Компания «Алтайэнерго» (АО «Алтайэнергосбыт» и филиал ПАО «Россети Сибирь» — «Алтайэнерго») обеспечивает электроснабжение потребителей Алтайского края и Республики Алтай. Для удобства клиентов работают горячие линии, контакт-центры и аварийные службы. В этой статье мы собрали актуальные телефоны и способы связи с компанией.

Горячая линия Алтайэнерго

Основной номер горячей линии для клиентов компании:

• 8-800—04 — горячая линия (работает ежедневно с 8:00 до 20:00);
• 8-800—88 — горячая линия ООО «Заринская сетевая компания»;
• 8-800-*—23 — единая горячая линия для потребителей.

Звонки на номера, начинающиеся с 8-800, бесплатны со всех телефонов на территории России.

Контакт-центр АО «Алтайэнергосбыт»

Для заочного обслуживания потребителей работает контактный центр:

• +7 (3852) —0 — для жителей Алтайского края;
• +7 (38822) -0 — для жителей Республики Алтай.

Режим работы контактного центра: понедельник–пятница в рабочие часы. По этим номерам можно передать показания счётчиков, уточнить задолженность, оформить документы и получить консультацию.

Аварийная служба

При аварийных ситуациях, отключении электроэнергии или повреждении электросетей звоните круглосуточно:

• 04 — аварийная служба электросетей;
• 104 — аварийная служба (с мобильного);
• 112 — единый номер экстренных служб.

Оперативно-диспетчерская служба

• +7 (3854) —2 — оперативно-диспетчерская служба;
• +7 (3854) **—25 — для справок (г. Бийск);
• +7 (3854) —55, передача показаний для физических лиц.

Региональные отделения

Бийское отделение

Адрес: г. Бийск, ул. Революции, д. 96.
Телефоны: 8 (3854) —25 (общий), 8 (3854) —55 (передача показаний).

Алейское отделение

Телефон: 8 (38553) —00 (общий).

Белокурихинское отделение

Телефон: 8 (38577) —85.

Рубцовские межрайонные электрические сети

• 8 (38557) —91, приёмная;
• 8 (38557) —11, абонентский отдел;
• 8 (38557) —57, абонентский отдел.

Участок в г. Яровое

Телефон: 8 (38568) —40 (для справок), 8 (38568) —41 (обслуживание физических лиц).

Юридический адрес и реквизиты

Юридический адрес компании: 656038, г. Барнаул, Обской бульвар, д. 30.
ИНН: 2224*849.
Телефон приёмной: +7 (3852) —50.

Как передать показания счётчика

Передать показания приборов учёта можно несколькими способами:

1. По телефону контактного центра +7 (3852) —0;
2. Через личный кабинет на официальном сайте компании;
3. В центре очного обслуживания клиентов АО «Алтайэнергосбыт»;
4. По телефонам региональных отделений (указаны выше).

Полезные советы при обращении

• Подготовьте номер лицевого счёта, он указан в квитанции;
• При звонке в аварийную службу чётко назовите адрес и опишите проблему;
• Звоните в горячую линию в часы её работы (с 8:00 до 20:00);
• Если не удалось дозвониться, воспользуйтесь личным кабинетом на сайте или электронной почтой отделения.

Связаться с «Алтайэнерго» можно по бесплатной горячей линии 8-800-*—04, через контакт-центр +7 (3852) —0 или по телефонам региональных отделений. В экстренных ситуациях круглосуточно работают номера 04, 104 и 112. Рекомендуем сохранить эти контакты, чтобы оперативно решать вопросы электроснабжения.