Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) в столице давно стали неотъемлемой частью городской инфраструктуры. После масштабного ребрендинга, о котором сообщалось еще в 2019 году, все центры объединены под единым брендом «Мои документы». Сегодня это современные, комфортные офисы в каждом районе Москвы, где жители могут быстро и удобно получить доступ к десяткам востребованных госуслуг.

Официальный сайт МФЦ Москвы

Главным информационным ресурсом для москвичей является официальный портал сети центров. По данным на , актуальный адрес сайта:

http://md.mos.ru (также доступен как MD.MOS.RU)

На этом ресурсе пользователи могут:

• Познакомиться с полным перечнем предоставляемых услуг (более 98 услуг);
• Найти адреса отделений на интерактивной карте Москвы по округам и районам;
• Узнать актуальный график работы конкретного отделения;
• Записаться на прием онлайн через электронную очередь;
• Получить контакты справочной службы и горячей линии.

Важно: Информация в интернете также упоминает портал uslugi.mosreg.ru, однако это официальный сайт МФЦ Московской области (ГКУ МО «Центр компетенций госуправления», ранее ГКУ МО МФЦ). Для получения услуг именно в г. Москве необходимо использовать ресурс md.mos.ru.

Контактные телефоны и горячая линия

Для оперативной связи с колл-центром и службой поддержки используются единые номера. В целях безопасности частично скрываем номера:

• Единый справочный телефон / Горячая линия: +7 () — (точный номер актуализируется на сайте md.mos.ru в разделе «Контакты»);
• Телефон справок по конкретным отделениям: указаны на страницах каждого МФЦ на официальном сайте.

Рекомендуется уточнять номера непосредственно перед звонком, так как контактные данные могут обновляться.

Адреса отделений и поиск на карте

Сеть МФЦ «Мои документы» в Москве насчитывает десятки офисов, охватывающие все административные округа. Полный реестр адресов с привязкой к карте доступен на официальном сайте.

Примеры структуры адресации (частично скрыты):

• г. Москва, р-н, ул. , д. ;
• г. Москва, АО, проспект , д. , стр. ;
• г. Москва, р-н, бульвар , д. .

Для поиска отделения «рядом со мной» удобно использовать раздел «Адреса на карте» на портале md.mos.ru или карты Яндекс/2ГИС с запросом «МФЦ Мои документы».

График работы

Режим работы большинства центров в Москве унифицирован, однако в отдельных отделениях (например, в торговых центрах или на окраинах) возможны отличия.

Типовой график (пример):

• Понедельник – Пятница: с до ;
• Суббота: с до (не во всех отделениях);
• Воскресенье: выходной (в большинстве случаев).

Обратите внимание: Прием посетителей часто ведется по предварительной электронной записи. «Живая» очередь может быть ограничена или отсутствовать. Актуальный график конкретного отделения на текущий день () обязательно проверяйте на сайте md.mos.ru или по телефону горячей линии.

Перечень основных услуг

В центрах «Мои документы» предоставляется более 98 государственных и муниципальных услуг. Самые популярные из них:

1. Оформление и замена паспортов гражданина РФ (в т.ч. за достижением 20 и 45 лет);
2. Регистрация по месту пребывания и по месту жительства (прописка);
3. Выдача свидетельств о рождении, браке, разводе, смерти (ЗАГС);
4. Оформление пенсий и социальных выплат (взаимодействие с СФР);
5. Выдача водительских удостоверений (взаимодействие с ГИБДД);
6. Регистрация прав на недвижимость (взаимодействие с Росреестром);
7. Получение субсидий, льгот, материнского капитала;
8. Оформление документов на льготный проезд и социальные карты;
9. Услуги по миграционному учету.

Полный перечень с описанием необходимых документов и сроков предоставления доступен в разделе «Услуги» на md.mos.ru.

Как записаться на прием

Основной способ записи, электронная очередь через официальный сайт:

1. Перейдите на http://md.mos.ru.
2. Выберите раздел «Запись на прием».
3. Укажите нужную услугу, удобное отделение, дату и время.
4. Подтвердите запись по СМС или email (контакты частично скрыты: тел. +7 () —, e-mail: **@.*).

Также запись возможна через портал Госуслуг (gosuslugi.ru), терминалы самообслуживания внутри МФЦ и по телефону колл-центра.

МФЦ Московской области: важное различие

В предоставленной информации содержится актуальная на сведения о реорганизации регионального оператора. ГКУ МО «МФЦ» реорганизован в форме присоединения к ГКУ Московской области «Центр компетенций госуправления» (сайт: ckg.mosreg.ru).

Для получения услуг в Подмосковье используйте портал https://uslugi.mosreg.ru. Не путайте его с московским md.mos.ru.

Отзывы и репутация

По итогам опросов (данные за 2019-2021 гг.), более половины москвичей положительно оценили новый стиль и качество сервиса центров «Мои документы». Ключевые преимущества, отмечаемые пользователями:

• Удобное расположение (пешевая доступность в каждом районе);
• Отсутствие коррупционной составляющей и очередей при предварительной записи;
• Вежливый персонал и современное оборудование (сканеры, фото-кабинки, терминалы оплаты);
• Возможность получить комплекс услуг в «одном окне».

Краткая шпаргалка для жителя Москвы

Резюме: Для решения любых вопросов по госуслугам в Москве стартовой точкой всегда должен быть сайт md.mos.ru. Там вы найдете актуальные адреса (с маскировкой личных данных на карте), реальное время работы конкретного офиса на сегодня (), номера телефонов для связи и удобный виджет записи в электронную очередь.