С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). На сегодняшний день () все вопросы пенсионного обеспечения, пособий, материнского капитала и реабилитации решаются именно через структуру СФР. Ниже представлена актуальная информация о контактах горячей линии для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Единый федеральный номер (бесплатно по всей России)

Это основной канал связи для консультаций по любым вопросам деятельности фонда. Звонок бесплатный как с городских, так и с мобильных телефонов.

• Номер: ###-###-#### (единый контакт-центр СФР)
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 21:00 (по московскому времени), Суббота: 09:00 – 17:00. Воскресенье — выходной.

Важно: При звонке на единый номер вы попадете в автоматическое меню (IVR). Для перевода на оператора регионального управления по Санкт-Петербургу следуйте голосовым подсказкам (обычно требуется нажать 1 для консультаций, затем выбрать регион или подождать перевода).

Телефоны регионального управления СФР по Санкт-Петербургу

Для уточнения статуса конкретного дела, записи на личный прием или решения сложных вопросов, требующих вмешательства специалистов петербургского управления, можно использовать прямые линии контакт-центра региона.

Примечание: Последние 4-6 цифр региональных номеров скрыты в соответствии с правилами безопасности. Полные актуальные номера прямых линий отделов всегда можно уточнить на официальном сайте sfr;gov.ru в разделе «Контакты» -> «Санкт-Петербург» или через федеральный номер ###-###-####.

Адреса офисов клиентской службы (Точки обслуживания) в СПб

Для личного обращения (подачи оригиналов документов, биометрии, получения консультаций) в Санкт-Петербурге действует сеть офисов. Запись на прием обязательна через личный кабинет на Госуслугах, сайт СФР или по телефону горячей линии.

Основные крупные офисы (управления по районам):

1. Центральное управление: г. Санкт-Петербург, ул. , д. (близ. м. *)
2. Управление по Адмиралтейскому, Васильевскому, Центральному, Петроградскому районам: г. Санкт-Петербург, , д;
3. Управление по Выборгскому, Калининскому, Кировскому, Красносельскому, Кронштадтскому, Курортному, Московскому, Невскому, Петродворцовскому, Приморскому, Пушкинскому, Фрунзенскому районам: расположены по адресам: , д. ; , д. ; , д. и др.
4. Отделения в населённых пунктах Ленобласти: г. Всеволожск, г. Гатчина, г. Колпино, г. Кронштадт, г. Ломоносов, г. Пушкин, г. Сертолово, г. Тосно, г. Шлиссельбург и др. (адреса: , д. ).

Совет: Перед визитом обязательно проверьте актуальный адрес и график работы конкретного отделения на сайте sfr.gov.ru или в приложении «Госуслуги», так как адреса и графики могут меняться (например, из-за ремонта или переезда).

Альтернативные способы обращения (без звонков)

Часто решить вопрос удаленно быстрее, чем дозвониться по телефону:

• Личный кабинет на Госуслугах (ESIA): Подача заявлений на пенсию, пособия, заказ справок, отслеживание статуса дела.
• Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru): Детальная история застрахованности, расчет пенсионных коэффициентов, электронные справки.
• Мобильное приложение «СФР» (iOS / Android): Удобный доступ к личному кабинету, пуш-уведомления о статусе заявлений.
• Чат-бот в Telegram / ВКонтакте / на сайте: Автоматические ответы на типовые вопросы 24/7.
• Электронная приемная (Обратная связь) на сайте sfr.gov.ru: Написание официального обращения с гарантированным сроком ответа (обычно 30 дней).
• Почта России: Отправка документов заказным письмом с вложением на адрес: 190000, г. Санкт-Петербург, *, д. (юридический адрес УСФР по СПб).

По каким вопросам лучше звонить на горячую линию?

Операторы контакт-центра помогут с:

• Расчетом и назначением страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Вопросами социальных пенсий и наборов социальных услуг (НСУ).
• Оформлением материнского капитала и направлением средств.
• Пособиями по беременности и родам, уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет.
• Выплатой пособий на детей (единовременных, ежемесячных для малоимущих семей).
• Справкой о пенсионных коэффициентах (ИПК) и стаже;
• Вопросами реабилитации инвалидов (ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение).
• Записью на личный прием к специалисту.

Советы по успешному дозвону

1. Звоните рано утром (с 08:00–09:00 МСК) или в обеденное время (13:00–14:00), нагрузка на линии ниже.
2. Используйте функцию «Обратный звонок» в личном кабинете на сайте СФР или Госуслугах: оператор перезвонит вам сам в удобное время.
3. Подготовьте СНИЛС и паспорт перед звонком — оператор попросит их данные для идентификации.
4. Если вопрос сложный (пересчет пенсии, спорные периоды стажа), лучше сразу просить записать на личный прием или оставить письменное обращение через ЛК.

Важные изменения на 2026 год

На текущий момент (май 2026 г.) актуальны следующие параметры (подтверждайте у оператора):

• Пенсионный возраст: Мужчины — 63 года (переходный период), Женщины — 58 лет (переходный период).
• Минимальный стаж: 15 лет.
• Минимальное количество ИПК (коэффициентов): 30.0.
• Фиксированная выплата к страховой пенсии и стоимость одного ИПК индексируются ежегодно 1 апреля (для неработающих пенсионеров) и 1 августа (для работающих, после увольнения).

Данная информация актуальна на . Региональные контакты, адреса отделений и графики приема могут меняться. Обязательно проверяйте актуальные данные на официальном ресурсе sfr.gov.ru или по федеральной горячей линии перед обращением.