С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган, Социальный фонд России (СФР). Все вопросы по пенсиям, пособиям, материнскому капиталу, больничным листам и страховым взносам теперь решаются в едином окне. Ниже представлена актуальная информация для жителей Ростова-на-Дону и Ростовской области на .

Единая федеральная горячая линия СФР

Это основной номер для бесплатных звонков из любого региона России. Автоинформатор и операторы отвечают на вопросы по всем направлениям деятельности фонда.

• Номер: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
• Режим работы контакт-центра: Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (по московскому времени), Суббота: 09:00 – 17:00 (по московскому времени). Воскресенье — выходной.
• Возможности: получение справок, запись на личный прием, консультации по назначению выплат, проверка пенсионных коэффициентов (ИПК), статус рассмотрения заявлений.

Телефоны регионального управления СФР по Ростовской области

Для уточнения информации, касающейся специфики региона, или связи с конкретными отделами управления, используйте номера ниже.

• Единый справочно-информационный телефон управления СФР по Ростовской области: ###-###-#### (бесплатно)
• Телефон доверия / горячая линия руководителя управления: Обычно публикуется на официальном сайте rostov.sfr.gov.ru в разделе «Обращения граждан». На май 2026 г. для связи с приемной используйте номер: +7 (863) — (уточняйте на сайте).

Территориальные офисы СФР в Ростове-на-Дону (адреса и телефоны приемных)

В городе работает несколько территориальных офисов (ранее — управления ПФР по районам). Обращение в офис возможно только по предварительной записи (через Госуслуги, приложение СФР, по телефону ###-###-#### или на терминале в холле офиса).

Территориальный офис № 1 (Ленинский район)

• Адрес: ул. Будённовский проспект, д. *, к. (точный адрес уточняйте на карте или сайте)
• Телефон приемной/справки: +7 (863) —*
• Обслуживаемые районы: Ленинский (частично), Октябрьский (частично).

Территориальный офис № 2 (Октябрьский район)

• Адрес: ул. Театральная, д. * / пер. Гагаринский, д. (проверьте актуальный вход)
• Телефон приемной/справки: +7 (863) —
• Обслуживаемые районы: Октябрьский, Ленинский (частично).

Территориальный офис № 3 (Кировский район)

• Адрес: пр. Строителей, д.
• Телефон приемной/справки: +7 (863) —
• Обслуживаемые районы: Кировский.

Территориальный офис № 4 (Железнодорожный и Пролетарский районы)

• Адрес: ул. Максима Горького, д. / ул. Нансеновская, д.
• Телефон приемной/справки: +7 (863) —
• Обслуживаемые районы: Железнодорожный, Пролетарский.

Территориальный офис № 5 (Советский район)

• Адрес: ул. Социалистическая, д.
• Телефон приемной/справки: +7 (863) —
• Обслуживаемые районы: Советский.

Территориальный офис № 6 (Аксайский район и г. Аксай — для жителей пригорода)

• Адрес: г. Аксай, ул. *, д.
• Телефон: +7 (863) —

> Важно: Прямые телефоны кабинетов специалистов и личные номера сотрудников не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности. Связь со специалистом возможна только через единый контакт-центр (###-###-####) или при личном визите с талоном электронной очереди.

Центры обслуживания населения (ЦОН / «Мои Документы»)

Во многих ЦОН Ростова-на-Дону работают окна СФР. Там можно получить консультацию, сдать документы (оригиналы или копии) и получить готовые справки без записи в основной офис фонда.

• ЦОН Ленинский р-н: ул. , д.
• ЦОН Октябрьский р-н: ул. , д.
• ЦОН Кировский р-н: пр. , д.
• ЦОН Железнодорожный р-н: ул. , д.
• ЦОН Пролетарский р-н: ул. , д.
• ЦОН Советский р-н: ул. , д.

Телефоны конкретных окон СФР в ЦОН лучше уточнять по единому номеру ЦОН: ###-###-#### или на портале Госуслуг при записи на прием.

