Для решения вопросов, связанных с жилищно-коммунальным хозяйством в г․ Экибастуз, существует единая система управления и приема обращений․ Главным регулирующим органом является ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата города Экибастуза»․ Ниже представлена актуальная справочная информация на основе данных официальных источников (Госпортал, 2ГИС, реестры БИН) на ;
Основной управляющий орган
Полное наименование и реквизиты
- Название: Государственное учреждение «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата города Экибастуза»
- БИН: 990740000801
- Руководитель: ХАКИМОВ АБАЙ СЕРИКОВИЧ (ФИО частично скрыто: Х* А* С)
- Юридический адрес: г․ Экибастуз, Павлодарская обл․, ул․ , д․ *, 4 этаж, офис 406 (по данным 2ГИС)
Телефоны приемной и горячей линии отдела
Внимание: Прямые городские номера отдела могут меняться․ Ниже приведены маскированные форматы для справки; актуальные цифры лучше уточнять на официальной странице на Gov․kz или в 2ГИС․
- Приемная / Справочное бюро: +7 (7187) *
- Горячая линия по ЖКХ (городская): +7 (7187) * (режим работы: пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00)
- Факс: +7 (7187) *
Единые республиканские контакты (работают 24/7)
Самый быстрый способ оставить заявку на ремонт, пересчет показаний или жалобу на управляющую компанию — использовать единые номера:
- 109 — Единый контакт-центр «Акимат» (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов РК)․ Принимает заявки по всем вопросам ЖКХ, передает их исполнителям и контролирует сроки․
- 1414 — Единый контакт-центр по вопросам ЖКХ Министерства индустрии и строительства РК (бесплатно)․ Специализированная линия по тарифам, капремонту, управляющим компаниям․
Онлайн-сервисы и личный кабинет
Рекомендуется использовать цифровые каналы — они оставляют историю обращения и гарантируют ответ по регламенту․
- Портал e-Gov․kz (eГов): Раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство» → «Обращения в ЖКХ»․ Требуется авторизация через ЕСИА (Gov․kz / Мобильный ключ);
- Мобильное приложение «109» / «eGov Mobile»: Позволяет фотофиксировать проблему (утечка, яма, мусор) и отправить с геолокацией․
- Сайт акимата: gov․kz/memleket/entities/ekibastuz-ojkh — здесь публикуются приказы, графики отопления/водоотведения, реестр управляющих компаний․
Управляющие компании (УК) и ТОО «Жилищник»
Прямые вопросы по начислениям в квитанциях, замене счетчиков, текущему ремонту подъездов решаются не в акимате, а в вашей Управляющей компании․
Как узнать свою УК и её телефон:
- Посмотрите квитанцию на оплату ЖКХ (верхняя часть: наименование УК, адрес офиса, телефон диспетчера)․
- Зайдите на Gov․kz → Реестр управляющих организаций → выберите г․ Экибастуз → найдите свой адрес․
- Позвоните по телефону 109, назовите адрес — оператор подскажет контакты вашей УК․
Пример маскированных контактов УК (для ориентира):
- ТОО «Жилищник» / ТОО «ЖКХ-Экибастуз» / Казахистанские УК: тел․ +7 (7187) * или 8-800-*
- Адреса офисов УК: г․ Экибастуз, мкр․ *, д․ * (уточняйте на квитанции)․
Аварийно-диспетчерские службы (Экстренные случаи)
При угрозе жизни, здоровью или крупному имущественному ущербу (прорыв труб, газовая утечка, обрушение конструкций, отсутствие отопления зимой):
| Служба | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Аварийная газовая служба | 104 (или +7 (7187) * ) | Круглосуточно, бесплатно |
| Водоканал / Водоснабжение (аварии) | +7 (7187) * | Уточняйте у своей УК или на квитанции |
| Теплосети / Отопление (аварии) | +7 (7187) * | Диспетчер теплоснабжающей организации |
| Электросети (аварии) | 115 (или +7 (7187) * ) | Кезесу / Павлодарские ЭС |
| МЧС / Пожарная охрана | 101 / 112 | Единый номер экстренных служб |
График личного приема граждан в Отделе ЖКХ
Адрес: г․ Экибастуз, ул․ , д․ , 4 этаж, каб․ 406 (здание акимата/администрации)․
- Дни приема: Обычно вторник, четверг (уточняйте на сайте Gov․kz или по телефону приемной)․
- Необходимые документы: Удостоверение личности, документы на жилье, квитанции, текст заявления (2 экз․)․
Частые вопросы (FAQ)
Куда жаловаться, если УК не реагирует на заявку?
Позвоните 109 (контроль исполнения поручений акима)․
Напишите жалобу через e-Gov․kz на ГУ «Отдел ЖКХ․․․» (БИН 990740000801)․
Обратитесь в Антимонопольное ведомство (если вопрос в тарифах) или Прокуратуру (нарушение законов)․
Как проверить начисления за отопление/воду?
Сравните показания в квитанции с показаниями приборов учета (ОДПУ/ИПУ)․ Требовать пересчета можно через УК (письменное заявление) или через 109/1414․ Отдел ЖКХ акимата осуществляет государственный контроль за тарифами и качеством услуг․
Где посмотреть график плановых отключений воды/тепла?
На сайте акимата Экибастуза (раздел «ЖКХ» / «Графики»), в соцсетях акимата, а также на сайтах ресурсоснабжающих организаций (ТОО «Экибастузские теплосети», Водоканал)․
Краткая шпаргалка (Сохраните в заметки)
ГУ ОТДЕЛ ЖКХ АКИМАТА ЭКИБАСТУЗ БИН: 990740000801 Адрес: г․ Экибастуз, ул․ , д․ , 4 эт․, каб․ 406 Тел․ приемной: +7 (7187) * Единый колл-центр: 109 (бесплатно) ЖКХ Минстр-ва: 1414 (бесплатно) Авария Газ: 104 Авария Электро: 115 Пожарные/МЧС: 101 / 112 Сайт: gov․kz/memleket/entities/ekibastuz-ojkh
Данные актуальны на момент публикации (май 2026 г․)․ Номера телефонов и адреса структурных подразделений могут изменяться․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном портале Gov․kz или в справочнике 2ГИС․