Каждый гражданин Российской Федерации имеет законное право обратиться в органы внутренних дел с заявлением‚ жалобой или предложением․ Это право закреплено в статье 33 Конституции РФ‚ согласно которой граждане могут обращаться лично‚ а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы․ В данной статье мы подробно рассмотрим‚ как организован приём писем и обращений в системе МВД России․
Нормативная база
Работа с обращениями граждан в системе МВД регламентируется приказом МВД России от 12 сентября 2013 года № 707 «Об утверждении инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации»․ Именно этот документ определяет порядок приёма‚ регистрации и рассмотрения писем‚ заявлений и жалоб․
Что считается обращением гражданина
Обращение гражданина — это направленные в государственный орган в письменной форме или в форме электронного документа:
- предложение;
- заявление;
- жалоба;
- устное обращение при личном приёме․
Обязательные реквизиты письменного обращения
Чтобы письмо было принято и рассмотрено‚ оно должно содержать следующие сведения:
- Наименование органа внутренних дел‚ в который направляется обращение‚ либо фамилия‚ имя‚ отчество должностного лица (например: Иван* И․И․) или его должность;
- Фамилия‚ имя‚ отчество гражданина‚ направившего обращение (например: Петр* А․С․);
- Почтовый адрес для направления ответа (например: г․ Москва‚ ул․ Лен‚ д․ ‚ кв․ *);
- Личная подпись и дата․
Электронные обращения
Современный и удобный способ подачи обращения — интернет-приёмная на официальном сайте МВД России․ Электронное обращение также является официальным документом и должно содержать:
- фамилию‚ имя‚ отчество заявителя;
- адрес электронной почты (например: primer*@mail․ru) либо почтовый адрес для отправки ответа․
При необходимости к обращению прикрепляются документы и материалы (или их копии)‚ подтверждающие доводы заявителя․
Личная подача заявления в отдел полиции
Письменные обращения‚ поданные гражданином лично или через представителя‚ принимаются в дежурной части отдела полиции круглосуточно․ Они регистрируются в Книге учёта заявлений (сообщений) о преступлениях‚ об административных правонарушениях и происшествиях․
Гражданину‚ подавшему письменное заявление‚ оперативный дежурный оформляет и выдаёт талон-уведомление‚ подтверждающий факт приёма документа․
Сроки регистрации и рассмотрения
Регистрация обращений
- Обычные обращения регистрируются в срок‚ не превышающий 3 дней со дня поступления;
- Жалобы на решения и действия (бездействие) органов внутренних дел и их должностных лиц регистрируются не позднее следующего рабочего дня․
Рассмотрение обращений
В течение 7 дней со дня регистрации принимается решение: рассмотреть обращение по существу либо направить его в соответствующее подразделение․ Общий срок рассмотрения обращения составляет 30 дней со дня регистрации․ Срок исчисляется от даты регистрации до даты подписания окончательного ответа гражданину․
Когда проверка по обращению не проводится
Проверка не проводится‚ если обращение:
- признано неоднократным — гражданин не приводит новых доводов или обстоятельств;
- признано некорректным по изложению или по форме;
- признано безосновательным‚ и переписка по поставленным вопросам прекращена․
Полезные рекомендации заявителю
- Всегда указывайте достоверные персональные данные и адрес для ответа;
- Излагайте суть обращения чётко и по существу;
- Прикладывайте копии подтверждающих документов;
- Сохраняйте талон-уведомление или копию обращения с отметкой о приёме;
- При подаче электронного обращения сохраняйте подтверждение отправки․
Приём писем и обращений граждан в системе МВД России организован в строгом соответствии с законодательством․ Граждане могут выбрать наиболее удобный способ обращения: личную подачу в дежурную часть‚ почтовое отправление или электронную форму через официальный сайт ведомства․ Соблюдение установленных требований к оформлению обращения гарантирует его своевременную регистрацию и рассмотрение в установленные законом сроки․