Материал подготовлен на основе открытых данных официальных источников АО «Волгоградоблэлектро» и сайта филиала «Волгоградэнерго» по состоянию на . В статье собрана актуальная информация о структуре, контактах, режиме работы и функциях муниципального унитарного предприятия (филиала) по обслуживанию электросетей в г. Волжском и Волжском районе.
Общие сведения об организации
Полное наименование: Филиал «Волжские МЭС» (Межрайонные электрические сети) АО «Волгоградоблэлектро» (ранее известный как МУП «ВМЭС» или Волжские МЭС).
Юридический адрес головной организации: 400075, г. Волгоград, ул. Шопена, д. 13 (АО «ВОЭ»).
Фактический адрес офиса в Волжском: 404130, г. Волжский, проезд 1-й Индустриальный, д. 12.
Основной профиль деятельности: эксплуатация, техническое обслуживание и ремонт электрических сетей 0,4–110 кВ, технологическое присоединение потребителей, коммерческий учет электроэнергии, прием и рассмотрение обращений граждан и юридических лиц.
Контактная информация
Телефоны Центра обслуживания клиентов (ЦОК) Волжских МЭС
- Многоканальный телефон ЦОК: 7 (8443) -1— (основной номер приемной)
- Дополнительные линии ЦОК: 7 (8443) -1-**-, 7 (8443) -1—
- Телефон горячей линии АО «ВОЭ» (единый для региона): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Дежурный диспетчер (аварийно-диспетчерская служба): 7 (8443) -1— (круглосуточно)
Контакты головного офиса АО «ВОЭ» (г. Волгоград)
- Многоканальный телефон: 7 (8442) -6-**-
- Тел./факс приемной: 7 (8442) -8—
- Центр обслуживания клиентов (Волгоград): 7 (8442) -8— (доб. 1075)
- Дежурный диспетчер (Волгоград): 8 (8442) -6— (доб. 1009)
- Телефон доверия: 8-929-785—
Электронная почта и онлайн-сервисы
- E-mail филиала Волжские МЭС: vmes@vmes.voel.ru
- E-mail головной организации: voe@voel.ru**
- Официальный сайт АО «ВОЭ»: voel.ru (раздел «Потребителям» → «Обслуживание потребителей»)
- Сайт филиала ВМЭС: ao-vmes.ru
Важно: На официальном портале доступны онлайн-сервисы: подача показаний счетчиков, запись на личный прием, отслеживание статуса заявки на технологическое присоединение, оплата квитанций.
Режим работы офиса обслуживания потребителей (г. Волжский)
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 07:30 – 17:00 | Перерыв: 12:00 – 12:18 |
| Пятница | 07:30 – 16:00 | |
| Суббота | Выходной | |
| Воскресенье | Выходной |
Адрес для личного приема: г. Волжский, проезд 1-й Индустриальный, д. 12.
Рекомендуется предварительно записаться на прием через сайт voel.ru или по телефону ЦОК, чтобы избежать очереди.
Ключевые сотрудники (Контактные лица)
В открытых источниках указаны ответственные специалисты Центра обслуживания клиентов Волжских МЭС. Фамилии и инициалы приведены для идентификации должностных лиц при обращении.
- Старовойтова Наталья Александровна — специалист ЦОК (контактный телефон: 7 (8443) -1—*)
- Губарева Ирина Васильевна — специалист ЦОК (контактный телефон: 7 (8443) -1—*)
Для решения вопросов, выходящих за рамки компетенции окна ЦОК (спорные ситуации, технические условия, претензии), рекомендуется обращаться к руководителю филиала или в приемную АО «ВОЭ» в Волгограде.
Основные функции и услуги
Филиал «Волжские МЭС» обеспечивает выполнение следующих работ на территории г. Волжского и Волжского района Волгоградской области:
- Технологическое присоединение: прием заявок, выдача технических условий (ТУ), заключение договоров присоединения к электрическим сетям напряжением до 110 кВ включительно.
- Обслуживание потребителей (функции гарантирующего поставщика/сетевой организации):
- Прием и рассмотрение очных и заочных обращений (жалоб, заявлений, предложений).
- Подача и проверка показаний приборов учета (коммерческий учет).
- Оформление актов замены приборов учета, ведомостей снятия показаний.
- Расчет платы за технологическое присоединение и передачу электроэнергии.
