Муниципальное унитарное предприятие «Теплосети» (МУП «Теплосети») является ключевым ресурсоснабжающим организацией Костомукшского городского округа Республики Карелия. Предприятие обеспечивает бесперебойную подачу тепловой энергии и горячего водоснабжения для бытовых нужд населения, а также для бюджетных и коммерческих организаций города. В данной статье мы подробно рассмотрим структуру официального сайта, контактную информацию, основные функции предприятия и сервисы, доступные для потребителей.

Общая информация о предприятии

Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Теплосети» Костомукшского муниципального округа.

Краткое наименование: МУП «Теплосети».

Организационно-правовая форма: Муниципальное унитарное предприятие.

Учредитель: Администрация Костомукшского городского округа.

Важно: В открытых источниках иногда встречается путаница между МУП «Теплосети» (теплоснабжение) и МУП «ЦМР» (Центр управления жилищным фондом / Управление многоквартирным жилым фондом). Это разные юридические лица с разными функциями. МУП «Теплосети» отвечает за производство и транспортировку тепла, а МУП «ЦМР» — за управление домами и содержание общего имущества. Официальный сайт МУП «Теплосети» фокусируется именно на теплоснабжении.

Официальный сайт: структура и основные разделы

Официальный интернет-ресурс предприятия выполняет функции информационной открытости и обратной связи с потребителями. На момент актуализации данных (сентябрь 2026 года) сайт доступен по адресу, указанному в реестре официальных сайтов органов власти и организаций.

Главные разделы портала:

• Главная страница: оперативная информация о режиме работы, аварийных отключениях, плановых ремонтных работах и погодных условиях, влияющих на температурный график.
• Сведения об организации: устав, лицензии, свидетельство о регистрации, структура управления, годовая отчетность (финансовая, о результатах деятельности).
• Информация для потребителей: тарифы на тепловую энергию, правила подачи и потребления тепловой энергии, порядок расчетов, реквизиты для оплаты.
• Качество тепловой энергии: температурные графики, показатели качества (температура в обратной трубе, давление), отчеты о качестве услуг.
• Капитальный ремонт и модернизация: информация о выполненных и планируемых работах по замене сетей, установке ИПУ (индивидуальных приборов учета), модернизации тепловых пунктов.
• Закупки: раздел, регламентируемый 223-ФЗ (закупки отдельными видами юрлиц), план-закупок, извещения, протоколы итогов.
• Антикоррупционная деятельность: нормативные акты, декларации доходов, телефон «горячей линии».
• Обратная связь / Прием обращений: электронная форма для подачи жалоб, предложений, заявок на технологическое присоединение.

Контактная информация и реквизиты (с частичным маскированием)

Ниже приведены актуальные реквизиты и контакты для взаимодействия с предприятием. Персональные данные руководителей и контактные телефоны внутренних отделов частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности.

Ключевые услуги для населения и организаций

Технологическое присоединение к теплосетям

На сайте представлена пошаговая инструкция и перечень документов для подключения новых объектов (жилых домов, производственных помещений, ТЦ) к централизованным теплосетям. Доступен бланк заявки и сроки рассмотрения.

Расчеты за тепловую энергию

• Для населения: оплата производится по единым тарифам, установленным Регулирующим органом Республики Карелия. На сайте публикуются актуальные тарифы на текущий год.
• Для юридических лиц и ИП: расчеты производятся на основании показаний коммерческого учета (ОДПУ/ИПУ) по договорам купли-продажи тепловой энергии.

Показания приборов учета

Потребители, имеющие индивидуальные приборы учета (ИПУ) тепла/ГВС, могут передавать показания через:

1. Личный кабинет на официальном сайте (при наличии функции).
2. Мобильное приложение (если разработано).
3. По телефону диспетчерской / через чат-бота.
4. В офисе обслуживания потребителей (адрес и режим работы см. ниже).

Режим работы офиса обслуживания потребителей

Адрес приема: г. Костомукша, ул. Строителей, д. * (или отдельное помещение Офиса обслуживания).

График приема: обычно Понедельник–Пятница: :** – : (перерыв : – :), Суббота, Воскресенье — выходной. Точное расписание обязательно проверяйте в разделе «Контакты» на официальном сайте перед визитом.

