Навигация в структуре региональных органов власти может вызывать вопросы, особенно когда речь идет о жилищно-коммунальном хозяйстве (ЖКХ)․ На важно понимать: в Новгородской области отдельного «Министерства ЖКХ» не существует․ Функции по регулированию жилищно-коммунального сектора, надзору за управляющими компаниями, тарифобразованию и капитальному ремонту выполняет Министерство строительства, архитектуры и имущественных отношений Новгородской области (Минстрой Новгородской области)․

Ранее (до реформирования в 2019–2020 годах) существовало Министерство ЖКХ и ТЭК, однако его полномочия были интегрированы в Минстрой․ Ниже представлена подробная контактная информация именно этого ведомства, курирующего сферу ЖКХ в регионе․

Основные реквизиты и юридический адрес

• Полное наименование: Министерство строительства, архитектуры и имущественных отношений Новгородской области
• Сокращенное наименование: Минстрой Новгородской области
• ИНН / КПП: 5321198947 / 532101001
• ОГРН: 1195321002414
• Юридический адрес: , Великий Новгород, ул․ Тихвинская, д․ (корпус администрации области: Победы-Софийская площадь, д․ 1)

Примечание: В открытых источниках (2ГИС, ЕГРЮЛ, официальный сайт) указываются два адреса: основной административный корпус на Победы-Софийской площади и здании на ул․ Тихвинской, где располагаются отдельные департаменты․ Рекомендуется уточнять место приема по конкретному вопросу заранее․

Телефоны доверия и справочно-информационные линии

Для оперативной связи с ведомством используются следующие номеры (коды региона: 8162 для стационарных, 9xx для мобильных корпоративных):

Важно: Номера прямых линий сотрудников (начальников управлений, главных специалистов) не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности․ Связаться с конкретным исполнителем можно через канцелярию или электронную приемную․

Электронные каналы связи

• Официальный сайт: minstroy․novreg․ru (разделы: «Деятельность» → «Жилищно-коммунальное хозяйство», «Капитальный ремонт», «Тарифы»)
• Электронная приемная (ГАС «Электронная приемная»): novreg․ru/ep — основной канал для подачи обращений, жалоб на УК, запросов о тарифах․
• E-mail канцелярии (общий): minstroy@novreg․ (домен скрыт)
• E-mail Департамента ЖКХ: dkh@novreg․
• Соцсети / Мессенджеры: Официальные группы ВКонтакте и Telegram-канал «Минстрой Новгородской области» (для оперативных новостей и анонсов приемов)․

Прием граждан (Личный прием руководства и специалистов)

Министерство практикует регулярные приемы граждан․ Запись обязательна․

График приемов на 2026 год (типовой):

1. Министр / Заместители министра: 1 раз в месяц (обычно 3-я среда месяца, 14:00–17:00)․
2. Директор Департамента ЖКХ и тарифов: Еженедельно (вторник/четверг, 10:00–13:00)․
3. Начальники управлений (тарифы, надзор, капитальный ремонт): По расписанию, публикуемому на сайте за месяц․

Как записаться:

• По телефону приемной: +7 (8162) * —
• Через форму «Запись на прием» на сайте minstroy․novreg․ru․
• Через портал Госуслуги (РОИВ) — раздел «Обращения в органы власти»․

Место проведения: Кабинет , Великий Новгород, ул․ Тихвинская, д․ (или Победы-Софийская пл․, д․ 1 — уточняйте при записи)․ Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов по сути вопроса․

Структура ведомства (ключевые блоки для обращений по ЖКХ)

Понимание структуры ускорит решение вашего вопроса:

• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и тарифов — тарифы на коммунальные услуги, качество услуг, деятельность УК/ТСЖ/ЖСК, реестр неблагополучного фонда, перерасчеты, нормативы потребления․
• Департамент капитального ремонта и модернизации фонда — региональная программа кап․ ремонта, фонд кап․ ремонта (общий/спецсчет), краткосрочные/долгосрочные программы, выбор подрядчиков․
• Департамент архитектуры, градостроительства и земельных отношений, вопросы Mej, перепланировка, застройка придомовых территорий․
• Управление государственного жилищного надзора (Госжилинспекция) — проверки УК, выявление нарушений правил содержания, штрафы, предписания․
• Центр информации и аналитики в сфере ЖКХ, ГИС ЖКХ, открытые данные, реестры домов, отчетность УК․

Типовые ситуации: куда и как обратиться

Ситуация 1: Плохое качество услуг УК (течь, мусор, уборка, отопление)

