Министерство здравоохранения Тверской области — это главное исполнительный орган региональной власти, осуществляющий правовое регулирование и управление в сфере охраны здоровья граждан, обязательного медицинского страхования и обращения лекарственных средств на территории области․ Знание режима работы ведомства необходимо для личного приема граждан, сдачи документов или получения консультаций по профильным вопросам․
Официальный адрес и контактные данные
Главное здание министерства расположено в административном центре региона — городе Твери․ Ниже приведены актуальные реквизиты для связи и визита (персональные данные и частичные номера скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности):
- Почтовый адрес: , г․ Тверь, ул․ , д․
- Телефон приемной (справочно-информационное бюро): +7 () —*
- Телефон «Горячей линии» (для вопросов оказания медпомощи, ОМС, лекарственного обеспечения): 8-800— (звонок по России бесплатный)
- Официальный сайт: minzdrav․tver․ru
- Электронная почта для обращений граждан: @minzdrav․tver․ru
- Официальные страницы в соцсетях: ВКонтакте, Telegram (ссылки доступны на главной странице сайта)
Режим работыministеrства (Приемная граждан)
Важно различать режим работы административного аппарата (канцелярии, отделов) и режим приемной граждан, куда обращаются заинтересованные лица для личного приема руководства или специалистов․
График работы приемной (личный прием)
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Прием по предварительной записи |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | Прием по предварительной записи |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Прием по предварительной записи |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | Прием по предварительной записи |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Сокращенный день, прием по предварительной записи |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Перерыв на обед: как правило, специалисты приемной не уходят на обед одновременно, чтобы обеспечить непрерывность приема, однако в период с 13:00 до 14:00 активность может снижаться․
Режим работы канцелярии (прием входящей корреспонденции, выдача исходящей)
- Понедельник – четверг: 09:00 – 17:30
- Пятница: 09:00 – 16:15
- Перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Внимание! В преддверии государственных праздников, а также в дни проведения совещаний и «Прямых линий» режим работы может изменяться․ Обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону приемной или на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» перед визитом․
Как записаться на прием к руководству или специалисту
Личный прием Министра, его заместителей или руководителей департаментов осуществляется строго по предварительной записи․ Прийти без записи и попасть в кабинет чиновника, как правило, не удастся из-за режима пропускного контроля и загруженности графика․
- По телефону: Позвоните в приемную по номеру +7 () — в рабочее время․ Оператор уточнит суть вопроса и предложит ближайшую свободную дату․
- Через интернет-приемную: На официальном сайте minzdrav․tver․ru раздел «Обращения граждан» → «Электронная приемная»․ Требуется авторизация через Госуслуги (ЕСИА) или регистрация на портале․
- Через портал «Госуслуги»: Раздел «Обращения в организации» → Выбор «Министерство здравоохранения Тверской области» → «Написать обращение» или «Записаться на прием»․
- Лично в приемной: Можно оставить заявку на столе регистратора в часы работы приемной (см․ график выше)․
Какие вопросы решаются в министерстве лично
Не все вопросы требуют личного визита․ Большинство из них решается дистанционно․ Личный прием обычно необходим для:
- Рассмотрения сложных жалоб на действия (бездействие) медицинских организаций, если письменные ответы не устранили нарушение․
- Вопросов лекарственного обеспечения льготных категорий граждан (выдача рецептов на ВЗН/ВОП, редкие препараты), требующих подписи уполномоченного лица․
- Обжалования решений территориального фонда ОМС или страховых компаний․
- Вопросов лицензирования и аккредитации медицинских организаций (подача оригиналов документов)․
- Получения справок, выписок из приказов/распоряжений (через канцелярию)․
Альтернативные способы связи (без визита)
Для экономии времени рекомендуется использовать удаленные каналы связи:
«Горячая линия» министерства
Работает в рабочие дни: пн–чт 09:00–17:30, пт 09:00–16:15 (перерыв 13:00–14:00)․
Номер: 8-800—* (бесплатно по всей России)․
Здесь консультируют по: доступности медпомощи, записям к врачу, ОМС полисам, лекарственному обеспечению, вакцинации․
Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги)
Подача обращения через личный кабинет гарантирует регистрацию, контроль сроков ответа (по закону — 30 дней) и получение официального ответа в личный кабинет или по почте․
Сайт министерства — раздел «Задать вопрос специалисту»
Позволяет получить развернутую консультацию юриста, врача-эксперта или сотрудника профильного департамента без авторизации через Госуслуги (достаточно указать e-mail для ответа)․
Региональный сегмент системы «ЭМИАС» / «Запись к врачу»
Вопросам записи к врачу, получению направлений на ВМП/КТ/МРТ, справкам 095/у, рецептам — посвящены порталы:
- Портал «Здоровье Тверской области»
- Мобильное приложение «Здоровье Тверской области» (App Store / RuStore / Google Play)
Схема проезда к зданию министерства
Здание находится в центральной части города Твери․
- Автотранспорт: Ориентир, (улица )․ Парковка у здания ограничена (преимущественно для служебного транспорта и инвалидов)․ Рекомендуется пользоваться ближайшими платными городскими парковками или приезжать на общественном транспорте․
- Общественный транспорт: Остановка «» (автобусы , троллейбусы , маршрутки )․ От остановки пешком минут․
- Железнодорожный вокзал «Тверь»: Расстояние около км․ На такси / автобусе * минут․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Могу ли я прийти без записи просто «посоветоваться» в приемной?
В приемной дежурит администратор/регистратор, который принимает письменные обращения и выдает квитанции․ Консультации по существу (медицинские, правовые) специалисты дают только по записи или по телефону «Горячей линии»․ Без записи к руководителю/заместителю вход в кабинеты закрыт охраной․
Какие документы взять с собой на личный прием?
- Паспорт РФ (оригинал)․
- Полис ОМС (оригинал)․
- СНИЛС (оригинал или копия)․
- Копии всех документов по сути вопроса (выписки из истории болезни, отказы врачей, ответы от страховой компании, рецепты) — в 2 экземплярах (один останется в министерстве, второй с отметкой о принятии вернется вам)․
- Доверенность (нотариальную или простую письменную), если пришли от имени другого человека (родственника, опекаемого)․
Сколько времени занимает рассмотрение обращения, поданного лично?
Согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», срок рассмотрения, 30 календарных дней со дня регистрации․ Ответ приходит почтой (заказным письмом) или в личный кабинет Госуслуг (если обращение подано электронно)․ Устных ответов на приеме не дают, всё фиксируется письменно․
Работает ли министерство в праздничные дни и перенесенные выходные?
Нет, в нерабочие праздничные дни (по производственному календарю РФ) и в перенесенные выходные дни министерство закрыто․ Приемная не работает․ Телефон «Горячей линии» в эти дни также может быть недоступен (включается автоинформатор)․
Резюме: алгоритм действий перед визитом
- Сформулируйте вопрос четко․ Проверьте, можно ли решить его через Госуслуги, сайт министерства или по телефону 8-800—*․
- Если личный визит неизбежен — запишитесь заранее (по телефону приемной или через интернет-приемную)․
- Подготовьте пакет документов (оригиналы + 2 комплекта копий)․
- Уточните режим работы на день визита за день до поездки (звоните в приемную)․
- Приезжайте за 15 минут до назначенного времени для прохождения пропускного режима (предъявление паспорта охране)․
Данная статья носит информационный характер․ Режим работы, номера телефонов и адреса могут меняться․ Актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном ресурсе minzdrav․tver;ru или по телефону справочно-информационного бюро․