Муниципальное унитарное предприятие «Стерлитамакводоканал» (также известное как МУП «Межрайкоммунводоканал») является основным ресурсоснабжающей организацией города Стерлитамак Республики Башкортостан. Предприятие обеспечивает население и организации водоснабжением и водоотведением‚ а также занимается эксплуатацией и ремонтом инженерных сетей.

Основные контактные данные

Центральный офис (Администрация)

Юридический и фактический адрес: г. Стерлитамак‚ ул. Днепровская‚ д. * (по данным справочников: Днепровская улица‚ 3)

Почтовый индекс: 453120 (Западный район)

Телефоны справочно-информационной службы и диспетчерской

• Единый справочный / Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (3473) -4-01- (указан в источниках как 24-01-15 / 24-01-60 / 24-01-97)
• Горячая линия / Прием заявок: +7 (3473) -4-02- / +7 (3473) -4-04-
• Факс: +7 (3473) -4-01-
• Отдел снабжения: +7 (3473) -4-01-

Офис работы с клиентами (Отдел по работе с клиентами в МКД)

Адрес: г. Стерлитамак‚ ул. Имая Насыри‚ д. * (указано: Имая Насыри‚ 1‚ 11 этаж)

Здесь можно оформить лицевые счета‚ пересчитать показания счетчиков‚ заключить договоры на ТУ и получить консультацию по начислениям.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальный веб-портал: vodokanal-str;ru

На сайте доступны:

• Личный кабинет абонента (просмотр задолженности‚ история начислений‚ передача показаний).
• Оплата квитанций онлайн (банковскими картами «МИР»‚ Visa‚ MasterCard без комиссии через ЕРЦ).
• Графики плановых отключений воды (профилактика‚ хим. промывка).
• Новости предприятия и тарифы на услуги.
• Формы обратной связи для обращений граждан.

Реквизиты организации (для оплаты и договоров)

Данные актуальны на (по данным открытых реестров ЕГРЮЛ/СБИС):

Структура и филиалы

По данным картографических сервисов (2ГИС и др.)‚ предприятие имеет 3 филиала/структурных подразделения на территории города‚ обеспечивающих обслуживание различных районов (Западный‚ Уральский и др.). Основные производственные базы расположены по адресам:

• ул. Днепровская‚ д. (Главное производство‚ водозабор‚ очистные сооружения).
• ул. Имая Насыри‚ д. (Административно-клиентский блок).
• Дополнительные участки и насосные станции в районе Уральского микрорайона и Западного района.

Основные услуги и функции

1. Водоснабжение: забор‚ очистка‚ подготовка и транспортировка питьевой воды к потребителям.
2. Водоотведение: сбор‚ очистка сточных вод и сброс в водоемы-приемники.
3. Эксплуатация сетей: текущий и капитальный ремонт водопроводных и канализационных сетей.
4. Расчетно-кассовое обслуживание: начисление платежей‚ контроль оплаты‚ работа с дебиторской задолженностью.
5. Техприсоединение: оформление технических условий (ТУ) на подключение новых объектов к сетям.

Режим работы для посетителей

Администрация (ул. Днепровская): Обычно Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)‚ Сб–Вс: выходной. Рекомендуется уточнять на сайте или по телефону перед визитом.

Отдел клиентской службы (ул. Имая Насыри): Пн–Пт: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30). Прием по предварительной записи или по живой очереди.

Аварийно-диспетчерская служба: Круглосуточно‚ без выходных.

Как оплатить услуги Водоканала

• Личный кабинет на сайте vodokanal-str.ru (картой‚ СБП).
• Мобильные приложения банков (СберБанк Онлайн‚ Т-Банк‚ Альфа-Банк и др., раздел «Коммунальные услуги» → «Вода/Канализация» → Стерлитамак).
• ЕРЦ (Единый расчетный центр) — квитанции принимаются в любых отделениях Почты России‚ банков-партнеров.
• Платежные терминалы (Киви‚ Яндекс.Деньги/ЮMoney‚ Кассир.Ру и др.).
• Автоплатеж — настройка автоматического списания в банковском приложении по лицевому счету.

Важно: При оплате указывайте лицевой счет (обычно 10-значный номер)‚ указанный в квитанции.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить‚ если нет воды / прорыв трубы / затор канализации?

Немедленно звоните в Аварийно-диспетчерскую службу: +7 (3473) -4-01-. Работает 24/7. Сообщите точный адрес и характер проблемы.

Как передать показания счетчиков?

1. Через Личный кабинет на сайте.
2. По телефону горячей линии: +7 (3473) -4-02- / 24-04- (автоинформатор или оператор).
3. В приложении «Госуслуги» (раздел «Показания счетчиков»).
4. СМС на короткий номер (уточняйте актуальный номер на сайте или в квитанции).

Как оформить перерасчет‚ если уезжал в отпуск?

Необходимо обратиться в Отдел клиентской службы (ул. Имая Насыри‚ д. *) со справкой о временном выезде (путевка‚ справка с работы/учебы‚ билеты) и заявлением. Перерасчет производится за период отсутствия (не более 6 месяцев за раз) по нормативам потребления‚ если установлены ИПУ (счетчики).

Где посмотреть график плановых отключений воды?

Раздел «Графики отключений» на официальном сайте vodokanal-str.ru‚ а также в группах Водоканала в соцсетях (ВКонтакте‚ ОК) и на информационных стендах в подъездах МКД.