Жители Московской области нередко сталкиваются с ситуациями, когда решить проблему на местном уровне не удаётся: не убран снег, яма на дороге, не горит фонарь, бездействие чиновников или нарушение прав граждан. В таких случаях можно обратиться напрямую к губернатору Московской области Андрею Юрьевичу Воробьёву. В этой статье подробно разберём, как написать письмо или жалобу через официальный сайт, какие способы подачи обращения существуют и как правильно составить текст.

Официальные способы подачи обращения

Существует несколько официальных каналов связи с губернатором и Администрацией губернатора Московской области:

• Интернет-приёмная на портале Правительства Московской области, mosreg.ru (раздел «Интернет-приёмная» / web-reception);
• Сайт Администрации Губернатора Московской области — agmo.mosreg.ru, где есть форма «Сообщите о проблеме»;
• Письменное обращение по почтовому адресу;
• Личная подача документов через окно приёма корреспонденции;
• Электронная почта Управления делами Губернатора и Правительства Московской области.

Подача жалобы через интернет-приёмную

Самый удобный и быстрый способ — электронное обращение. Порядок действий:

1. Откройте официальный портал Правительства Московской области mosreg.ru и перейдите в раздел интернет-приёмной.
2. Авторизуйтесь (как правило, требуется подтверждение личности — например, через портал Госуслуг).
3. Выберите адресата, Губернатор Московской области или Администрация Губернатора.
4. Заполните форму: укажите ФИО, адрес для ответа, суть обращения.
5. Приложите подтверждающие документы (фото, сканы, видео) при необходимости;
6. Отправьте обращение и сохраните номер регистрации для отслеживания статуса.

На сайте Администрации Губернатора (agmo.mosreg.ru) также действует сервис «Не убран снег, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!», а для предпринимателей — отдельная форма «Возникли трудности при ведении бизнеса в регионе».

Письменное обращение: адрес и режим приёма

Если вы предпочитаете традиционное письмо, корреспонденция принимается по адресу:

143407, Московская область, г. Красногорск-7, бульвар Строителей, д. 1

Лично документы можно передать через окно приёма корреспонденции (здание контрольно-пропускного пункта, правый подъезд) в следующее время:

• понедельник–четверг: с 9:30 до 17:30;
• пятница: с 9:30 до 16:15;
• перерыв на обед: с 13:00 до 14:00.

Телефоны для справок

• Дежурная служба (круглосуточно): +7 (495) -68-*-;
• Справки по входящей корреспонденции: 8 (498) -02-*-;
• Справки по обращениям граждан: 8 (498) -02—;
• Справки по письменным обращениям граждан: 8 (498) -02—;
• Приёмная Управления делами: +7 (498) -02—.

Электронная почта Управления делами: ud-*@mosreg.ru.

Как правильно составить жалобу

Чтобы обращение было рассмотрено быстро и по существу, придерживайтесь следующих рекомендаций:

1. Укажите личные данные. Анонимные обращения по закону не рассматриваются. Обязательно укажите ФИО и адрес (почтовый или электронный) для ответа.
2. Излагайте суть чётко. Опишите проблему: что произошло, где, когда, кто виноват, куда вы уже обращались.
3. Сформулируйте требование. Например: «Прошу организовать ремонт дорожного покрытия по адресу…» или «Прошу провести проверку действий должностных лиц…».
4. Приложите доказательства. Фотографии, видео, копии ответов из местных инстанций существенно ускоряют рассмотрение.
5. Соблюдайте корректный тон. Обращения, содержащие оскорбления или нецензурную лексику, могут остаться без ответа по существу.

Сроки рассмотрения

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» ответ на обращение должен быть дан в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.

Личный приём граждан

Приём граждан в Управлении делами Губернатора и Правительства Московской области ведут руководители структурных подразделений по предварительной записи; Записаться можно через форму обратной связи на официальном сайте Управления делами (ud.mosreg.ru), по электронной почте или по телефону приёмной.

Написать письмо губернатору Московской области Воробьёву можно несколькими способами: через интернет-приёмную на портале mosreg.ru, на сайте Администрации Губернатора agmo.mosreg.ru, почтой по адресу в Красногорске или при личном визите. Главное — грамотно составить обращение, указать свои данные и приложить подтверждающие материалы. Это значительно повысит шансы на оперативное и положительное решение вашего вопроса.