Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал-Сервис» является основным ресурсоснабжающей организацией города Серпухов Московской области. Предприятие обеспечивает население и организации качественной питьевой водой‚ а также осуществляет сбор и очистку сточных вод. В статье собрана актуальная информация об официальном интернет-ресурсе‚ контактах аварийных служб‚ реквизитах и порядке взаимодействия с организацией на .

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный портал предприятия доступен по адресу:

• Официальный сайт: www.serpuhovoda.ru (также доступен по адресу http://serpuhovoda.ru)

На веб-ресурсе реализован функционал для удаленного взаимодействия потребителей с водоканалом. Основные разделы портала включают:

• Личный кабинет абонента, позволяет передавать показания счетчиков‚ просматривать историю начислений и оплат‚ скачивать квитанции.
• Оплата услуг онлайн, интеграция с платежными системами для погашения задолженности без комиссии (банковские карты‚ СБП).
• Информация о плановых и аварийных отключениях — график ремонтных работ по адресам.
• Нормативная документация — тарифы‚ правила водопользования‚ тиовые договора ресурсоснабжения.
• Вакансии и закупки — раздел для соискателей и поставщиков (ссылки на ЕИС).
• Обратная связь — форма для обращений граждан‚ жалоб и предложений.

Контактная информация и адрес

Центральный офис и аварийно-диспетчерская служба находятся по следующему адресу:

Телефоны горячей линии и диспетчерской (круглосуточно)

Для сообщения об авариях‚ прорывах‚ отсутствии воды или заторах в канализации:

• Аварийно-диспетчерская служба (АДС): +7 (4967) *— (указан в источниках: 35-18-23)
• Дополнительный телефон / Факс: +7 (4967) *— (указан в источниках: 35-32-41)

Важно: Данные номера работают в режиме 24/7. При звонке диктуйте точный адрес‚ характер проблемы и контактный телефон для связи бригады.

Контакты приемной и бухгалтерии (рабочее время)

Для вопросов перерасчета‚ переоформления договоров‚ получения справок:

• Телефон приемной/справочного бюро: уточняйте на сайте в разделе «Контакты» (часто совпадает с АДС или имеет отдельный добавочный номер).
• Электронная почта: *@serpuhovoda.ru (точный адрес указан в разделе «Обратная связь» на сайте).
• Режим работы офиса приема граждан: обычно Пн-Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00)‚ Сб-Вс: выходной. График может меняться‚ подтверждайте перед визитом.

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

Для заключения договоров ресурсоснабжения‚ внесения платежей юрлицами или ИП:

Основные услуги и функции предприятия

1. Водоснабжение: забор‚ очистка‚ подготовка и транспортировка питьевой воды через сети городского водопровода.
2. Водоотведение: сбор‚ транспортировка и очистка сточных вод на городских очистных сооружениях (ОС).
3. Эксплуатация сетей: техническое обслуживание‚ текущий и капитальный ремонт водопроводных и канализационных сетей.
4. Пусконаладочные работы: ввод в эксплуатацию новых участков сетей после стройки.
5. Расчетно-кассовое обслуживание: начисление платы за воду и водоотведение по счетчикам или нормативу.

Как передать показания счетчиков

Сдача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) обязательна ежемесячно (обычно с 15 по 25 число текущего месяца). Способы передачи:

• Личный кабинет на сайте serpuhovoda.ru (самый быстрый способ).
• Мобильное приложение (если разработано/подключено к ГИС ЖКХ).
• По телефону АДС (автоинформатор или оператор).
• В офисе приема граждан (бумажный талон).
• Через терминалы оплаты / банкоматы партнеров.

При несдаче показаний более 3 месяцев начисление производится по нормативу потребления на одного зарегистрированного жильца.

Порядок действий при аварийных ситуациях

1. Обнаружив прорыв трубы‚ затор в канализации или резкое ухудшение качества воды — сразу звоните в АДС: +7 (4967) *—.
2. Сообщите диспетчеру: точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ этаж)‚ характер проблемы‚ ваше ФИО и телефон.
3. Зафиксируйте номер заявки‚ который продиктует диспетчер (он нужен для контроля сроков устранения).
4. Информацию о ходе аварийных работ и времени восстановления подачи воды можно узнать по тому же телефону или в ленте новостей на официальном сайте.

Тарифы на 2026 год

Тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение устанавливаются органом государственной регуляции тарифов Московской области. Актуальные тарифы (в руб./куб.м с НДС) для населения публикуются в разделе «Тарифы и платежи» на сайте serpuhovoda.ru.

Структура платежа в квитанции обычно включает:

• ХВС (водоснабжение) — тариф Т1.
• Водоотведение (канализация), тариф Т2.
• ГВС (при наличии центрального горячего водоснабжения) — тариф на тепловую энергию и тариф на воду-носитель.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

МУП «Водоканал-Сервис» остается ключевым оператором ЖКХ инфраструктуры Серпухова. Официальный сайт serpuhovoda.ru является основным инструментом прозрачности тарифопобразования и удобного дистанционного сервиса для абонентов. Рекомендуем зарегистрироваться в Личном кабинете для оперативного управления своими лицевыми счетами и своевременной оплаты услуг.

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контактные телефоны‚ адреса офисов и реквизиты могут изменяться. Перед визитом или важным платежом обязательно сверяйте информацию на официальном сайте www.serpuhovoda.ru или по телефону АДС.