ООО «ЧЕЛНЫВОДОКАНАЛ» — это ключевое инженерное предприятие Набережных Челнов‚ обеспечивающее водоснабжение и водоотведение города и его промышленной зоны. Компания входит в число ведущих отраслевых предприятий Республики Татарстан и России. Ниже представлена актуальная контактная информация‚ адреса офисов приема посетителей‚ телефоны горячей линии и другая полезная информация для потребителей на .
Головной офис (Администрация)
Здесь находятся руководство предприятия‚ канцелярия и функциональные отделы. Личный прием граждан в головном офисе‚ как правило‚ не ведется (для этого существует отделение «Единое окно»)‚ но можно направить официальное обращение или связаться с нужным структурным подразделением.
Адрес:
Республика Татарстан‚ г. Набережные Челны‚ проспект Хасана Туфана‚ д. 1а‚ каб. 101
Режим работы:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
- Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
- Суббота‚ Воскресенье: Выходной
Контактные телефоны (справочно):
- Канцелярия: +7 () —
- Отдел по работе с обращениями («Единое окно»): +7 () —
Примечание: Номера телефонов частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности. Актуальные внутренние номера уточняйте на официальном сайте.
Отделение приема и обслуживания потребителей («Единое окно»)
Это основное место для личного обращения абонентов. Здесь можно заключить договор на водоснабжение/водоотведение‚ передать показания счетчиков‚ пересчитать начисления‚ оформить льготы‚ получить справки и решить иные вопросы по обслуживанию.
Почтовый и юридический адрес:
423800‚ Российская Федерация‚ Республика Татарстан‚ г. Набережные Челны‚ Хлебный проезд‚ д. 27‚ а/я 1166
Режим приема посетителей:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 16:30
- Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
- Суббота‚ Воскресенье: Выходной
Схема проезда (ориентир: остановка «Новый город»):
- Со стороны поселка ГЭС: Следовать до остановки «Новый город»‚ далее пешком по указателям.
- Со стороны Нового города: Выйти на остановке «Новый город»‚ перейти проезжую часть (если необходимо) и следовать вглубь квартала по Хлебному проезду до дома № 27.
Круглосуточная «Горячая линия» (Аварийно-диспетчерская служба)
Для сообщения о прорывах трубопроводов‚ отсутствии воды‚ засорах в канализации и других аварийных ситуациях работает единый круглосуточный номер.
Телефон доверия / Аварийная служба: +7 () —
Работает круглосуточно‚ без выходных и обедов.
Структура контактов основных подразделений (справочно)
На официальном сайте в разделе «Контакты» представлена таблица с контактами ключевых отделов. Ниже приведены доступные направления (ФИО руководителей частично скрыты):
| Подразделение | Контакты (Телефон / E-mail) |
|---|---|
| Генеральный директор | ☎ ✉ (К. Пузыр*) |
| Канцелярия | ☎ ✉ |
| «Единое окно» (Группа содействия потребителям) | ☎ ✉ |
| Отдел по работе с потребителями / Расчеты | ☎ ✉ |
| Отдел кадров / Персонал | ☎ ✉ (Н. Бетехт) |
| Профсоюзный комитет | ☎ ✉ (Р. Рафик) |
| Диспетчерская (Аварийная) | ☎ Круглосуточно |
Онлайн-сервисы и Личный кабинет
Для удобства абонентов многие услуги доступны дистанционно через официальный портал chelnyvodokanal.ru:
- Личный кабинет: передача показаний ПУ (счетчиков)‚ история начислений и оплат‚ электронные квитанции.
- Расчет стоимости услуг: калькулятор тарифов.
- Обращения онлайн: подача заявки на подключение‚ пересчет‚ проверку счетчика без визита в офис.
- Информация об отключениях: плановые и аварийные остановки водоснабжения по адресам.
- Качество воды: актуальные лабораторные показатели по микрорайонам.
Качество питьевой воды (данные на начало сентября 2026 г.)
Предприятие регулярно публикует результаты анализов воды на выходе из очистных сооружений. По данным за ‚ показатели соответствуют нормам СанПиН -21:
- Жесткость: 3‚32 °Ж (норма до 7 °Ж) — Норма
- Цветность: 8‚63 ° (норма до 20 °) — Норма
- Мутность: <0‚58 МФ (норма до 1‚5 МФ) — Норма
- Железо (общее): <0‚07 мг/дм³ (норма до 0‚3 мг/дм³) — Норма
- Микробиологические и паразитологические показатели: Не выявлены, Норма
Кубометры на счетчиках отображаются черным цветом‚ литры — красным.
Актуальные новости и социальная активность (август-сентябрь 2026)
- : Участие представителей водоканала в торжественных линейках к Дню знаний в трех подшефных школах города.
- Август 2026: Проведение плановых медосмотров сотрудников‚ занятых на вредных и опасных производствах.
- : Заседание трудового коллектива по исполнению Коллективного договора за I полугодие 2026 г.
- Спорт: Команда водоканала стартовала в Кубке ПАО «КАМАЗ» по футболу (победа над Литейным заводом 6:0).
- Экология: Призыв к ответственному отдыху на природе и чистоте водоемов (реакция на загрязнение берегов в районе Карабаша).
Краткая шпаргалка для абонента
- Нужно заключить договор / сдать показания / получить справку? → Идите по адресу: Хлебный проезд‚ д. 27 (пн-пт 08:00–16:30‚ обед 12:00–13:00) или заходите в Личный кабинет на сайте;
- Прорвало трубу / нет воды / засор канализации прямо сейчас? → Звоните на Круглосуточную горячую линию: +7 () —.
- Хотите написать официальное письмо директору? → Адресуйте: 423800‚ г. Набережные Челны‚ а/я 1166 или через раздел «Обращения» на сайте.
- Вопросы по кадрам / вакансии? → Контакты отдела кадров на сайте или телефон головного офиса (проспект Хасана Туфана‚ 1а).
ООО «ЧЕЛНЫВОДОКАНАЛ» демонстрирует открытость для потребителей: функционирует удобное отделение «Единого окна» по адресу Хлебный проезд‚ 27‚ работает круглосуточная диспетчерская и развит личный кабинет в интернете. При обращении в офис обязательно захватите с собой паспорт и документы на жилье (договор аренды‚ выписка из ЕГРН‚ договор купли-продажи). Для сдачи показаний удобнее всего использовать сайт или мобильное приложение‚ чтобы не стоять в очереди.
Информация актуальна на дату публикации . Перед визитом рекомендуется проверить режим работы на официальном сайте chelnyvodokanal.ru или по телефону справочной службы‚ так как график может меняться в праздничные периоды.