Традиционный личный прием граждан главой региона прошел в рабочей атмосфере. За несколько часов губернатор лично пообщался с десятками обратившихся, прослушал доклады ответственных вице-губернаторов и министров по поступившим сигналам и принял ряд жестких поручений по срокам их решения. Как сообщает пресс-служба администрации, значительная часть вопросов касалась социальной сферы, жилищно-коммунального хозяйства и земельных отношений.

Статистика обращений: на что жалуются жители?

По итогам приема сформирована сводная таблица тематических блоков. Лидерами по количеству обращений традиционно стали:

• Жилищно-коммунальное хозяйство и капремонт — 32% обращений (перерасходы в квитанциях, качество ремонта входных групп, отопление).
• Земельные и имущественные споры — 24% (границы участков, незаконные застройки, оформление собственности на дачные дома «дачный амнистия»).
• Социальная поддержка и выплаты — 18% (назначение пособий, статус «Дети войны», ед. пособие, выплаты участникам СВО и их семьям).
• Медицина и обеспечение лекарствами, 14% (очереди к узким специалистам, обеспечение льготными рецептами, работа скорой помощи).
• Дорожное хозяйство и благоустройство — 12% (ямы, отсутствие тротуаров, освещение, вывоз СТМ).

Всего зафиксировано обращений, из которых приняты к личному контролю главы региона.

Ключевые кейсы: истории конкретных людей

За сухими цифрами стоят реальные судьбы. Ниже приведены обезличенные примеры рассмотренных на приеме ситуаций (персональные данные частично скрыты в соответствии с законодательством о персональных данных).

Кейс №1: Проблема с перерасчетом за капремонт в доме по ул.

Группа жильцов многоквартирного дома обратилась с коллективным жалобой на управляющую компанию «». По словам заявителей, в квитанциях за последние полгода появились начисления за работы, которых не производилось: ремонт кровли, покраска фасада, замена стояков отопления.

«Мы платим регулярно, но дом в аварийном состоянии. Провода висят, подвалы затаплены. Управляющая компания не выходит на связь по телефону +7—, на сайте нет отчетов», — рассказал представитель инициативной группы, гражданин Петр С. (ФИО полностью известно редакции).

Решение губернатора: Введен личный контроль за проверкой УК прокурорством и Жилищной инспекцией. Срок отчета — 10 рабочих дней. Назначен ответственный: вице-губернатор по ЖКХ Иванов А.В. (инициалы скрыты).

Кейс №2: Оформление земли под дачным домом в СНТ «»

Пенсионерка Мария И. (проживает по адресу: г. , ул. , д. ) более 3 лет не может оформить собственность на дом, построенный в 90-е годы. Причина — несоответствие границ участка генеральному плану и отсутствие координации с лесным фондом.

Кейс №3: Обеспечение лекарствами ребенка-инвалида

Мать ребенка с ОНС ( lourde форма) обратилась с жалобой на прерывистое обеспечение жизненно необходимыми препаратами (препарат «»). Аптеки филиала «» сообщают об отсутствии поставок уже третий месяц.

Реакция: Министр здравоохранения получил строгий выговор. Поручена незамедлительная закупка по 44-ФЗ из резервного фонда и личный контроль поставки каждой упаковки к конкретным пациентам. Контрольный звонок семье будет сделан через 3 дня.

Поручения губернатора: сроки и ответственные

По итогам приема подписан пакет распоряжений. Главные из них:

1. Создать единый реестр «проблемных домов» по итогам проверок УК. Ответственный: Департамент строительства и ЖКХ. Срок: .
2. Запустить пилотный проект «Мобильный МФЦ» для выездного приема документов на землю в удаленных СНТ и деревнях. Ответственный: Минсвязи и Минзем. Срок запуска: квартал.
3. Ввести еженедельный мониторинг обеспечения льготными рецептами в автоматизированном режиме с выводом на дашборд главы региона; Ответственный: Минздрав + ИТ-департамент.
4. Проверить все факты незаконной застройки, заявленные на приеме, с вовлечением прокуратуры и администраций муниципалитетов;

Как попасть на личный прием: инструкция

Напоминаем, что запись на прием к губернатору (или его заместителям кураторам отраслей) ведеться по нескольким каналам:

• Единый телефон доверия (горячая линия): 8—- (работает пн-пт с 9:00 до 18:00).
• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» — раздел «Обращения к руководству региона».
• Официальный сайт администрации: раздел «Прием граждан» (адрес: .gov.ru).
• Почтовый адрес: , дом правительства, кб. *.

Важно: Для эффективного рассмотрения обращения необходимо приложить копии документов, подтверждающих право (свидетельства, договора, квитанции, выписки из ЕГРН) и описать суть проблемы максимально конкретно, с указанием адреса объекта и контактного телефона для связи (в формате +7—).

Обратная связь и контроль исполнения

Администрация региона вводит новую практику: каждый гражданин, обратившийся на личный прием, получит СМС-уведомление с номером поручения и ФИО ответственного исполнителя. По истечении срока контроля пройдет повторный опрос удовлетворенности качеством решения.

«Задача личного приема, не просто выслушать, а запустить механизм решения. Если чиновник не справится в срок — будут сделаны кадровые выводы», — подчеркнул губернатор на совещании по итогам приема.

Материал подготовлен пресс-службой администрации губернатора. Персональные данные граждан в публикации замаскированы в соответствии со ст. 7 ФЗ-152 «О персональных данных».