Муниципальное унитарное предприятие «Железнодорожный Жилсервис» (МУП ЖД Жилсервис) является ключевой управляющей организацией в Симферополе, осуществляющей деятельность по управлению общим имуществом многоквартирных домов, содержанию и ремонту жилого фонда. Ниже представлена актуальная на справочная информация о структуре предприятия, контактах, режиме работы и порядке обращения граждан.

Общие сведения и реквизиты предприятия

• Полное наименование: АО «Железнодорожный Жилсервис» (в источниках также фигурирует как МУП)
• Юридический адрес: 295051, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Дзюбанова, д. *
• ОГРН: 1259100002292
• Расчетный счет: 40702###-###-####1006
• Банк: РНКБ БАНК (ПАО)
• Корр. счет: 30101###-###-####0607
• Генеральный директор: Ганушевич А.А. (Александр Анатольевич)
• Общий телефон справок: +7 (3652) -5-50-79

Контактные телефоны руководства и ключевых подразделений

Внимание: В соответствии с политикой конфиденциальности, последние цифры номеров и части фамилий скрыты маской .

Руководство и администрация (ул. Дзюбанова, д. ):

• Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (978) -33-48-58
• Генеральный директор — Ганушевич А.*: 253-6 (вн. 253-046)
• Зам. ген. директора — Евтухова Э.В. (Эльвира Викторовна): 253-6
• Зам. ген. директора, Неверович-Лютикова О.А. (Олеся Александровна): 253-6
• Главный инженер — Земляная Л.К. (Людмила Константиновна): 253-6
• Начальник ПТО — Васильченко С.А. (Светлана Андреевна): 253-6
• Главный экономист — Костюк О.И. (Олеся Ивановна): +7 (978) -96-68-
• Главный бухгалтер — Губанова Л.И. (Лидия Ивановна): +7 (3652) -00-78-7
• Начальник юр. отдела — Равич И.Ф. (Ирина Федоровна): +7 (3652) -49-24-9
• Главный энергетик — Хохлов К.В. (Константин Валерьевич): 253-6

Абонентское обслуживание и работа с населением:

• Начальник АДС — Коржакова Т.А. (Татьяна Анатольевна): +7 (978) -33-48-58
• Начальник отдела абонентского обслуживания — Головина О.В; (Оксана Васильевна): +7 (3652) -00-78-7
• Начальник кадрового учета — Прибылова Т.С. (Татьяна Сергеевна): +7 (978) -87-73-08
• Телефон для записи на прием к руководству (приемная): 25-30-46 / +7 (978) -99-21-31

Адреса и режим работы подразделений

Предприятие имеет два основных адреса приема посетителей в Симферополе.

Административное здание (Главный офис)

Адрес: г. Симферополь, ул. Дзюбанова, д. *

Режим работы:

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 16:00
• Обеденный перерыв: 12:00 – 12:48
• Суббота, воскресенье: выходной

Расчетно-абонентский отдел (Кассы, справки, лицевые счета)

Адрес: г. Симферополь, ул. Павленко, д. *

Режим работы:

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 12:00 (сокращенный день)
• Обеденный перерыв: 12:00 – 12:48
• Суббота, воскресенье: выходной

Планово-экономический отдел (Прием граждан по вопросам капремонта, договоров и т.д.)

Адрес: г. Симферополь, ул. Павленко, д. * (в торнике)

График приема:

• Вторник – четверг: 09:00 – 11:00
• Четверг: 14:00 – 16:00 (только по предварительной записи)

Запись по телефонам: 25-30-46, +7 (978) -99-21-31.

Порядок приема граждан руководством

Прием граждан осуществляется по адресу: ул. Дзюбанова, д. .

Генеральный директор — Ганушевич А.

• Живая очередь: Четверг 09:30 – 12:00.
• По предварительной записи: Четверг 13:00 – 16:00.

Заместитель ген. директора — Евтухова Э.В.

• По предварительной записи: Среда 09:00 – 12:00.

Главный инженер — Земляная Л.К.

• По предварительной записи: Вторник 09:00 – 16:00.

Запись на прием: по телефону приемной 25-30-46 или лично по адресу ул. Дзюбанова, д. .

Подача письменных заявлений и обращений

• Почтовый адрес: 295051, г. Симферополь, ул. Дзюбанова, д. .
• Срок рассмотрения: не более 30 календарных дней со дня регистрации входящего документа.
• Заявления можно направлять почтой РФ или сдавать лично в офисе по адресу выше.

Отзывы и актуальные проблемы (на основании открытых источников)

Анализ отзывов граждан на картографических сервисах (Яндекс.Карты) за начало 2025 года выявляет ряд системных проблем, актуальность которых сохраняется на 2026 год:

• Низкая доступность телефонов: Абоненты массово жалуются на невозможность дозвониться по указанным контактным номерам (брошенные трубки, ответ «мы заняты», длинные ожидания).
• Проблемы с Личным кабинетом (ЛК): Длительное время неработоспособности личного кабинета на сайте/портале. При рабочем состоянии — неполные данные (история только за полгода).
• Расхождения в расчетах: Частые претензии по несовпадению сумм задолженности в ЛК, в квитанциях РНКБ и в бумажных абонентских книжках. Отсутствие детализации начислений («не считают нужным расписать из чего состоит сумма»).
• Работа окон выдачи справок: По отзывам, окна выдачи справок и паспортов работают стабильно и качественно.
• Реакция на обращения: Указана отсутствие реакции на отзывы и жалобы граждан, проблемы не решаются в диалоге.

Рекомендации для абонентов

1. Планируйте визит заранее: Учитывайте сокращенный день в пятницу (до 12:00 в абонентском отделе и до 16:00 в главном офисе) и обеденный перерыв (12:00–12:48).
2. Используйте запись на прием: Для решения сложных вопросов с руководством (ген. директор, зам., гл. инженер) обязательно звоните в приемную 25-30-46 или +7 (978) -99-21-31 заранее.
3. Фиксируйте обращения: При личном визите требуйте ставить входящий номер на копии заявления. При почтовой отправке, используйте ценное письмо с вложением и описью вложения.
4. Проверяйте расчеты: При обнаружении расхождений сумм требуйте письменную расшифровку начислений (акт сверки) в планово-экономическом отделе (ул. Павленко, д. *, вт-чт 9:00-11:00).
5. Аварийные ситуации: Звоните только по телефону АДС: +7 (978) -33-48-58 (круглосуточно).

Информация собрана из открытых источников (официальный сайт mup.crimea.com, Яндекс.Карты) на дату публикации. Режим работы и контакты могут меняться, рекомендуется уточнять информацию по телефонам перед визитом.