С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР)․ Все вопросы, ранее решавшиеся в ПФР или ФСС (назначение пенсий, пособий, материнский капитал, больничные, СНИЛС, реабилитация и др․), теперь находятся в ведении СФР․ Ниже представлена актуальная контактная информация для жителей Тулы и Тульской области на ․

Единый федеральный номер горячей линии СФР (бесплатно по всей России)

Это основной номер для консультаций по любым вопросам социального обеспечения․ Он работает в режиме 24/7 с автоинформером и в рабочее время — с живыми операторами․

• Номер: 8 (800) -00-00-01 (также встречается запись: 8-800-1-00000-1)
• Режим работы операторов: пн–пт с 08:00 до 21:00 (по московскому времени), сб–вс, автоинформер․
• Особенность: звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ․

Важно: данный номер является Единым контакт-центром (ЕКЦ), в который входят не только СФР, но и Минтруд России, Роструд, региональные органы соцзащиты и учреждения МСЭ․

Отделение СФР по Тульской области (Главное управление)

Здесь находятся центральные отделы: назначения пенсий, материнского капитала, работы со страхователями и работодателями․

Клиентские службы СФР в Туле (дополнительные адреса)

Для удобства граждан в городе работают несколько клиентских служб (ранее — территориальные управления ПФР)․ Адреса и телефоны могут уточняться․

1. Клиентская служба №1 (Центральный район):
• Адрес: г; Тула, ул․ Металлургов, д․ 69
• Телефон справки: (4872) *‑‑*
2. Клиентская служба в поселке Ленинский (Ленинский район):
• Адрес: Тульская обл․, пос․ Ленинский, Набережная ул․, д․ 7
• Телефон справки: (4872) *‑‑*
3. Клиентская служба в Новомосковске:
• Адрес: г․ Новомосковск, ул․ *, д․ * (уточняйте на сайте)
• Телефон: (48762) *‑‑*

Примечание: Номера телефонов конкретных кабинетов и фамилии специалистов не публикуются в открытом доступе в целях безопасности․ Связь ведется через единые многоканальные номера, указанные выше․

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии?

Операторы ЕКЦ и регионального контакт-центра консультируют по следующим темам:

• Пенсии: назначение, пересчет, выплаты, пенсионный коэффициент (ИПК), стаж․
• Пособия: по беременности и родам, уходу за ребенком до 1․5 и 3 лет, на детей (единовременные, ежемесячные, на 3–7 лет, на 8–17 лет), материнский (семейный) капитал․
• СНИЛС: замена, восстановление, получение ребенку, изменение данных․
• Больничные и временная нетрудоспособность: электронные больничные (ЭЛН), оплата, сроки выплаты․
• Реабилитация: ТСР, ИПРА, санаторно-курортное лечение․
• Участники СВО и их семьи: выплаты, меры поддержки, получение статуса․
• Работодателям: отчетность (ЕФС-1, ДУЛ), взносы, инспекции․

Альтернативные способы обращения (без очередей по телефону)

Часто быстрее и удобнее решить вопрос онлайн:

Советы по эффективному обращению в контакт-центр

1. Лучшее время для звонка: с 08:00 до 10:00 или после 18:00 (по Мск) — минимальное ожидание на линии․
2. Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, номер заявления (если есть), трудовую книжку (или сведения о стаже)․
3. Используйте тональный набор: в голосовом меню выбирайте раздел, соответствующий вашей теме (пенсии — 1, пособия — 2, больничные — 3 и т․д․), чтобы попасть к профильному специалисту быстрее․
4. Запись на личный прием: если вопрос требует предоставления оригиналов документов, оператор запишет вас на удобное время в клиентскую службу по месту жительства․
5. Проверка задолженностей работодателя: по телефону (4872) -4-91-00 или через ЛК можно узнать, перечислял ли работодатель взносы за вас․

Важные изменения 2024–2026 годов, о которых стоит знать

• Единый пособие на детей до 17 лет и беременных: назначается через СФР с учетом правила «нулевого дохода» и оценки имущества․
• Повышение пенсий неработающим пенсионерам: ежегодная индексация с 1 апреля (страховая пенсия) и 1 августа (социальная пенсия/доплаты)․
• Долгосрочный уход (система опеки/попечительства): новые выплаты за уход за пожилыми/инвалидами оформляются через СФР․
• Электронный трудовой стаж: ведется исключительно в СФР, бумажная трудовая книга не ведется (кроме случаев по желанию)․

Краткая шпаргалка: Куда звонить жителю Тулы?

Информация актуальна на дату публикации: ․ Режимы работы, номера внутренних отделов и адреса клиентских служб могут изменяться․ Перед визитом или звонком по специфическим вопросам рекомендуется проверить данные на официальном сайте sfr․gov․ru/branches/tula/ или в Личном кабинете Госуслуг․