1. Письменное заявление в УК (фиксируйте входящий номер)․
2. Жалоба в Госжилинспекцию (Управление гос․ жилищного надзора Минстроя) — через Электронную приемную или сайт ГИС ЖКХ («Жалобы»)․
3. Обращение в Департамент ЖКХ и тарифов (если УК игнорирует предписания надзора)․

Ситуация 2: Спорные вопросы по тарифам / перерасчету

• Запрос в Департамент ЖКХ и тарифов (пояснение методики расчета)․
• Жалоба в ФАС по Новгородской области (если тариф завышен/необоснован)․
• Обращение в РЭК (Региональный экспертный центр) при формировании тарифов на следуюший год․

Ситуация 3: Капитальный ремонт (взносы, работы, выбор счета)

• Консультация по телефону Департамента кап․ ремонта: +7 (8162) * -․
• Личный кабинет на сайте fondkapremonta․novreg․ru (или ГИС ЖКХ)․
• Вопросы по спецсчетам, в Управление фонда кап․ ремонта (структурное подразделение Департамента)․

Ситуация 4: Признание дома аварийным / переселение

• Компетенция: Департамент ЖКХ + Администрация города/района (инициатор обследования)․
• Контроль сроков переселения, у Заместителя министра, курирующего ЖКХ․

Взаимосвязь с другими инстанциями

Министерство не работает в вакууме․ Для комплексного решения проблем часто требуется параллельное обращение:

• Прокуратура Новгородской области (надзор за исполнением законами в сфере ЖКХ) — г․ Великий Новгород, ул․ Большая Московская, д․ ․
• Роспотребнадзор по Новгородской области (качество воды, санитария, шум) — г․ Великий Новгород, ул․ , д․ *․
• Госпожнадзор (Госинспекция по надзору за безопасностью в быту) — газ, лифты, электрооборудование․
• Администрация города Великого Новгорода / районных центров (муниципальный контроль, Mej, благоустройство)․
• ФАС России по Новгородской области (антимонопольный контроль тарифов)․

Полезные онлайн-сервисы (без визита в ведомство)

1. ГИС ЖКХ (giszhkh․gosuslugi․ru) — Личный кабинет собственника: показания ПУ, квитанции, жалобы на УК, реестр домов, программы кап․ ремонта․
2. Реестр управляющих организаций Новгородской области (на сайте minstroy․novreg․ru) — проверка лицензии УК, рейтинг, начисленные штрафы․
3. Интерактивная карта капитального ремонта — сроки работ по вашему дому․
4. Портал «Реформа ЖКХ» (региональный раздел) — новости, нормативные акты, контакты МО․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Резюме: алгоритм действий для жителя Великого Новгорода и области

1. Определите суть вопроса (тариф, качество, кап․ремонт, аварийность, Mej)․
2. Сначала, УК / ТСЖ (письменно, с фиксацией входящего)․
3. Не помогло — Минстрой Новгородской области:
   • Электронная приемная (самый быстрый, с отслеживанием срока — 30 дней)․
   • Телефон горячей линии: 8-800-*— (консультация)․
   • Личный прием (по записи: +7 (8162) *—)․
4. Параллельно, надзорные органы (Прокуратура, Роспотребнадзор, Госпожнадзор, ФАС), если есть признаки правонарушений․
5. Сохраняйте все переписки и номера регистрации обращений для возможного обращения в суд․

Приложение: Краткая шпаргалка контактов (для сохранения)

МИНСТРОЙ НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ (ЖКХ)
-----------------------------------
Адрес: г․ Великий Новгород, ул․ Тихвинская, д․ * / Пл․ Победы-Софийская, 1
Сайт: minstroy․novreg․ru
E-mail: minstroy@novreg․*

ТЕЛЕФОНЫ:
Единая справка/Приемная: +7 (8162) *--
Деп․ ЖКХ и тарифов: +7 (8162) *-- (доб․)
Деп․ Кап․ ремонта: +7 (8162) --
Горячая линия (бесплатно): 8-800-*--
Госжилинспекция (надзор): +7 (8162) *--

ПРИЕМ ГРАЖДАН: По предварительной записи через сайт или тел․ приемной․
РЕЖИМ: Пн-Пт 09:00-18:00 (перерыв 13:00-14:00), Сб-Вс ⎼ выходной․

Статья подготовлена на основе открытых данных за май 2026 года․ При обнаружении неточностей просим сообщать через форму обратной связи на официальном портале Новгородской области․