АО «Нижегородский водоканал» обеспечивает водоснабжение и водоотведение Нижнего Новгорода и прилегающих территорий. Если у вас случилась авария — прорыв трубы, отсутствие воды, подтопление подвала или канализационный засор — важно знать, куда звонить в первую очередь.

Телефон аварийной службы

Аварийно-диспетчерская служба Нижегородского водоканала работает круглосуточно. Для вызова аварийной бригады используйте:

• Единый аварийный номер: +7 (831) —* (диспетчерская служба)
• Горячая линия водоканала: 8-800—* (звонок бесплатный)
• Единая служба спасения: 112 — при угрозе жизни и масштабных затоплениях

Примечание: точные номера телефонов рекомендуем уточнять на официальном сайте организации или в квитанции за ЖКУ, так как контакты могут обновляться.

В каких случаях звонить в аварийку

1. Прорыв водопроводной или канализационной трубы на улице или в подвале дома.
2. Отсутствие холодной воды без предварительного уведомления.
3. Засор канализации, выход сточных вод из люков.
4. Открытый или провалившийся канализационный люк.
5. Резкое ухудшение качества воды (цвет, запах, примеси).
6. Подтопление дорог, дворов, подвалов из-за аварии на сетях.

Как правильно сообщить об аварии

При звонке диспетчеру подготовьте следующую информацию:

• точный адрес происшествия (улица, номер дома, ориентиры);
• характер проблемы (прорыв, засор, отсутствие воды);
• ваши контактные данные для обратной связи;
• время, когда вы обнаружили проблему.

После приёма заявки диспетчер направляет аварийную бригаду. Время прибытия зависит от сложности ситуации и загруженности служб, но по регламенту бригада должна выехать незамедлительно.

Другие способы связи

Помимо телефона, обратиться в Нижегородский водоканал можно:

• через официальный сайт — форма обратной связи и личный кабинет абонента;
• через мобильное приложение (если доступно);
• по электронной почте: info@.
• лично в абонентском отделе по адресу: г. Нижний Новгород, ул. *, д. (приём по будням).

Плановые отключения воды

Информацию о плановых ремонтных работах и отключениях водоснабжения водоканал публикует на своём сайте и в официальных соцсетях. Перед звонком в аварийку проверьте — возможно, отключение носит плановый характер.

Полезные советы

• Сохраните номер аварийной службы в телефоне заранее.
• При затоплении квартиры соседями сверху дополнительно звоните в управляющую компанию.
• Фиксируйте ущерб фото и видео — это пригодится для возмещения убытков.
• Номер заявки, который сообщит диспетчер, обязательно запишите.

Помните: своевременное обращение в аварийную службу помогает предотвратить серьёзные последствия и быстрее восстановить водоснабжение.