Министерство здравоохранения Калининградской области — главный орган исполнительной власти региона в сфере охраны здоровья граждан. Учреждение обеспечивает взаимодействие с населением через единый колл-центр, специализированные горячие линии и приемную министра. Ниже представлена актуальная на справочная информация для связи с ведомством.
Единый колл-центр и основная горячая линия
Основным каналом коммуникации для жителей региона является единый номер колл-центра медорганизаций Калининградской области. Он работает ежедневно с 07:00 до 20:00.
- Единый номер: 122 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов операторов РФ).
- Меню IVR: для выхода на горячую линию Министерства здравоохранения необходимо нажать кнопку «1», затем «5» (по другим данным — сразу кнопку «5» после ответа автоинформатора).
Данный номер предназначен для консультаций по вопросам:
- записи к врачу и получению медицинской помощи;
- действия медицинских работников и качества обслуживания;
- организации работы медучреждений области.
Прямые городские и служебные телефоны аппарата Министерства
Для связи с конкретными отделами или при невозможности дозвониться по короткому номеру используются городские номера с кодом региона (4012). В соответствии с правилами безопасности последние цифры номеров частично скрыты.
| Направление / Подразделение | Номер телефона (с маской) | Примечание |
|---|---|---|
| Приемная Министерства (справочное бюро) | 8 (4012) -04- | Добавочные: 4808, 4843 (уточняйте у оператора) |
| Аппарат Министра / Канцелярия | 8 (4012) -04- | Рабочие дни, уточняйте часы приема |
| Горячая линия по лекарственному обеспечению | 8 (4012) -71-* | Вопросы обеспечения ЛП, рецептур, льгот |
Важно: Номера с кодом 8 (4012) могут быть платными при звонке с мобильных телефонов в зависимости от тарифа вашего оператора. Предпочитайте безплатный 122.
Специализированные горячие линии
Лекарственное обеспечение
Отдельный номер для решения вопросов, связанных с предоставлением лекарственных препаратов (ЛП) по льготам, рецептурным бланкам и дефицитом препаратов в аптеках.
- Телефон: 8 (4012) -71-* (также доступен через меню 122).
- Режим работы: в рабочие дни (обычно 09:00–18:00 с перерывом на обед, уточняйте актуальное расписание).
Территориальный фонд ОМС (ТФОМС) Калининградской области
Хотя ТФОМС — отдельная структура, он часто является адресатом обращений по ОМС. Контакты фонда:
- Единый бесплатный контакт-центр: 8-800-250—
- Городской (справочный): 8 (4012) -13-
- Адрес: г. Калининград, Московский проспект, * (2 этаж).
Личный прием граждан Министром
Согласно информации на официальных ресурсах (Росздравнадзор по региону, сайт Минздрава), личный прием граждан Министром здравоохранения Калининградской области проводится ежемесячно.
- Для записи на прием необходимо заранее связатся с приемной Министерства по телефону 8 (4012) -04-*.
- Также обращения можно направить через портал Госуслуги или официальный сайт ведомства (раздел «Обращения граждан»).
- С 30 марта 2025 года электронные обращения в надзорные и контрольные органы (в т.ч. Минздрав) принимаются преимущественно через ЕСИА (Госуслуги) для подтверждения личности.
Адрес и реквизиты
Почтовый/юридический адрес Министерства:
236022, г. Калининград, Центральный район, ул. , д.(Точный адрес здания ведомства уточняйте на карте 2ГИС или Яндекс.Карт по запросу «Министерство здравоохранения Калининградской области»).
Официальные интернет-ресурсы:
- Официальный сайт: infomed39.ru (раздел «Контакты», «Министерство»)
- Официальная группа ВКонтакте: vk.ru/minzdrav39 (актуальные новости, инфографика, иногда, прямые эфиры)
- Сайт ТО Росздравнадзора по 39 региону: 39reg.roszdravnadzor.gov.ru (контроль за качеством медпомощи)
Краткая шпаргалка: куда звонить?
- Общий вопрос, запись к врачу, жалоба на поликлинику/больницу: 122 → кнопка 5 (круглосуточно 07:00–20:00).
- Вопросы по лекарствам, льготам, рецептам: 8 (4012) -71- или 122 → соответствующее меню.
- Справочная по Министерству, запись к Министру: 8 (4012) -04- (доб. 4808, 4843).
- Вопросы по полису ОМС, страхованию, тарифам: 8-800-250-*- (ТФОМС).
Данная статья составлена на основе открытых данных официальных сайтов (infomed39.ru, gov39.ru, tfoms39.ru, roszdravnadzor.gov.ru, 2gis.ru) и актуальна на май 2026 года. Номера телефонов и режимы работы могут изменяться; перед звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном портале infomed39;ru.