Онлайн-сервисы: как решить вопрос без звонков и очередей

На 2026 год большинство услуг СФР полностью оцифрованы. Рекомендуем использовать их в первую очередь:

1. Личный кабинет на Госуслугах (ESIA): Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), заказ справок (Форма 1, СЗВ-ТД, о доходах), подача заявлений на пенсию, пособия, маткапитал.
2. Мобильное приложение «СФР» (iOS / Android): Удобный доступ к личному счету, калькулятор пенсии, чат-бот, запись на прием.
3. Официальный сайт управления: rostov.sfr.gov.ru — раздел «Услуги», «Обращения граждан», «График приема».
4. Чат-бот в Telegram / ВКонтакте: Быстрые ответы на типовые вопросы (график выплат, список документов, адреса).
5. Электронная почта управления: rostov@sfr.gov.ru (для направления сканов документов и официальных запросов).

Режим работы офисов СФР в Ростове-на-Дону (типовый)

Внимание: График может менятся в преддверии праздников. Всегда проверяйте актуальность на сайте или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Частые вопросы (FAQ) при звонке на горячую линию

• «Не могу дозвониться, линия занята». Звоните в непиковые часы: с 08:00 до 09:00 или после 16:00 по московскому времени. Используйте функцию «Обратный звонок» в приложении СФР или на сайте.
• «Какие документы нужны для…». Оператор контакт-центра подскажет общий перечень. Точный список под вашу ситуацию уточняйте у специалиста при личном приеме или в личном кабинете Госуслуг при оформлении заявления.
• «Хочу записаться к конкретному специалисту (ФИО: *)». Через контакт-центр запись идет на роль/функцию (например, «Назначение пенсии», «Маткапитал»), а не на конкретного сотрудника.
• «Где моя справка / решение по заявлению?».b> Оператор видит статус в информационной системе. Требуйте номер регистрации заявления (если подавали онлайн) или СНИЛС/Паспорт.

Полезные советы перед обращением

1. Подготовьте документы: Паспорт РФ, СНИЛС (зеленая карта или номер), трудовая книжка / СЗВ-ТД, документы, подтверждающие периоды нестраховой деятельности (учеба, армия, уход за ребенком/инвалидом/пожилым), банковские реквизиты (номер карты «Мир» или счета).
2. Запишитесь заранее: Без талона электронной очереди в офис не пустят. Запись, через Госуслуги, приложение СФР, терминал в офисе или по телефону ###-###-####.
3. Проверьте адрес: Некоторые офисы переехали в новые здания (например, в бизнес-центры или обновленные здания на проспекте Строителей, Буденновском пр.). Старые адреса в справочниках могут быть неактуальны.
4. Будьте осторожны с мошенниками: Сотрудники СФР никогда не звонят с предложением «перевести деньги на безопасный счет», «прочитать код из СМС» или «установить приложение для защиты». Официальные звонки идут только с номера ###-###-#### (входящий), но лучше перезвонить самим.

Резюме: какой номер выбрать?

Ситуация	Номер телефона	Комментарий
Общая консультация, запись на прием, справка по ИПК, статус заявления	###-###-####	Главный номер. Бесплатно, 24/7 автоинформатор, операторы по расписанию.
Вопросы по Ростовской области, жалобы на работу офиса, сложные случаи	###-###-####	Управление СФР по Ростовской области.
Подача официального письменного обращения / жалобы	Сайт / Почта	rostov.sfr.gov.ru → «Обращения граждан» или e-mail: rostov@sfr.gov.ru
Срочный вопрос по уже поданному заявлению (есть номер регистрации)	###-###-####	Назовите оператору номер регистрации или СНИЛС.

Актуальность данных: Информация проверена на 09 мая 2026 года. Перед визитом или важным звонком рекомендуется зайти на официальный сайт управления СФР по Ростовской области в раздел «Контакты» или «График приема граждан» для подтверждения адресов и телефонов конкретных окон.