- Эксплуатация и ремонт сетей: проведение планово-предупредительных работ (ППР), аварийно-восстановительных работ, обследование сетевого оборудования.
- Диспетчеризация: круглосуточное управление режимами электрических сетей филиала через АДС (Аварийно-диспетчерскую службу).
Территория ответственности (Филиал «Волгоградэнерго» — Волжский район)
Согласно данным официального сайта ao-vmes.ru, в структуру филиала «Волгоградэнерго» входит участок, отвечающий за Волжский район Волгоградской области.
Контакты участка Волжский район:
- Телефоны: 8 (8443) -1—, 8 (8443) -1—
Данный участок обслуживает сельские населенные пункты Волжского района (пос. Красный Октябрь, с. Водный, с. Утта и др.), в то время как городская сеть г. Волжского обслуживается непосредственно офисом по адресу: проезд 1-й Индустриальный, д. 12.
Как оформить обращение: пошаговая инструкция
Вариант 1: Личный визит в офис ЦОК
- Запишитесь на удобное время через сайт voel.ru (раздел «Записаться на прием») или по телефону 7 (8443) -1—.
- Приготовьте паспорт (для физлиц) / устав и доверенность (для юрлиц/ИП).
- Приезжайте по адресу: г. Волжский, проезд 1-й Индустриальный, д. 12 в рабочее время (с учетом перерыва 12:00–12:18).
Вариант 2: Дистанционно (онлайн/почта)
- Личный кабинет на voel.ru: подача показаний, оплата, история начислений, создание заявки на присоединение.
- E-mail: направьте скан-копию заявления и документов на vmes@vmes.voel.ru или voe@voel.ru.
- Почта России: отправьте заказное письмо с вложением описи на юрадрес: 400075, г. Волгоград, ул. Шопена, д. 13 (АО «ВОЭ»).
Вариант 3: Телефон «Горячей линии»
Позвоните по бесплатному номеру ###-###-#### для консультации по тарифам, долгам, качеству электроснабжения или регистрации аварийного отключения (если не дозвонились до диспетчера филиала).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Где сдать показания счетчика в Волжском?
Через Личный кабинет на voel.ru, по телефону ЦОК 7 (8443) -1— (автоинформатор или оператор), в офисе по адресу проезд 1-й Индустриальный, д. 12, через приложение «Госуслуги.Дом» или банковские приложения (СберБанк Онлайн, Т-Банк и др.).
Куда звонить, если пропало электричество?
В аварийно-диспетчерскую службу (АДС) Волжских МЭС: 7 (8443) -1— (круглосуточно). Также можно позвонить на единую линию АО «ВОЭ»: 8 (8442) -6— (доб. 1009) или горячую линию ###-###-####**;
Как подключить дом/участок к электричеству?
Каковы сроки рассмотрения письменного обращения?
Согласно законодательству и локальным актам АО «ВОЭ», срок рассмотрения обращения граждан — до 30 календарных дней с момента регистрации. Ответ направляется способом, указанным в обращении (почта, e-mail, лично вручение).
Реквизиты для оплаты (Общие для АО «ВОЭ»)
Квитанции на оплату передачи электроэнергии и технологического присоединения تصدر от имени АО «Волгоградоблэлектро».
- Получатель: АО «ВОЭ»
- ИНН/КПП: 3435** / 343501*
- Расчетный счет: 40702810* (уточняйте в актуальной квитанции или ЛК)
- БИК / Банк: 041804 / ФКУ УФК по Волгоградской обл. г. Волгоград
- Кор. счет: 30101###-###-####0*
Примечание: Точные реквизиты для оплаты конкретного счета (ЛС/ИД) всегда указаны в платежном документе (квитанции) или в Личном кабинете. Использование устаревших реквизитов может привести к зачислению средств не на тот лицевой счет.
Филиал «Волжские МЭС» АО «ВОЭ» является ключевым оператором электросетевого хозяйства в г. Волжском и Волжском районе. Для эффективного взаимодействия рекомендуется использовать цифровые каналы (Личный кабинет voel.ru, e-mail vmes@vmes.voel.ru**), что позволяет сэкономить время на посещении офиса. Для срочных вопросов (аварии, прорыв проводов) используйте круглосуточный телефон АДС: 7 (8443) -1—.
Информация актуальна на дату публикации . Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы и контакты на официальном сайте voel.ru или по телефону горячей линии ###-###-####**.