Мобильная приёмная Губернатора Самарской области — это важный инструмент прямого диалога между региональной властью и жителями. Она обеспечивает доступность обращений для граждан‚ которые по различным причинам не могут лично посетить стационарную приёмную в административном центре. Ниже представлена подробная информация о структуре‚ каналах связи‚ порядке работы и контактах данного подразделения на актуальную дату ().

Общие сведения и правовая основа

Деятельность приёмных Губернатора регулируется региональными нормативными правовыми актами. Личный приём граждан в Правительстве Самарской области проводится:

• Губернатором Самарской области;
• Первым вице-губернатором, председателем Правительства Самарской области;
• Заместителями председателя Правительства Самарской области.

Организацию процесса обеспечивает Департамент по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Губернатора Самарской области (далее — Департамент) по поручению вышеуказанных должностных лиц.

Руководство мобильной приёмной

Согласно открытым источникам‚ руководителем Мобильной приёмной является Бабий Елена Александровна.

Каналы обращения граждан (Мультиканальность)

В современных условиях приём граждан осуществляется в нескольких форматах‚ что особенно актуально в контексте ранее вводившихся ограничительных мер (режим самоизоляции) и цифровизации госуслуг.

Интернет-приёмная (Основной электронный канал)

Направить обращение в электронном виде можно через официальный портал Интернет-приёмной Губернатора и Правительства Самарской области.

• Адрес сайта: vopros.samregion.ru
• Функционал: подача обращения‚ отслеживание статуса рассмотрения‚ получение ответа в личном кабинете.

Мобильная приёмная в соцсетях (Twitter / X)

Активный канал оперативной связи — официальный аккаунт в социальной сети X (ранее Twitter).

• Хэндл: @sammobilepriem (SamMobilePriem)
• Статистика: по данным на момент сбора информации‚ было отвечено на 3486 вопросов.
• Особенность: позволяет задать вопрос публично или через личные сообщения‚ получить консультацию или перенаправление к ведомству-исполнителю.

Выездные (мобильные) приёмы на местах

Практика выездных приёмов предполагает работу специалистов Департамента и профильных министерств/ведомств непосредственно в муниципальных районах и внутригородских районах Самары.

Пример: 18 августа состоялся выездной приём в отделе по работе с обращениями граждан Администрации Промышленного внутригородского района городского округа Самара. Подобные мероприятия проводяться регулярно по графику‚ утверждаемому Департаментом.

Стационарная база и контактная информация (Централизованный офис)

Несмотря на название «Мобильная»‚ у структуры есть постоянное место дислокации в здании Администрации Губернатора.

Адрес приёмной (юридический и фактический)

443006‚ г. Самара‚ ул. Молодогвардейская‚ д. * (Здание Администрации Губернатора Самарской области и Правительства Самарской области).

Примечание: На картах (2ГИС и др.) объект отображается как «Администрация Губернатора Самарской области». Указаны входы‚ наличие пандуса и доступной среды для маломобильных групп граждан.

Телефоны справочно-информационного характера

Для уточнения графика приёмов‚ этапа рассмотрения обращения или записи на личный приём:

• Единый справочный телефон Департамента управления делами: 7 (846) -14-70-00 (доб. *)
• Прямой телефон отдела приёма/обращений: 7 (846) -32-17-67
• Факс: 7 (846) -14-70-25

Внимание: Номера внутренних линий и прямые контакты конкретных специалистов частично скрыты (*) в целях информационной безопасности и предотвращения спама.

Электронная почта

dfhd@samregion.ru (адрес департамента/приёмной для официальной корреспонденции).

Порядок обращения и рассмотрения

1. Выбор канала: Гражданин самостоятельно выбирает удобный способ: сайт vopros.samregion.ru‚ аккаунт @sammobilepriem в X‚ звонок по телефону или визит на выездной/стационарный приём.
2. Регистрация: Каждому обращению присваивается уникальный регистрационный номер для отслеживания.
3. Распределение: Департамент направляет обращение в компетентное ведомство (министерство‚ агентство‚ администрацию района/города).
4. Сроки: Стандартный срок рассмотрения — до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).
5. Ответ: Направляется выбранным заявителем способом (электронно на портале/почте‚ почтой РФ‚ через соцсеть).

Официальные ресурсы для проверки информации

Рекомендуется использовать только официальные источники для актуальных графиков выездных приёмов и изменений в контактах:

• Официальный портал Правительства Самарской области: samregion.ru
• Официальный интернет-портал правовой информации Самарской области.
• Распоряжение Губернатора Самарской области от № 366-р (базовый документ‚ регламентирующий порядок работы с обращениями).

Краткая шпаргалка по контактам (Сводная таблица)

Важные замечания для граждан

• Подготовка документов: При личном обращении (выездном или стационарном) необходимо иметь при себе паспорт РФ и пакет документов‚ подтверждающих суть вопроса (копии решений судов‚ выписок из ЕГРН‚ медицинских заключений и т.д.).
• Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются в установленном законом порядке‚ однако сигналы о коррупционных фактах проверяются по общему основанию.
• Повторные обращения: На повторное обращение по уже рассмотренному вопросу основанием для нового рассмотрения могут служить только новые обстоятельства или документы.
• Доступность: Здание на ул. Молодогвардейская оборудовано пандусом‚ есть доступный вход для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники ГАРАНТ‚ 2ГИС‚ официальные сайты samregion.ru и vopros.samregion.ru‚ аккаунт X @sammobilepriem) по состоянию на . Контактные данные (телефоны‚ точные номера офисов/домашние адреса сотрудников) частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности. Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график работы по телефонам справки или на официальном сайте.