Многие абоненты, столкнувшись с необходимостью подать заявление в Ростелеком (переоформление договора, расторжение, смена тарифа, изменение персональных данных), задаются вопросом: на чьё имя оформлять шапку заявления? Разберём этот вопрос подробно.

Общее правило оформления заявления

Заявление в Ростелеком — это официальный документ, поэтому его шапка оформляется по стандартным правилам деловой переписки. В правом верхнем углу листа указывается:

• Адресат — в дательном падеже (кому адресовано заявление);
• Заявитель — в родительном падеже (от кого заявление).

Кому адресовать заявление

Существует несколько допустимых вариантов:

Руководителю офиса (центра продаж и обслуживания)

Если вы подаёте заявление лично в конкретном офисе Ростелекома в Москве, в шапке указывается ФИО руководителя данного офиса. Например:

Руководителю Центра продаж и обслуживания ПАО «Ростелеком»
Иванову И.И. ()
от Петрова Петра Петровича ()
проживающего по адресу: г. Москва, ул. , д. , кв;
тел.: +7 (9) —

Узнать ФИО руководителя конкретного офиса можно непосредственно в офисе, по единому номеру поддержки 8 (800) -00-0*- или на официальном сайте компании.

Наименование организации (без указания ФИО)

Если ФИО руководителя неизвестно, допустимо адресовать заявление просто на юридическое лицо:

Генеральному директору ПАО «Ростелеком»
Осеевскому М.Ю. (*)

либо просто: В ПАО «Ростелеком» (Московский филиал). Такой вариант также принимается, поскольку заявление регистрируется компанией в любом случае.

Через онлайн-формы

При подаче заявления через личный кабинет или официальный сайт Ростелекома шапка не требуется — данные подставляются автоматически из вашего профиля.

Какие данные указывать от себя

В заявлении обязательно указываются:

• ФИО заявителя полностью;
• паспортные данные (серия , номер );
• адрес регистрации и адрес оказания услуг;
• номер лицевого счёта или договора;
• контактный телефон и e-mail;
• дата и подпись.

Особенности для разных ситуаций

Переоформление договора на другого человека

Заявление подаётся в Центр продаж и обслуживания ПАО «Ростелеком». Присутствовать должны обе стороны — и текущий владелец договора, и новый. Каждый заполняет своё заявление. Потребуются паспорта обоих абонентов. Если действует представитель — необходима нотариально заверенная доверенность.

Смена ФИО (брак, перемена имени)

Заявление подаёт сам абонент, приложив документ, подтверждающий смену фамилии: свидетельство о заключении/расторжении брака, свидетельство о перемене имени и т.д.

Расторжение договора

Заявление пишет только тот, на кого оформлен договор. Ростелеком строго привязывает договор к конкретному человеку и адресу, поэтому посторонний человек без доверенности расторгнуть договор не сможет.

Куда подавать заявление в Москве

• Офисы продаж и обслуживания, адреса можно уточнить на сайте rt.ru (например, офисы на ул. * д. , пр-т * д. );
• Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении;
• Горячая линия: 8 (800) -00-0*-;
• Почтой России — заказным письмом с уведомлением на юридический адрес: г. Москва, ул. *, д. .

Полезные советы

1. Всегда делайте заявление в двух экземплярах, на вашем экземпляре сотрудник должен поставить отметку о приёме (дату, подпись, входящий номер).
2. Прилагайте оригиналы документов для сверки, если не указано иное.
3. Бланк заявления можно скачать с официального сайта Ростелекома или взять в офисе.
4. Срок рассмотрения обращения обычно составляет до 10–30 дней в зависимости от типа запроса.