Планово-профилактические работы и аварийность

Один из самых посещаемых разделов сайта — «График отключений» / «Плановые работы». МУП «Теплосети» ежегодно проводит:

• Гидроиспытания сетей (обычно летом: май–август).
• Плановый ремонт тепловых сетей и тепловых пунктов (ТП/ИТП).
• Промывку систем ЦО и ГВС.

Информация о временных ограничениях подачи ГВС и отопления публикуется заранее (не позднее чем за 3–5 дней) в разделе «Новости» и «Для потребителей».

Нормативная база и тарифообразование

Тарифы на тепловую энергию для МУП «Теплосети» устанавливаются:

• Министерством экономического развития Республики Карелия (регулирующий орган).
• Администрацией Костомукшского городского округа (по согласованию).

На сайте обязательно должны быть опубликованы:

• Постановления об утверждении тарифов.
• Обоснование тарифов (сметы затрат).
• Отчеты об исполнении инвестиционных программ (если тариф включает инвестиционную составляющую).

Закупки и коммерческая тайна

Раздел «Закупки» реализован в соответствии с Федеральным законом № 223-ФЗ. Здесь размещаются:

• Политика закупок (утвержденная Генеральным директором).
• План закупок на текущий год и плановый период.
• Извещения о закупках (электронные аукционы, запросы котировок/предложений).
• Протоколы итогов и информацию о заключенных договорах (с маскировкой коммерческой тайны по цене/объему при необходимости).

Взаимодействие с МУП «ЦМР» и Управляющими компаниями

Важно различать зоны ответственности:

• МУП «Теплосети»: ответственность за качество теплоносителя на входе в здание (граница балансовой принадлежности — обычно фланец на входе в тепловой пункт дома). Производство, передача, распределение тепла;
• МУП «ЦМР» / УК / ТСЖ / ЖСК: ответственность за состояние внутридомовых систем отопления и ГВС, эксплуатацию тепловых пунктов зданий, проведение ремонта внутридомовых сетей, сбор платежей от жителей и расчеты с МУП «Теплосети» за общий домовой прибор учета (ОДПУ).

На сайте МУП «Теплосети» часто публикуются списки домов с установленными ОДПУ и показаниями общих счетчиков для сверки управляющими организациями.

Электронные сервисы и «Госуслуги»

Предприятие интегрировано в ЕПГУ (Единый портал госуслуг) и РПГУ Респ. Карелия. Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) можно:

• Подать заявку на технологическое присоединение.
• Узнать задолженность (если есть интеграция с ГИС ЖКХ).
• Направить обращение в адрес Генерального директора.
• Получить справку о качестве тепловой энергии.

Часто задаваемые вопросы (FAQ) — типичные для сайта

Почему в батареях холодно / температура ГВС ниже нормы?

Причина может быть как на стороне теплосетей (авария, недоподача по температурному графику), так и внутридомовой (воздушная пробка, неисправность ТП, незакрытые краном перемычки). Необходимо вызвать аварийную бригаду УК/МУП «ЦМР» для диагностики ТП. Если проблема на входе в дом — УК вызывает бригаду МУП «Теплосети».

Как проверить начисления в квитанции?

На сайте в разделе «Тарифы» опубликованы действующие тарифы (руб/Гкал). Начисление = Объем (Гкал) × Тариф. Объем берется с ОДПУ (распределяется по площади) или по нормативу (если нет ОДПУ).

Куда звонить при разрыве трубы на улице / выбросе пара?

Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба МУП «Теплосети»: +7 (***) —*. Звонок бесплатный.

Где посмотреть график гидроиспытаний на лето 2026/2027 года?

В разделе «Новости» или «Плановые работы» на официальном сайте, а также в официальных группах ВК/ОК предприятия и на информационных стендах в подъездах.

Официальный сайт МУП «Теплосети» Костомукшского муниципального округа является основным инструментом прозрачности деятельности теплоснабжающей организации. Он предоставляет потребителям доступ к актуальным тарифам, графикам ремонтных работ, реквизитам для оплаты и каналам обратной связи. При обращении в предприятие рекомендуеться заранее уточнить контактные данные конкретного отдела (бухгалтерия, производственный отдел, диспетчерская) на сайте, так как внутренние номера и ответственные лица (* *) могут меняться.

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Для получения юридически значимой информации и актуальных контактов обращайтесь непосредственно на официальный сайт МУП «Теплосети» или в Администрацию Костомукшского городского округа (ул. Строителей, д. 5);