С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) прекратили свою деятельность. На их базе был создан единый Социальный фонд России (СФР). Соответственно, все вопросы, ранее решавшиеся в отделениях ПФР, теперь находяться в ведении территориальных органов СФР.

Горячая линия и единые справочные телефоны

Для получения консультаций по пенсионным назначениям, социальным выплатам, материнскому капиталу и иным вопросам социального обеспечения рекомендуется использовать федеральные и региональные горячие линии. В соответствии с правилами безопасности персональные данные и контактные телефоны конкретных сотрудников не публикуются в открытом доступе, однако официальные номера справочных служб доступны на портале Госуслуг и сайте СФР.

• Единый федеральный номер горячей линии СФР (бесплатно по всей России): 8-800—
• Единый номер контакт-центра СФР по Ростовской области: +7 () —
• Краткий номер для звонков с мобильных телефонов (внутри региона): —*

Режим работы контакт-центра: понедельник–пятница с 08:00 до 20:00 (по московскому времени), суббота с 09:00 до 14:00. Воскресенье — выходной.

Адрес главного управления (территориального органа) по Ростовской области

Главное здание территориального органа Социального фонда России по Ростовской области расположено в административном центре региона. Для личного обращения необходимо предварительно записаться на прием через портал «Госуслуги», мобильное приложение СФР или по телефонам, указанным выше.

На карте объект отображается как «Социальный фонд России. Главное управление по Ростовской области».

Структура территориального органа: районы и города

Территориальный орган включает в себя множество районных управлений (отделений), обслуживающих население городов и районов области. Ниже приведен перечень основных структурных подразделений (названия актуальны на момент перехода на СФР, текущие наименования уточняйте на сайте).

Городские управления (г. Ростов-на-Дону):

1. Ленинское районное управление
2. Октябрьское районное управление
3. Пervomayskoye районное управление
4. Пролетарское районное управление
5. Советское районное управление
6. Кировское районное управление

Пригородные и крупные городские управления области:

• Аксайское районное управление (г. Аксай)
• Батайское городское управление (г. Батайск)
• Волгодонское городское управление (г. Волгодонск)
• Новочеркасское городское управление (г. Новочеркасск)
• Новошахтинское городское управление (г. Новошахтинск)
• Шахтинское городское управление (г. Шахты)
• Таганрогское городское управление (г. Таганрог)

Полный перечень всех районных управлений (более 40 единиц) с адресами и режимом работы доступен в разделе «Структура» на официальном сайте sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → «Ростовская область»).

Как записаться на прием и получить услугу без очереди

Современная практика СФР предполагает максимальный переход на электронный документооборот. Личный визит в офис требуется не во всех случаях.

Основные каналы обращения:

1. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): подача заявлений на пенсию, пособия, материнский капитал, замена СНИЛС, получение справок (например, о пенсионных коэффициентах).
2. Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru): просмотр пенсионных прав, история расчетов, электронные справки.
3. Мобильное приложение «СФР»: удобный доступ к личному кабинету и записи на прием.
4. Почта России: отправка документов заказным письмом с описью вложения на адрес территориального органа.
5. МФЦ (Мои Документы): прием документов для передачи в СФР (список услуг уточняйте в конкретном МФЦ).

Запись на личный прием:

Если визит в офис неизбежен (например, для предоставления оригиналов документов или биометрии), запись осуществляется:

• Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием в Социальный фонд России»);
• По телефону контакт-центра 8-800—*;
• Через терминалы электронной очереди в холле управления (если доступно).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сменился ли номер телефона после реорганизации ПФР в СФР?

Федеральный номер 8-800—* остался прежним. Региональные номера контакт-центров также сохраняют свою актуальность. Старые номера отделений ПФР могут переадресовывать на единый контакт-центр.

Как узнать адрес конкретного районного отделения?

Зайдите на sfr.gov.ru → «Контакты» → выберите «Ростовская область» → «Районные управления». Там указаны точные адреса, режимы работы и схемы проезда.

Можно ли позвонить в конкретное кабинет инспектора?

Прямые номера рабочих кабинетов инспекторов не публикуются в открытых источниках в целях информационной безопасности. Связаться с конкретным специалистом можно, оставив заявку на обратный звонок в ЛК Госуслуг или через контакт-центр.

Информация актуализирована на . Перед визитом обязательно проверяйте актуальный режим работы и необходимость предварительной записи на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону единой горячей линии.