Круглосуточно, звонок бесплатный |
| Электрические сети (Мосэнергосбыт/Росети) | 8 (495) —* | Отключение света, провисание проводов |
| Водоканал (Мосводоканал/Водоснабжение ТИНАО) | 8 (495) —* | Нет воды, грязная вода, разрыв магистрали |
| Теплосеть (МосТеплоСнабжение / ТЭЦ) | 8 (499) —* | Холодно в квартире, протечка на теплотрассе |
| Лифтовая аварийная (подрядчик УК) | Уточняйте в лифте / у УК | Номер обычно наклеен в кабине лифта |
Цифровые сервисы: Как написать заявку без звонков
Рекомендуем использовать официальные порталы — заявки регистрируются автоматически, выдается номер для отслеживания сроков исполнения.
- Госуслуги (Портал Госуслуг / Приложение «Госуслуги.Дом») — раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство» → «Подать заявку в УК/ТСЖ/ЖСК».
- Портал «Наш город» (nashagorod.mos.ru) — карта проблем города, фотофиксация, публичный контроль сроков.
- Сайт/Приложение Управляющей Компании (если есть личный кабинет на сайте ООО «Управление ЖКХ» или иной УК вашего дома).
- Чат-боты в Telegram / WhatsApp — у многих УК и ГБУ «Жилищник» есть официальные боты для приема заявок.
Как узнать свою Управляющую Компанию (УК), если вы не знаете название?
В Щербинке может работать несколько УК (ООО «Управление ЖКХ», ТСЖ, ЖСК, другие коммерческие УК).
- Посмотрите квитанцию на оплату ЖКУ (реквизиты получателя платежа).
- Зайдите на сайт Реформа ЖКХ (reformagkh.ru) → введите адрес дома → раздел «Управляющая организация».
- Позвоните в справку Администрации г. Щербинка (Отдел ЖКХ) по телефону 8 (499) —*.
- Информационный стенд в подъезде (обязательно должен содержать название УК, адрес, телефоны диспетчера и ГЖИ).
Контрольные органы (Жалобы на бездействие УК)
Если УК не реагирует на заявку в установленные сроки (Правительство РФ № 354):
- Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) по г. Москве / ТИНАО: горячая линия +7 (495) -39— (единая с Жилищником) или через портал ghi.mos.ru.
- Роспотребнадзор (санитарные нарушения, качество воды) — 8 (495) —*.
- Прокуратура г. Щербинка (нарушение законов в сфере ЖКХ).
Совет: Всегда требуйте от диспетчера номер заявки (инцидента) и сроки устранения. Записывайте ФИО диспетчера, дату и время звонка. При повторном обращении ссылайтесь на предыдущий номер заявки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Каковы нормативные сроки устранения аварий?
Согласно Постановлению № 354:
- Аварийные работы (угроза жизни, здоровью, имуществу): Начало работ, в течение 2 часов с момента получения заявки, устранение, в кратчайшие сроки.
- Текущий ремонт / неаварийные неисправности: В течение 3–7 дней (в зависимости от вида работы), максимум, 30 дней.
Куда звонить, если в доме нет горячей воды/отопления в отопительный сезон?
АДС УК: 8 (499) -66—.
2. Аварийная теплосети: 8 (499) —*.
3. ГЖИ (жалоба на нарушение температурного графика): +7 (495) -39—.
Требовать перерасчета платы за коммунальные услуги можно при снижении температуры ниже норм (СанПиН) более чем на 3 градуса по 8 часов в сутки.
Как оплатить ЖКУ в Щербинке без комиссии?
Банки-агенты (Сбербанк, Почта Банк, Альфа-Банк и др. — уточняйте у своей УК), приложение «Госуслуги.Дом», личный кабинет на сайте УК, терминалы оплаты в офисе УК (ул. Железнодорожная, д. **).
Данная справочная информация составлена на основе открытых источников интернета по состоянию на . Номера телефонов и адреса могут изменяться. Рекомендуется сверять актуальные контакты на официальных сайтах Управляющей Компании вашего дома или портале ГБУ «Жилищник» перед звонком. Персональные данные сотрудников и абонентские номера внутренних линий скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.